WANポートの速度に問題？

Question

Deco使用時に『WANポートの速度に問題があります。接続状態をご確認ください。』となり、回線速度が改善しません。
先日Biglobeの10ギガプランを契約(ひかり電話無し)し、メインのメッシュWifiをDecoX50からbe85に変更しました。

Wifiセットアップを行っていたところ上記の警告文が出て、接続速度が向上しません。
※有線・無線共に500Mbps程度

現在の各機器接続状況は以下の通りです。
ONU(10G-EPON) - be85(メイン) - X50(サブ)
└ PC(有線)

当方ネットワークについての知識が乏しく、調べても中々同じ状況になっている人がおらず困っています。
有識者の方、お知恵をお貸しください。

＜既に実施したこと＞
・LANケーブルをカテゴリ6a以上のものを使用(be85の付帯品)
・既存ネットワークの削除(機器リセット)→再設定
・Deco、ONUの再起動
・アプリでプレフィックス委任をONに

＜他に出ている不具合＞
・無線ではIPv4、有線ではIPv6接続に
・Decoアプリでインターネットのスピードテストができない

羅城門の鬼 · Accepted Answer

>画像はこちらです。それはBE85のLANポートとPCとの間のリンク速度であり、BE85のWANポートとは関係がないです。WANポートの状態はユーザでは判り難いので、tp-linkに問い合わせた方が良いのでは。

羅城門の鬼 · Answer

>既に何れも対応済みで、未解決となっております。つまりONUにX50を繋いで接続設定しても、同じエラー表示となるのですね。その時の速度もやはり有線でも500Mbps程度なのでしょうか？

聖639 · Answer

＞カルネリさんONU側だけの際はどうでしょうか？TP-LINK自体好みじゃないので個人的にはそんな製品を追加している人はどうかと思います。※どうでもいい製品なら自分も使っていますが…。ルーターで有れば、自分なら使わないですね。後は急いでなければ、TP-LINKのサポートに問い合わせてみたら如何でしょうか？

鉄砲民 · Answer

同じ症状で悩んでいたところ、ファームウェアをアップデートしたら直りました。ただ、ひかりクロスだと、DECOアプリからアップデートすることが困難（ファームウェアが1.0.15 Build 20240123 Rel. 70835だと、IPOE接続の場合、アプリでアップデートできない？）な場合があるようです。過去のクチコミで最新のファームウェアへのアップデートの方法が記載されていたので、パソコンを用いてファームウェアをアップデートしたところ、アプリ内でファームウェアのアップデートができるようになり、改善しました。

湘南MOON · Answer

＞カルネリさん＞WANポートの速度に問題？ TP-LinkにBiglobeの10ギガプランが使用可能か確認カテゴリ6a以上を他のケーブルで速度の確認する。DecoX50に交換して速度の確認する。

螢さん · Answer

＞鉄砲民さんありがとうございますこちらも色んなパターンを試してみて無事にアプリでアップデートできました（1.1.1 Build20241023 Rel.34667）

Gee580 · Answer

故障っぽいね。①WANポートを抜いて３０秒程度待ってから再接続、でテスト②WANポートを抜いて３０秒程度待ってから、もう一方に１０Gポートに接続、でテスト③それでもダメなら、ONUとDECOの電源をオフ。１０分くらい待って、ONUをオン。　安定したら、　DECOをオン　でテスト。④DECOのWAN側のポートを、もう一方の１０Gポートに変更して、③の手順でテストで、どうなる？ONUの型式名は何？

魔境天使_Lucifer · Answer

FYIDeco使用時に『WANポートの速度に問題があります。接続状態をご確... - Yahoo!知恵袋https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14307430404

としちゃん三鷹 · Answer

＞カルネリさん私も同様の症状に悩んておりますカルネリさんは商品交換後解決しましたか？状況教えていただけると助かります。私の状況は次の通りです１）2週間ほど前に、biglobe光を1gから10gへアップグレード２）あわせて、BE85を購入　２台セット３）ONUとルーターをつなぐも、同様のアラートが出る、ケーブルはcat6aを使用しているので問題ないはずですが、、４）TP-Linkに相談したところ、ファームウェアアップデートを指示され実施済みながらアラートが継続して出る５）４）の状況をTP-Linkに伝えたところ、交換する、とのこと。。現時点でまだ交換はしてない６）試しに、２台のルーターを交換(メインとサブ)したら解消するか、と思って実施するも同様のアラート→ルーター単体の問題ではない、と推察、つまり、交換しても解決しない可能性大と考える７）biglobe経由現在NTTに相談中。念のためＯＮＵの交換も視野に入れて次週サービスマンが来訪予定８）ネットスピードは、wifi5のデバイスで最大600M程度、wifi6eで１ｇを少し超える程度ゆえ、それほど不満ではないのですが、もう少しでないものか、とは思ってます。ただ、これはデバイスの限界もあるので、正直よくわかりません。

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