『初期不良で交換した室内機から異音が、点検時は正常で修理不可』のクチコミ掲示板

[桜咲く美しい季節に]

【困っているポイント】
初期不良で室内機をメーカー交換して頂いたが、交換機でも不具合が発生。
不具合は室内機からの異音
（風の音に混じってバサバサと羽が物に当たるような音が規則的なテンポで室内機から聞こえる）
エアコン運転時に大きな音の異音が発生するので、どこか不具合があると私は思っているが修理の方に「正常範囲内の音で修理の対象外なので、しばらく様子をみて下さい」と言われて困っています。ネットでの購入で返品対象外の為、返品も出来ません。

【利用環境や状況】
２０２３年１0月末に新型が出たタイミングでS633ATAP-Wを購入
１１月初めに設置工事し、約２か月後に室内機の左側から異音

２０２４年
１月　スイングモーターを交換修理
２月　2-1　ファンモーターを交換修理したが異音　止まらず
　　　 2-2　再度、室内機の熱交換器以外の異音が発生する可能性のある部品を交換修理
　　 　（室内機の外側と熱交換器以外を交換）
３月　2-2 の交換で異音は止まったが、違う異音が発生した為、 初期不良で室内機を交換したが, 交換後数時間で
　　　　今までとは違った聞いた事がない異音が発生　(室内機本体の交換は不具合が原因不明の為メーカーより）

室内機が新品に変わり、これで大丈夫と安堵したのは束の間で
どこかを修理する度に違うところに不具合が起こるとは想像もできず、
お客様相談室に電話したところ「保証期間中なので、再度点検依頼してください」
との指示があったので異音発生時に動画をとり、
交換から６日後に点検してもらったところ
「もしかしたら、異音の原因はファンかもしれないが、異音が点検中は発生しなかったので
異常が有るかどうかの判断はできない。動画の音から判断すると、音は正常範囲内だと思うので、しばらく様子を見てください。大型機は運転音が大きいのでこれ位は正常です。」と言われて点検終了でした。

動画だけで実際の音は聞いていないので異常かどうか判断できないならば、
実際の音を言いていないのだから正常の範囲内との判断も出来ないのではないかと思い、
ダイキンのエアコンを使用している友人数人に動画の音を聞いてもらったところ
「エアコン使用中にこんな音を聞いたことは無いし、新品でこんな音がするとしたら故障していると思う」と言われたので、再度の点検を依頼中です。

【使用期間】
　エアコンの設置から４か月、初期不良で室内機交換から約２０日

【質問内容、その他コメント】
　質問�@
ダイキンのエアコンで大型機の正常運転音は個体差が有るとは思いますが、どのくらいの大きさなのでしょうか？
同機種をお使いの方に、是非お教えいただきたくお願い致します。

11月から２ヶ月間使用した１台目は音が煩いと思うこともなく、普通に使用出来ていたので私が普通の方より特に音に神経質だとは思えないですし、普通は大型機でも購入してから使用年数が短い場合は、気になる程の大きな音はしないと思うのですが、いかがでしょうか？
現在の運転音は、風量2位でテレビが付いていても気になる大きさの運転音で就寝時は耳について気になりなかなか寝付けません。異音の発生が深夜や早朝の時は部屋に響き渡ります。異音が始めて発生した時は、驚いて電源を切る位の大きさでした。
　質問�A
初期不良で機体交換したが交換機で不具合が再度発生した場合や、不具合が発生しているが修理の方が点検中には不具合が発生しない場合など、どの様にしたら解決できますでしょうか？

お手数お掛け致しますが、コメントやお教えを頂けましたら幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：25694181

[あさとちん]

＞桜咲く美しい季節にさん

文章ではわからないので、ここに動画をアップロードするとコメントが付きやすいでしょう。
こういうトラブルがあるので、エアコンは近くの店で購入し取付も依頼するのが安全です。

書込番号：25694194

[桜咲く美しい季節に]

＞あさとちんさん

御連絡ありがとうございます。
動画をアップしようとしたのですが、拡張子が　
違うので、動画投稿出来ませんでした。
ネットで拡張子の変更方法を
調べてみたのですが、よくわからず
変更出来ませんでした。

本日修理の方が再再点検で来てくださるので
問題解決に向かうと良いのですが。
取り急ぎ、お礼とご報告申しあげます。

書込番号：25696029　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

ご心配なら購入された店舗に相談されてなければ

連絡いれて返金や交換などどうすればいいか聞いてみるのも一つかと

あとはリサイクル店に買い取りしてもらって　
ほかの商品に買い換えてしまうのも一つかとおもいます


でさ

書込番号：25705049　スマートフォンサイトからの書き込み