『通信がたまに切れます。』のクチコミ掲示板

[ミルクメロン]

今まで使ってましたルーターが古くなった為、こちらの製品を購入しました。
テレビやゲーム機スマホと全て登録はして速度的にも不満なく使えているのですが、気がつくとWi-Fiマークが消えて再接続待になる事がちょくちょく起きます。
電源抜いて５分ほど放置等もやったりしてみましたが改善されず困っております、何かやれる事はありますでしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：25879274　スマートフォンサイトからの書き込み

[JAZZ-01]

＞ミルクメロンさん


●ONU と ルーター の両方の電源をOff ⇒ On 試して下さい。

●ルーターの初期化（再設定できない場合、メーカーサポートかプロバイダ会社に頼って下さい。

書込番号：25879287

[Gee580]

切れたあたりの時間のログを貼ってミレル？
https://www.iodata.jp/lib/manual/wn-7t94xr/index.html#detail_pc_sys_log

書込番号：25879345

[くりりん栗太郎]

＞ミルクメロンさん

＞気がつくとWi-Fiマークが消えて再接続待になる事がちょくちょく起きます。

モデム・ONUの型番（品名）と全てのランプ状態は？
WiFiルーター（WN-7T94XR）の全てのランプ状態は？
契約は、IPv6接続（IPoE/IPv4 over IPv6）？IPv4接続（PPPoE）？

一般的な質問には、一般的な回答になります。

モデム・ONUの電源をOFFして、３分待ち、
モデム・ONUの電源をONして、ランプが安定するまで、３分待ちます。
その後、WiFiルーターの電源をOFF/ONしてください。
WiFiルーターの設定が正常であれば、通常、これで安定してつながるようになります。

それでもダメなら、以下のURLが参考になります。

「IODATAの無線ルーターが不安定、速度が遅い場合の対策方法」
https://kuritaroh.com/2021/05/09/iodata_wifirouter_unstable_slow/

それでもそれでもダメなら、
WiFiルーターをRESETして（電源OFF/ONではない）から、
再度、初期設定してください。
以下のURLが参考になります。

「IODATAの無線ルーターの設定方法、つながらない対策（IPv4接続、IPv6接続、中継機能）」
https://kuritaroh.com/2021/05/07/iodata_initial_setting/

書込番号：25879369

[羅城門の鬼]

>電源抜いて５分ほど放置等もやったりしてみましたが改善されず困っております、何かやれる事はありますでしょうか？

ファームが最新でない場合はアップデートしてみて下さい。
https://www.iodata.jp/lib/software/w/2387.htm

書込番号：25879670

[整頓整理]

＞ミルクメロンさん

WN-7T94XR のユーザーです。一回Wi-Fiが切れたことがあり、前面の電波のランプが三つとも消えました。
サポートに問合せ、本体ボタンを操作して初期化するように指導されました。

>>【初期化ボタンで初期化する方法】
>>https://www.iodata.jp/lib/manual/wn-7t94xr/index.html#func_reset_btn

以後、Wi-Fiが切れることはありません。

書込番号：25879997

[ミルクメロン]

皆様、色々とありがとうございます。

モデムの型番はＰＲ−５００ＭＩです、リセットもやってみましたが今日現在不定期で通信が切れる事があります。

ペットカメラもWi-Fiが切れるせいで録画が止まったりしてます。

モデムとルーターの電源落として数分後に起動しても改善はされておりません。

ファームの更新等も試してみます。

沢山は時間が取れないので少しづつやってみたいと思います。

ありがとうございます。

書込番号：25883466　スマートフォンサイトからの書き込み

[二代目電工]

WN-7T94XRの購入を考えて色んな所回っていたらアマゾンの評価で以下のようなコメントがありました。

ルーターがたまに切れて再起動するまで繋がらなくなると言う不具合が発生してます。
メーカーに確認したところ1.2ヶ月後のアップデートで改善予定との返答ありました。

評価日が2024年9月21日なので、このコメント内容が確かなら通信切れはメーカーも認識しているファーム不良かと思うので少し待ってファームアップすれば直るのではないでしょうか。内容がまた聞きに近いのでご自身でアイ・オー・データに問い合わせてみると確実かと思います。

書込番号：25909835

[ミルクメロン]

返信ありがとうございます、私もその記事確認しました。
再起動で様子見ています、メーカーのホームページでは受注一時停止とありましたので重大な不具合が出ていると思われます。
早く改善されることを祈ります。

書込番号：25910071　スマートフォンサイトからの書き込み

[二代目電工]

確かにアイ・オーのＨＰ見たら受注一時停止になってました（9月30日）。
候補から外したほうがいいのかと思いましたが、閉じ忘れてたアイ・オーのＨＰを再読み込みしたところ受注一時停止が消えてました（10月1日）。
改善ファームの目途が立ったのかもです。

同価格帯では有線１Ｇ超複数あって、大き目だけど白なんで目立たなそうってことで、私も多分これを購入することになりそうです。

書込番号：25910771

[ミルクメロン]

昨日新しいファームウェアが配信されました。
再起動等しても自動更新されなかったので手動で更新しました。
通信が切れるかどうかはわかりませんが様子見してみます。
色々とありがとうございました。

https://www.iodata.jp/lib/

書込番号：25912802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルクメロン]

ファームウェアの更新が終わりしばらく様子見をしてみた結果を報告します。

結果的に通信が切れる現象は直りませんでした。

モデムやケーブルを不具合も疑い、前に使ってたルーターが処分前だったので戻して使用しましたが買い替え前のモノの方が快適です。

問い合わせしても、再起動や初期化を促さましたが既に何回もやってますと伝えても同じことの繰り返しで進展はしてません。

進展があったらまた報告します。

書込番号：25933669　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルクメロン]

サポートセンターとのやり取りやメールでのやり取りの結果をお伝えします。
ハード的に何らかの不具合があり、ファームウェアの更新では
改善されてないようです。
このような不具合の問い合わせは、連日サポートセンターに連絡があるそうです。我が家のネット環境では、後ろのスイッチをオートモードから AP モードに切り替えて再起動することにより、だいぶ安定するようになりました
このような事でお困りの方は一度試してみてください。

書込番号：25953569　スマートフォンサイトからの書き込み

[stktk]

＞ミルクメロンさん
情報共有ありがとうございます。
全く同じ症状で困っており、あらゆる設定見直し、初期化や再起動をしましたが改善されません。インターネット、SNS上などで同じ症状が散見されており、対策待ちになるのでしょうか。

>AP モードに切り替えて再起動することにより、だいぶ安定

この点について、本機をルーターではなく無線アクセスポイントとしてご使用ということですよね？
その場合、DHCP機能に問題があるのかと思いますので、IPを固定すれば改善されるのかもしれませんね。

書込番号：26084343　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミルクメロン]

＞stktkさん
書き込みの方頂きましてありがとうございます。
私の方は、ＡＰモードに切り替え後に安定状態ではありますが、現在も稀に切断されます。
再起動等はしなくても再接続は出来ても不便はだいぶ無くなりました。
アクセスポイント機能として使用しております。
新たにファームウェアが更新されて更に安定する事に期待して我慢しております。

書込番号：26084778　スマートフォンサイトからの書き込み