『臭いについてのメーカー回答』のクチコミ掲示板

[Mr.ドS]

メーカーに問合せをして返ってきた内容をそのまま貼り付けます。
↓

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

このたびは、BD-SG110HLをご購入いただいて間もないところ
ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

また、窓口が混み合っていることでご連絡までにお時間を
いただきましたこと、重ねてお詫び申しあげます。

お問い合わせいただきました、乾燥運転をしたときのにおいの件に
つきましてご回答申しあげます。

洗濯物だけでなく設置場所までにおってしまうとのことで、
せっかくご購入いただきましたのに快適にご使用いただけず、
大変心苦しい限りでございます。

大変恐れながら、ご購入後しばらくの間は本体に使用している
ゴム製部品のにおいや、洗濯機の組み立てに使用している接着剤などの
においがすることがあり、特に乾燥運転時に強く出ます。

ご購入いただいたばかりとのことでございますので、乾燥運転の
使用回数が少なければ上記の新品臭の可能性がございます。

このにおいはご使用初期にはどうしても避けられませんが、通常、
運転を繰り返すことで少なくなってまいりますが、ご心配な場合は、
大変恐れ入りますが塩素系の洗濯槽クリーナーで槽洗浄をお試し
いただけますでしょうか。

槽洗浄の操作方法につきましては、お手数ですが以下URLより
取扱説明書P.56〜57をご参照いただけますでしょうか。

[取扱説明書P.56：槽洗浄]
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/item/docs/bd-sg110h_a.pdf#page=56

なお、このほか主なニオイと対策を以下にご案内いたします。

◆ドブのようなニオイ：下水臭の可能性

1）蛇口が開いているかの確認

乾燥運転中も水を使用します。

2）コースの確認

「快速洗乾」「静止乾燥」コースの場合、乾燥運転により発生した湿気を
空気の力で排水口へ押し出すので、設置条件（排水トラップの形状や
排水管の状態など）によっては排水口のにおいが上がってくることが
ございます。

恐れ入りますが、「快速洗乾」「静止乾燥」コースをご使用でしたら
そのほかのコースのご利用をお試しいただけますでしょうか。

3）排水口のお手入れ

排水口が詰まっているとにおいの原因になります。

排水口がお客様の手から届く位置にございましたら、お手数ですが、
排水口に市販の洗浄剤を流し入れお手入れをお願いいたします。
　
排水口のお手入れにつきましては、お手数ですが以下URLより
取扱説明書P.55をご参照いただけますでしょうか。

[取扱説明書P.55：排水口・排水トラップ]
https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/item/docs/bd-sg110h_a.pdf#page=55

◆何とも言えないニオイ（主にタオル類）：生乾き臭の可能性

タオル類やシャツの襟、靴下などが特ににおう場合は生乾き臭の可能性が
ございます。

染み付いたにおいには酸素系漂白剤でのつけ置きが有効です。

あわせて、抗菌成分配合洗剤や洗剤と一緒に酸素系漂白剤を使用する
こともお試しいただければと存じます。
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上記に該当しない場合や全く改善されない場合は、大変恐れ入りますが、
においの原因の特定を含め、製品の点検をご検討いただきたく存じますが
いかがでしょうか。

ご購入いただいたばかりですのに、このようなご提案となり
大変心苦しい限りでございますが、何卒ご容赦くださいますよう
お願い申しあげます。

点検をご検討いただける場合には、お手数をおかけいたしますが
Webページより直接修理のお申込みをいただくか、お電話にて
ご相談をお願いいたします。

書込番号：25121544　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

まず何の話なのか、何を言いたいのか書いてもらわないと何もわからないのですが？

書込番号：25121794　スマートフォンサイトからの書き込み