『東芝のサポート体制には疑問』のクチコミ掲示板

[デュアルスロットファン]

当初は大変満足していたプレーヤでありましたが、ある頃からかヘッド当りが悪くなり再生開始後音がこもるようになりました。また、ピッチの速すぎるのも調整してもらいたく（自分で調整するには腑分けの必要があり保証が無くなる）修理に出しました。
　ところが東芝からは「再現性ナシ」との返答で新品交換となったのであります。ちょっとリサージュを見るとかスピード計やWRMSメータで測るとかしているなら再現性ナシはあり得ないはず。特に耳の無い社員が適当に聴いてチェックしたとしか思えません。

　で、肝心の交換品でありますが、カセットのカバーがゆがんでいて閉りきらないというがっかりな品でした。一応、ヘッド当りや再生速度は許容範囲内のものでありましたが、大変残念な気持になりました。この価格ですからおもちゃと割切って、音質などを求めるべきでは無いのかもしれません。

　考えてもみれば構造からして精度が期待できる物では無いわけです。モノラルテレコのメカ流用ですからステレオのトラッキングは端から無理がある。Hi-Fi用なんてとんでもない、聴けている方が偶然だったくらいであります。

　したがって、調子が悪くなった場合でも修理に出すことはおすすめ出来ません。東芝では調整できないようですし（「調整箇所無きが故現品交換」との由）当方のようにカバーのゆがんだものに替ってきたらどうしようもありません。幸い、開ければスピードの調整は出来るそうで、ヘッドもアジマス調整のネジがあります。このあたりの落しどころはユーザの腕の見せ所と言えましょう。

書込番号：25725880

[CR7000]

＞デュアルスロットファンさん

電化製品の修理という点ではまともなメーカーで
あれば着手するだけで5,000円はかかるのでこの
再販価格で売っている製品だけに症状の細かい
検証はしないでしょう。

再現性が本当に無いなら新品交換もあり得ず対応
としては問題ないと思いますよ。
（交換品の出来が悪かったのはともかくとして）

大体オーレックスと名うってはいるもののどこか
全然別の会社が開発して組み立てた製品をいまの
東芝の販売チャネルが仕入れて売っているだけで
あって昔から家電を作ってきた株東芝という
メーカーが作ったものでは無いので値段以上の
期待を掛けるには10年以上遅かったかもしれませんね。

書込番号：25725945　スマートフォンサイトからの書き込み

[デュアルスロットファン]

＞CR7000さん
いわれてみれば仰せのとおりです。
交換品の状態が良かったなら、何も文句は無かったところでしたね…。もう一回交換してもらうわけにも行きませんし、改良型が発売されるのを期待することにします。

現実的にこのレベルの商品しか実現できないわけですから、あたかも高性能テープレコーダと期待させる売り方をするのは、ちょっとどうかと思うところであります。（商売としてはわからないでもありませんし、実際今買えるテレコとしては間違いなく最高なのですが…）

書込番号：25727581