『パナソニックテレビ TV-55ｚ95Aの音声が途切れ』のクチコミ掲示板

[相撲]

今年の７月に購入したのですが、最近突然音声が５秒〜10秒前後途切れることがあります。
1〜2週間に1回になってきています。

何故だかわかる方がおられたらよろしくお願いします。

書込番号：25978364

[T-NPC]

ウチのも地デジ視聴中に同じ症状が出る事があります。
地デジに限定されるのかは不明。

パナソニックが把握していて、アップデート対応してくれれば良いですが。

書込番号：25986255　スマートフォンサイトからの書き込み

[相撲]

早速、ご返答を折りがとうございます。

同じ悩みの方がおられて、よかったです。今度、パナソニックの相談窓口に聞いてみます。

納得いく説明があれば、また投稿をしてみます。

音声とか、音量はまあまあ良いかと思います。

書込番号：25986774

[相撲]

パナソニックの相談窓口に相談したところ、再起動を勧められました。
電源が直ぐに切れればいいのですが、位置的に切れなければ画面左下のオレンジ色のランプの奥に電源スイッチがあり、一旦長押しをして切ってください。

暫くして同じボタンを押しをすれば、再起動になるようです。
暫くの様子見です。

書込番号：25995376

[Z95A]

発生頻度が低い誤作動は、発見が難しいですね

4k録画を2番組同時に行い、さらに録画を再生や
BS11視聴や、Abema視聴など
負荷の多い動作を試して見てください

2時間ほど正常に動かなければハード不良でしょう

書込番号：25998963　スマートフォンサイトからの書き込み

[T-NPC]

＞相撲さん
パナソニックの対応はマニュアル的な対応で、根本的な物では無いと思います。

特にFire OSを搭載したばかりテレビなので、小さな不具合が潜んでいるのだと思ってます。
バックグラウンドで他のアプリが動作した時に一時的に途切れるとかそんな感じで
（今の所、ウチでは11月に購入してから2回だけ音声途切れがあっただけです。）

ちょうど12月11日に配信が始まった最新のアップデートがあるようです。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/firetv/info.html
まだウチでは配信が降って来ていないので更新されてませんが、
これで修正されていれば良いなと思います。

念のためパナソニックのお問い合わせフォームから不具合症状の報告という感じで訴えておきました。

書込番号：26001618

[相撲]

有難うございます。

窓口に相談し（１２月１１日）、1か月予定で様子を見ています。

今の所、5回音声が途切れており（録画を見ている時１回）、車と同じで運が悪かったのかもう少し様子を見て、また相談してみます。

書込番号：26023327