『Amazon Music Unlimitedでの音飛び』のクチコミ掲示板

[Ryu08]

質問させていただきます。
Amazon Music Unlimitedでストリーミング再生中、AX707がスリープ状態になると
音飛びすることが多々あるのですがこれはアプリの設定の問題でしょうか？
再起動してから再生し直すと、スリープ状態になっても起こらないです。
apple music再生時にはこの現象が起きないのですが、わかる方いらっしゃいましたら
教えていただければと思いますので、よろしくお願いします。

書込番号：25152978

[Ryu08]

すみません追記です。
再生環境はWi-Fi接続でダウンロードしたものでも起こる時があります。

書込番号：25152987　スマートフォンサイトからの書き込み

[お宅なに町]

＞Ryu08さん

有線イヤホン？TWS？スピーカー？
繋げてみて下さい。

すべて音飛びでしたら本体側
もしくはアプリ？が原因かも…。
アプリの再インストールは考えましたか？

書込番号：25154477

[Ryu08]

お宅なに町さん返信ありがとうございます。
イヤホンは有線でバランス接続しています。
同じ条件でもApple Musicだと起こらないのでアプリ側の問題だと思うのですが、いったん削除してから再インストールを試してみます。

書込番号：25154671　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryu08]

アプリの削除、再起動、再インストールをやってみましたが現象は変わらずでした。
Wi-Fiの再起動も行ってみましたがダメでした。Amazon Musicアプリのみで
起こる現象なので、本体側の不具合の可能性は低いと思っています。
もう一度アプリの設定を見直してみます。

書込番号：25154728

[お宅なに町]

＞Ryu08さん

私のAmazonmusicアプリのバージョンは
23.1.2 OTA(＃10214)
です。

また、アプリの設定の中の【ヘルプとフィードバック】
の項目は、最後までひととうり目を通され、
コミュニティや問い合わせの項目もありますので
活用なされては如何でしょうか？

書込番号：25154831

[ゲルググランド]

＞Ryu08さん
おはようございます。

私はApple Musicのハイレゾ再生時の停止で困っています。
Amazon musicもサブスク契約し試してみましたが、確かに停止する事もありましたが、ほぼ停止してしまうApple Musicのハイレゾロスレス(24ビット/192kHz)とは違い問題ないときもありました(検証不足かもしれませんが)。
Apple Musicでも、画面スリープするとすぐに止まる事が多いですね。
ハイレゾが再生出来ない事は我慢していますが、Apple Musicが提供するプレイリストの中に高ビットレートのハイレゾロスレスが混在していると、そこでアプリが停止してダンマリになってしまう為、その度にアプリキャッシュクリア、強制終了が大変面倒です。

サブスクのハイレゾストリーミングを売りにしているのに、この状態ですのでアップデートで解決してくれることを期待しています。

書込番号：25154973　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryu08]

お宅なに町さん
ヘルプを見て、ネットで似た事象を調べてみても該当するものがなかったです。
まだ発売後間もないので情報が出てきていないのか、自分だけの現象なのかわかりませんが
サポートに今回の現象を伝えました。詳しく調べて後日回答ということになりましたが
本体側の故障、不具合の可能性はほぼないという見解でした。

書込番号：25155012

[Ryu08]

ゲルググランドさん、返信ありがとうございます。
音が停止してしまう現象はAppleMusicもAmazonMusicも他の端末機器では
あるようで、ネットで解決方法の検証している方がいますね。
自分の場合は音飛び、音切れで「ぷつぷつ」とノイズが入って飛び飛びに再生される感じです。
AppleMusicを聴いていて、バックグラウンドで他の再生アプリ等が立ち上がっていても
音飛び等は発生しないのですが、AmazonMusicを聴いているときはバックグラウンドで
他の再生ソフトが立ち上がっていると、ホーム画面に戻っただけでも音飛びし始めます。
スリープになるとかなりひどい状態になります。AmazonMusicの画面に戻すと直るのと、単独起動で
バックグラウンドで何も立ち上げっていなければ、ホーム画面やスリープになっても音飛びはしないです。
AmazonMusicアプリの不具合、相性等の問題なのかなと思っていますが、ストリーミングサービスが魅力の
ウォークマンなので早期改善されることを望みます。

書込番号：25155052

[Ryu08]

SONYに相談したところ、本体ではなくAmazonMusicアプリに起因するエラーの
可能性が高いとので、Amazonに相談するようにとのこと。
Amazonに相談したところ、アプリでの音楽再生時には他のアプリを
終了し、AmazonMusicアプリ単独での起動をお勧めしています。
という回答でした。単独起動であれば、ホーム画面に戻っても
スリープになっても音切れ等が出ることはなくなりました。

書込番号：25155588

[プーエール]

Ryu08さん　こんにちは。

私もまったく同じ症状で悩んでおります。
ZX７０７とIER-Z1Rでバランス接続しています。

同じくamazon music unlimited でダウンロードした曲を
スリープ状態で聴いているとブチブチ途切れます。

Ryu08さんは 『AmazonMusicアプリ単独での起動』 で解決されたとの事ですが
『単独での起動』とはどの様な状態でしょうか？
ご教授いただければ幸いです。よろしくお願いいたします。

書込番号：25156813

[kyou-1]

私の場合はスリープにならなくても有線接続（4.4、3.5共）でamazon music保存ファイル（microSD、本体両方）を再生すると2分くらいしてからブチブチと音楽が途切れてとても聞ける状態ではありませんでした。
その状態で音楽を一時停止し、有線からbluetoothに切り替えると、途切れが嘘のように無くなり再生できるようになりました。
ATH-HL7BTの3.5有線アンバランス、変換アダプタ使用の4.4バランス、ｂluetoothの確認です。
また、microSDも他のDAPで問題なく使用できているものと交換したり本体メモリに保存してもても症状改善がなく
本体のシステム再インストールをしましたが症状改善がなかったので、
amazonmusicとOSの関係ではなく、本体の有線接続系の不具合の可能性があると思い、
そのことを販売店に伝えて、音途切れの状態を確認してもらって、初期不良の交換対応をしていただきました。
交換対応のとき店員さんにSONYサポートへ確認してもらいましたが、このような症状の問い合わせは無いということでした。
交換品では問題なく使用できています。

書込番号：25156956

[Ryu08]

プーエールさん
単独起動ですが、他のAndroid端末と同じく、右下のマルチタスクのアイコン押して、
起動しているアプリを表示して、上にスワイプして終了させています。

kyou-1さん
初期不良で交換後、症状が出ていないということで何よりです。
製造精度が上がっても、初期ロットだと一定の確率でハードの不良は存在するようですね。

書込番号：25157306

[mねこm]

私のzx707はAMAZON、アップル、ユーチューブ全てに置いてノイズが発生してます。ストリーミングは断念しpcからダウンロードして聞いてもノイズが発生しました。
製品の不良だと思われます。
PCの音源にはノイズは有りません。
その他Ｘｐｅｒｉａ２台を同じアンプでストリーミング再生したときにはノイズが入りませんでした。zx707だけがノイズを発生します。
残念ながら返品する他無いのでは…

書込番号：25163306　スマートフォンサイトからの書き込み

[mねこm]

私も同じでSONYへ問題を報告してました、２４日以前にです。SONYは無責任なのですね。

書込番号：25163311　スマートフォンサイトからの書き込み

[プーエール]

Ryu08さん

大変遅くなりましたがご回答ありがとうございました。
『単独起動』試してみましたがダメでした。

本日SONY相談窓口に電話してその旨相談してみました。
同じような問い合わせが来ているらしくその症状は認識しているとの事でした。

アップデート等でどうにかなるものなのか聞いてみましたが今のところその予定はなく
どの様に対処するかまだ決まってないとの事でした。

取り敢えずは・・・

�@　wifi⇒OFF
�A　ハイレゾストリーミング⇒OFF
�B　DSEE アルティメイト⇒OFF
�C　LDAC⇒自動

上記のような設定にすると回避出来るとの事でした。
しかしその設定にするとこの機種の良い点がすべて無くなりませんか？
と聞くと『そうですね。申し訳ございません。今のところはそのような形で・・・』
との事でした。

別の質問をしてまして（いたわり充電の設定をしているのに１００％まで充電される）の
回答を後程してくれるそうなのでその時に今一度確認してみますね。

書込番号：25173522

[夢皇子]

＞プーエールさん
こんにちは。まだ音切れするんですか。私も同じ症状でしたが以下の方法で治りました。
他機種ですがこの方法で効果あった方も居たようです。
お役に立て無いかもですが、一応書いておきます。

1.本体設定
　1-1 バッテリーのバッテリーセーバーをOFFと、充電時にOFFするをOFF。
　1-2 通知のアプリの設定で使用する全アプリ通知OFF。

2.インストール済のアプリ
　2-1 Amazon Musicのバッテリーを制限なし。
　2-2 他の使用しないアプリはアンインストールする。
　　 アンインストール出来ない時は無効にする。

私は、主にアプリのUSB AUDIO PLAYER PROでTidalの音楽配信を聴いています。
これが一番良い配信音質です。
実は、最初はこのアプリもほぼ何も聴こえない状態でしたが
上記方法にアプリ内の設定を細かく変更して何とか聴くことが出来ています。
まあアプリ自体にバグがあり一部苦労してますがwww
(Apple Musicも聴けています)

書込番号：25173610　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryu08]

プーエールさん
その後、AmazonMusicだけ再び症状が出るようになったため
再度Amazonに相談したところ、Amazonから一旦ログアウトし、アプリをアンインストール、再起動
再インストール、再度ログインという手順を踏んでみて改善するか確認してほしいと言われ
そのようにしたら、その後、現在に至るまで一切の症状は出なくなりました。リセットされることで
安定して動作させることが期待できるようです。
ネットで見てみると同じ症状を訴えている方もちらほらいるようで
一部のZX707とAmazonMusicアプリの相性が今一つのように思えます。
今後のファームアップ等で完全に改善されることを期待したいと思います。

書込番号：25173965

[makemake]

基本的にAmazon　musicのアプリが余計な処理を音楽再生中にやることが原因でCPUの処理が追いつかなくなることが原因だと考えています。
ハイエンドスマホ並のCPUなら問題ないですが、この機種のようなロースペックCPUでは仕方ないと諦めてます。
対処方法は、他の方も書いてますが不要なアプリやサービスをすべて止めDSEEのような音質改善も止めて、極力負荷を下げるしかないと思います。

書込番号：25175221　スマートフォンサイトからの書き込み