『55Z870N リモコンの不具合ついて』のクチコミ掲示板

[オージッチ]

昨年5月に55Z870N購入しましたが昨年年末ごろからリモコンの反応が悪くなり電池交換したりしましたが一向に改善しません。
とうとう一昨日から無反応に;。他にこのような事案をを経験した方はどのように解決しましたか？

書込番号：26383549

[マヨポンくん]

＞オージッチさん

Bluetoothで使ってなくて反応が鈍く感じるということはないですか？

書込番号：26383551　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://store.regza.com/products/list?category_id=7&pageno=2

レグザ・オンライン・ストアに在庫はあるけれど（品番か新しいから）高いです

7,700円

入手は出来るので、もう駄目だと思ったら分解して不具合のありそうな所を特定するとか、清掃するとかで解決を試みる、でしょう

書込番号：26383561　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジムニー売却後も忘れられない人]

分解できるようなら分解して
ボタンの接点部に油分や水分が付着していないか確認してください、もし油分や水分で濡れいればクリーニングすると復活するかもしれません。ゴム部品等は中性洗剤などで水洗い、基板等はアルコール等で優しく拭いてみる。
あと、電池の接点部分に液漏れなどないかご確認を。

書込番号：26383587　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

テレビ本体のリセットは試されてますか。
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=164562

改善しないようなら、保証期間内なのでサポートに相談して下さい。
https://www.regza.com/contact-us

書込番号：26383765

[オージッチ]

＞ひまＪＩＮさん
＞ジムニー売却後も忘れられない人さん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん
＞マヨポンくんさん

皆さんありがとうございます。今朝リモコンの左右側面を2.3回叩いてみたら一瞬復活しましたが、
5分後ぐらいにまた反応しなくなりましたのでサポートに連絡してみます。

書込番号：26384061

[マヨポンくん]

＞オージッチさん

リモコンが使えない場合、リモコンの故障、テレビの故障、その他なんらかの不具合が考えられるけどどうやらリモコンが故障してるぽいですね

去年の5月購入ならまだ保証期間中だからお店に持っていって確認（お店に置いているレグザのテレビで試してもらう）すればいいと思います

書込番号：26384113　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞オージッチさん
こんにちは。
下記参照してみてください。
https://faq-cs.regza.com/faq/tv/faqDetail?faqId=163905

サポートに連絡はいいのですが、一般にあまり明確な回答にならない場合も多いと思います。

上記にもありますが原因がリモコンか本体かを切り分けるために、一度お持ちのリモコンを購入店舗に持ち込んで展示品が操作できるかやられてみるのがいいと思います。

・操作できればリモコンは問題なし、テレビの問題の疑いが出る。
・操作できなければリモコンの問題で確定。

書込番号：26384165

[オージッチ]

＞マヨポンくんさん
＞プローヴァさん

お忙しい中ありがとうございます。
今度の休みに購入した販売店へリモコンを持ち込んで試してみます。

書込番号：26384292

[オージッチ]

＞マヨポンくんさん
＞プローヴァさん

TVS REGZAから返信きました。

「製品情報と送付先情報を送っていただきありがとうございました。
新しいリモコンの送付手配をいたします。
1、2週間程度程度お時間を頂きますので
お待ちいただきますよう、よろしくお願いいたします。」

本当に皆さん解決策いただきありがとうございました。

書込番号：26385388　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞オージッチさん
リモコンの問題と切り分けできたんですね。よかったです。
リモコンの不具合なんてほとんど聞きませんが、あるんですね。

書込番号：26385553

[ひまＪＩＮ]

今やテレビのリモコンってすごく重要な部品で、1、2週間待たせるってどうなんでしょう。
中国だから船便で来るのか。

書込番号：26385721