『突然アプリが起動しなくなりました』のクチコミ掲示板

[Ryo105]

はじめまして。
以下の不具合が発生してしまったのですが、何か思い当たることがある方がいらっしゃれば、解決策やヒントのご教示をお願い致します。


ネットワークに接続されている状態において、PrimeVideo、Youtube、ABEMA、Tver等のネットワークを使用するアプリを起動しようとすると、
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ネットワークに接続できません。接続をする場合は「ネットワーク接続」、状態を確認したい場合は「ネットワーク状態」を選んでください。
ーーーーーーーー
と表示され、アプリが起動しない。
ただし、なぜかNetflixだけは正常に起動し、動画を見ることができる。
この症状が発生（11/3 13時頃）する直前に使用していたアプリ(11/3 12時頃)がNetflixだったことが関係しているかもしれない。


以下を実施したが、症状は改善せず。

・テレビとネットワーク機器を再起動した
・ネットワーク設定を再度取得(IPアドレス等)した

結果、引き続き、Netflixのみ正常にアプリが起動し、動画を見ることができた。

Netflixは正常に動作する（動画をストリーミングできている）ため、上記メッセージのようにネットワークに問題があるのではなく、実際にはアプリの起動まわりで問題がある可能性が高いような気がします。ただ、そうだとしても、Netflixだけが正常に動作する理由がわからず、困惑しています。

どなたかご回答をお願いします！

書込番号：25489729

[Ryo105]

書き忘れてしまったのですが、ソフトウェアは最新Verです。

書込番号：25489732

[PEIkun]

障害が全国的に発生しているようです。
https://twitter.com/search?q=%E3%83%86%E3%83%AC%E3%83%93%E3%80%80%E8%A6%8B%E3%82%8C%E3%81%AA%E3%81%84&src=recent_search_click&f=live

書込番号：25489739

[nasne使い]

携帯回線は生きてるのに、IIJのDNSが死んでる

書込番号：25489763　スマートフォンサイトからの書き込み

[chacha=lily=nana]

パナソニックのテレビには電源コンセントを抜いて数分放置すると、内部ソフトウェアの作業域がリセットされるものがあります。

お使いの機種は、どうか分かりませんが、ダメ元で試されては？

書込番号：25489767　スマートフォンサイトからの書き込み

[エヌの流星]

＞Ryo105さん

その後いかがですか？

私も型番は違いますが同じ状態で困っています。

何か情報を頂けませんか？

書込番号：25489843　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryo105]

みなさんご返答ありがとうございます。

今日午後から全国的に障害が発生しているということで、パナソニックの対応を待つことになるのかなと思います。
不具合発生の直前にソフトウェア（不具合内包）の更新が入っていたのか、アプリを起動する時にビエラサーバを参照しにいく仕様で現在サーバ側に問題があるのか、といった可能性なのかな・・・？
テレビ放送は接続しておらず、ネット動画専用機のため、早く復旧してほしいです。

chachaさん
投稿の前にコンセントを抜いて5分程度待つ、という作業はしてみたのですが、改善しなかったです。

書込番号：25489844

[どうなる]

＞不具合発生の直前にソフトウェア（不具合内包）の更新が入っていたのか、アプリを起動する時にビエラサーバを参照しにいく仕様で現在サーバ側に問題があるのか、といった可能性なのかな・・・？

特定の機種がアップデートで使えなくなったとかならまだしも、そういうの関係なくVIERA全般で同時発生ってなんなんだろね？

VIERAでなんらかの認証をしていてそこでトラブルが起きてると考えるのが妥当なんだろうけど、各配信サービスでそんなのする必要ないのにねぇ

書込番号：25489865

[こつぱん]

うちも全く同じ症状で困っていましたが、翌日には回復しました。
これですね。
https://jpn.faq.panasonic.com/app/answers/detail/a_id/42826

書込番号：25496657

[Ryo105]

＞どうなるさん
おっしゃるとおりだと思います。私にも不思議に思えました。

＞こつぱんさん
リンク先の提供ありがとうございました。

書込番号：25496926