『Netflix』のクチコミ掲示板

[抹茶.com]

LZ1800を購入したんですが、Netflixを再生するとフリーズしてエラーになってしまいます。
再起動、電源の入り切り、ログアウトをしても変化無しでテレビ自体を交換してもらってもダメでした。
YouTube、アマプラなどは普通に視聴出来ます。
ご購入された方々は普通に視聴出来ていますか？

書込番号：24884350　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞抹茶.comさん
こんにちは。
下記あたり参考になりませんか？
https://help.netflix.com/ja/node/100333

2台続けて不良品を引く確率はほとんどありませんので、テレビ内蔵アプリのバグ、もしくは、ネット環境やNetflix側の問題の可能性があります。

テレビ機種固有のバグや傾向不良なら、しばらく待っていると異口同音に同様の書き込みが続くと思います。
それまでの間はまずは上記に従ってチェックできるところをチェックしておく感じでしょうか。Netflixのサポートに連絡するのもいいと思います。2年前くらいにサポート受けた際は結構ちゃんと相手してくれました。
Netflixアプリから見て接続速度は出ていますか？

書込番号：24884372

[抹茶.com]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
接続速度は160.35MbpsでNetflixでのトラブルシューティングも全て行い、Panasonicのメーカーさんに来てもらったんですが、原因がわかりませんでした。
Panasonicの本社が来週まで休みなので、トラブルが上がってても情報が入ってこないと言う事で困ってました。

書込番号：24884395　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>再起動、電源の入り切り、ログアウトをしても変化無しでテレビ自体を交換してもらってもダメでした。

「電源の入り切り」って、「リモコンの電源ボタン」や「本体の電源ボタン」での操作なのでは？
「電源リセット」は試しましたか？
　＜「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」
　　出来れば、「ルーター」などでも行って欲しいですm(_ _)m

接続している「SSID」は、「スマホ」で接続しているのと同じですか？
自宅の「Wi-Fi用SSID」が複数有る場合は、「他のSSID」でも試して見て下さいm(_ _)m

「有線LAN(LANケーブル接続)」の場合は、「ルーター」側の別の「LAN端子」に繋いで見て下さいm(_ _)m
その上で、「電源リセット」もしてみて下さいm(_ _)m


>接続速度は160.35Mbpsで

これは「下り速度」とかのことですよね？(^_^;
　＜「接続速度」だとちょっと紛らわしいですm(_ _)m

この値は、何を使ってどこで計測したのでしょうか？

「Wi-Fi(無線LAN)」の場合、「ご自身がいつも視聴している場所(ソファ等)で、スマホを使って計測した」のではあまり意味が有りませんm(_ _)m
「テレビが置いてある場所にスマホを持っていって、そこで計測する」という必要が有ります。
　＜テレビの四隅で計測結果が変わるかも知れませんm(_ _)m
または、「TH-55LZ1800」自身で計測する必要が有りますm(_ _)m

書込番号：24884528

[プローヴァ]

＞抹茶.comさん
そうですか。
二台とも同じ症状ですからハード不良の線は無いと思います。

アプリの問題はパナソニックでは一切わからないので、Netflixに聞くしかないです。
接続速度はリンク先にあるように、Netflixアプリから見た速度が知りたいわけですが、それも表示できない状況ですか？

ネット環境と言うと、ipv6かipv4かによって、一部のアプリだけに限定して問題がでるような事象は口コミでもありました。Netflixではありませんが。

書込番号：24884530　スマートフォンサイトからの書き込み

[抹茶.com]

＞名無しの甚兵衛さん
返信ありがとうございます。
Netflixさんにお問合せを再度行い、主電源の入り切りやWi-Fiの入り切り、アカウントを増やしての接続などでもダメで現状では原因がわからないとの事でした。
通信速度もTV本体から計測してNetflixでも問題ないと言われました。
Panasonicのメーカーさんと話をしたところ週明けにLZ1800や2000で同じ症状があるか本社に問い合わせるとの事でした。

書込番号：24884647　スマートフォンサイトからの書き込み

[抹茶.com]

＞プローヴァさん
返信ありがとうございます。
そうなんですね。
新製品でこんなトラブルがあるとは思いませんでした。
現状ではNetflixさん、Panasonicさんも解決策がないとの事でしたので、週明けにPanasonicさんにお伺いをして別のTVに買い換えるか検討したいと思います。

書込番号：24884651　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいたま2001]

１２月に４８インチを購入しました。ネットフリックスの受信にかんして抹茶.comさんとほぼ同じ状況です。
電源をしばらく切って放置+ログアウトすると復旧したりしなかったり。数日たつとまた同じ状況です。
解決策はないものでしょうか。

書込番号：25091719

[ksawa0819]

ネットワーク周りのWi-Fiなどモデムあたりも再起動などはされてますか？解消するかは不明ですが、その辺りの再起動されてる方も居るようですが、Wi-Fiやモデムの再起動してどうなりますかね？解決方法が有れば、ここに記載する方も居るでしょうし、ネットの検索でも出てきそうですが目ぼしい解決策は見当たらないですね。色々やってみて解決しそうに無いなら初期不良としてメーカーもしくは販売店に相談して交換の交渉もしてみたらどうでしょうか？自分は55型は使っていてNetflixは使っては無いですが、新規登録も出来る感じにはなるので登録しちゃえば使える感じなのは確認してるので何らかの初期不良やアプリの不具合なども有るかもしれないですね。

書込番号：25092465　スマートフォンサイトからの書き込み