『公式サポートからのWXR18000BE10Pへの交換提案、どうする？』のクチコミ掲示板

[きりん00]

WXR-11000XE12で、今年1月からドコモ光10G×OCNを使い始めて、ルータモード＆「OCNバーチャルコネクト」の接続設定で問題なく使えてきたのですが、3月下旬から朝方にIPv4通信だけが切れる事象が発生し始めました。

IPv6通信はできるので、GmailやYoutubeなどは見られますが、一般的なWEBサイトは一切見られない状態へと陥ります。
ルータ再起動や、OCNバーチャルコネクトの再接続で復旧はするのですが、また24時間後やひどいときには10分後に症状が再発する、最悪な状況になってます。
ファームウェアも、1.15、1.25、1.26と試しましたが全て同じ症状が発生。

一方で、NTTのレンタルルータ「XG-100NE」や同じバッファローの「WNR-5400XE6P」でInternetに接続し、WXR-11000XE12をAPモードにすると、そのような症状は一切発生しません。

公式サポートも、別の「WXR-11000XE12」に交換しても症状は改善しないだろうとサジを投げられ、「WXR18000BE10P」への交換を提案されてきました。


そこで皆さん、あなたならこの交換を受け入れますか？


WXR18000BE10Pの価格コムの口コミを見ていると、交換を受け入れてしまったら、今度はWXR18000側の不具合で悩まされ、APモードでの利用もままならないようになる気がしてなりません。

書込番号：26152088

[えがおいっぱい]

＞きりん00さん
自分ならという前提でいえば、WXR18000BE10Pの交換を受け入れて、未開封新品でメルカリに出して、buffaloでも安定しているという評判のAirStation WXR-6000AX12Pを買いますかね。
現状6Ghzにこだわる理由が正直ないですし(距離減衰が激しいので)、無理に未成熟なハイスペックモデルは使わないと思います。

書込番号：26152096

[羅城門の鬼]

>一方で、NTTのレンタルルータ「XG-100NE」や同じバッファローの「WNR-5400XE6P」でInternetに接続し、WXR-11000XE12をAPモードにすると、そのような症状は一切発生しません。

XG-100NEでインターネット接続して、WXR-11000XE12をAPモードで有線LAN接続するので、
特に問題が発生しないのならば、その構成で使うのはダメなのでしょうか？

>公式サポートも、別の「WXR-11000XE12」に交換しても症状は改善しないだろうとサジを投げられ、「WXR18000BE10P」への交換を提案されてきました。

Wi-Fi7はまだまだ高いので、暫く様子を見たいです。

書込番号：26152607

[きりん00]

＞えがおいっぱいさん

妙案ありがとうございます。

我が家は空港が近いので、6GHｚの電波をMeshWiFiのバックホールにしたいと思って買ったのですが、今、APモード運用中のWXR-11000XE12のログを確認してみると、DFS動作でチャンネル強制変更されたログは見当たらないので、5GHzのバックホールでも行けそうな感じがします。

あとは、公式から代替で送られてくる製品が、保証書抜き取りとか、小売店舗と違う状態で届くかどうか次第で考えたいと思います。



＞羅城門の鬼さん
たしかに、現状の構成で使えているので問題ないと言えば問題ないのですが、NTTのレンタルルータはこのトラブルのために私が自費で急遽レンタルしたもので、月額550円かかります。それをバッファローが負担してくれるのであれば問題ないのですが、そうもいかないでしょう。

私がバッファローのサポートに問うているのは、製品として当然使える機能が使えないという、いわば欠陥状態の部分です。
当初の2ヶ月ちょっとは問題なく使えていましたしね。
消費者の方の中には、使えれば良いとレンタルルータ代の負担を許せる方もおられるかもしれませんが、私はレンタル代の大小にかかわらず許せません。

ちなみに、WiFi7対応のWXR18000BE10Pへ公式サポートからの交換提案は当然無償交換です。
今回の問題定義は、WXR-11000XE12より完成度が低く、APモードのWiFi通信もまともにできないというクチコミもあるWXR18000BE10Pへ無償であっても交換を受けるかどうか？という話でした。

書込番号：26153991