『3ヶ月でパネル異常発生』のクチコミ掲示板

[koozyy]

とうとう壊れた　画面ちらつき数分後ブラックアウト電源入れ直しで復活も数分でまた同じ症状を繰り返す。
で　サポートにTELするもTVをXiaomiに郵送して検査してからの修理との事　その間　代替え品等は無し　
修理検査で自然故障であれば無償修理　　その他　割の合わない有償修理で場合で修理キャンセルをしたら検査依頼費（43TVの場合14410円）が発生するとの事。　ありえない事ばかり　　こんな酷いサポートだとは思わなかった。
修理の依頼で発送するまでの手順もすごく面倒でTVの全面後面の写真　TVロット番号リモコンロット番号メールで記載して　修理依頼を出してから　運送会社からの引取待ち　この間2-3日　土日は引き取り不可　到着まで1週間との事　サポートではその後検査し修理完了まで2-3週間係ると言っていた。修理日数がこんなに係るのに代替え品も出さない。
こんなTV買わなきゃ良かったと思いました。
修理され戻ってきてもまたどこか故障したらと思うと・・・・・・

書込番号：25995352

[BIGN]

以下は国内家電メーカーでもだいたい同じ。昔、パイオニアのプラズマテレビを修理した時は代替え品を出してくれた。家電量販店経由で修理出すと代替え品を出してくれるケースはあったりするかもしれない。

>・代替え品等は無し　
>・修理検査で自然故障であれば無償修理
>・有償修理で場合で修理キャンセルをしたら検査依頼費（43TVの場合14410円）が発生するとの事

他のスレッドでも記載したけど中華メーカーの製品を買うと言うことは故障やサポートのリスクを許容して買うと言うこと。国内メーカー製品が高いのはいろいろなところにコストをかけ、それが製品価格に転嫁されているのもあると思う。まあ、今回の故障はたまたまハズレテレビを引いただけかもしれないけど。

自分は成人してから基本家電は国内メーカーしか使ってないけど修理したのは昔のプラズマテレビと一昨年に購入した洗濯機ぐらいしか記憶がない。自分の使い方が悪くてスチームオーブンレンジが4、5年でドアに穴が開いたというのはあった。

書込番号：25995937