『一方的な注文キャンセル』のクチコミ掲示板

[ひろぽん06]

某ショッピングモールにて同テレビを注文。
価格は195800円（ポイント約30000円分バック＋延長保証5年＋24回払い無金利）で実質16万円以下。

入金後に１週間ほど何の音沙汰も無いなか、、ショップでは購入時より値上げした価格にて販売を継続。
しびれを切らし出荷時期の確認をしたところ、直後に「商品のご用意ができかねる状況」とのことで一方的に注文キャンセルの連絡が入りました。
確かに製造は終了していますが、製造元公式ショップには在庫があり注文も出来る状態です。
安く売り過ぎたがために、もっともらしい理由をつけてキャンセルしただけと勘繰っているのですが・・・・

こんなことってあるのでしょうか？

書込番号：26501152

[ひろぽん06]

プローヴァ
＞ひろぽん06さん
こんにちは
某とか隠さずにすっかり晒してはいかがでしょうか？
一方的にキャンセルされたショップを擁護する必要ってありますかね？

書込番号：26501172

[ひろぽん06]

＞プローヴァさん
すみません、価格を少々間違えておりましてこちらのスレッドを削除して新しいスレッドを立てたのですが、反映が間に合っていないようです。
新しいスレッドに書き込みさせていただきます。

書込番号：26501173

[ひろぽん06]

＞某とか隠さずにすっかり晒してはいかがでしょうか？
＞一方的にキャンセルされたショップを擁護する必要ってありますかね？

楽天ビックです。
入金後も値上げした価格で販売を続けていたにも関わらず、こちらから問い合わせをした後にしれっと「売り切れ」と表示していました。
ふざけすぎです。

もちろん、楽天ビックにも楽天本体にも事情を説明していただきたいと問い合わせています。
しかし、メーカー側に在庫があるのに取り寄せ出来ないって・・・・
素人の私には理解不能です。

書込番号：26501181

[ありりん00615]

格安で仕入れられる製品が無くなったという事でしょう。

現在の公式ショップ価格は30.8万円、量販店価格は26.4万円です。

書込番号：26501187

[ひろぽん06]

＞ありりん00615さん
そういった理由しか考えられませんよね。
個人的にはこれほどの大手が売り手の都合で、しかも間に信販会社を通しているにも関わらず、一方的に売買契約をキャンセルするのか・・・・と驚いています。
法的にどうこうはともかく、信用問題ですよね。

書込番号：26501209

[プローヴァ]

＞ひろぽん06さん
楽天とは言えビックですか。
ちゃんときた会社なのに対応変ですね。

すでに問い合わせされていて、こうして晒されましたので、先方も顧客満足を考えざるを得なくなると思います。

対応が変わることを期待したいですね。

書込番号：26501217　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろぽん06]

＞プローヴァさん
そうなんですよ、楽天内の名もなきショップではなくビックカメラですからね。
名もなきショップならここまで怒りません。

おそらく、明日に返信がくると思いますので改めてご連絡させていただきます。
私がこのスレッドを削除することはありませんので、削除されていたら楽天やビックカメラからの圧力とお察しくださいｗ

書込番号：26501231

[ひでたんたん]

ひろぽん06さん

楽天ビックでは様々な支払方法がありますが、すでに支払ったというのは銀行振込やQRコード決済でしょうか。
クレジットカードなら、取引不成立でしょうか。

書込番号：26501329　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろぽん06]

＞ひでたんたんさん
オリコのショッピングローンです（24回払い無金利）
審査を通過し楽天ビック側へ入金されていたのですが、そのローン契約が何の連絡も無しにキャンセルされていました。
個人情報を抜かれただけの形になり、かなり気分が悪いです。

書込番号：26501357

[オルフェーブルターボ]

＞ひろぽん06さん
こんにちは

現在マラソンセール中なので、連絡は遅くなるかもしれませんが

楽天は一切倉庫在庫持っていないので、購入が集中した時は、

もろさが浮き彫りになりますね。はやく返信が来るといいのですが・・・・

アマゾンと共同販売しているものもあるようですし、完全な管理不足だと思うのですが・・・・

書込番号：26501358

[プローヴァ]

＞ひろぽん06さん
楽天は場を提供してうわまえハネているいるだけですから、基本何もしないですよね。
何かあったら販売者との直接相談にしかなりませんので、既にビックと話しをされていることと思います。

クレジットがすぐにキャンセルされていること自体は、買ってもいないものに支払い義務を生じさせない点で良い対応なのですが、そもそも大した説明もなく一方的なキャンセルをしているビックの対応は問題ですね。

書込番号：26501392

[ありりん00615]

ビックカメラは欠品後も入荷の見込みが低い商品の受注を続けているので、結果としてキャンセルが多い店舗となっています。

書込番号：26501431

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

https://biccamera.rakuten.co.jp/c/info/caution/index.html　　

参考まで

書込番号：26501491

[マヨポンくん]

＞ひろぽん06さん
＞そうなんですよ、楽天内の名もなきショップではなくビックカメラですからね。

名もなきショップてはなくビックカメラ（大手量販店）だからこそその値段では売れませんなのかもしれないですけどね

実際なぜ買えなかったのか理由は分からない（設定台数なのか値段の間違いなのかなど）けど、もし値段間違ってましただった場合、一度それで出したなら赤字だろうが売れなのかそれなら仕方ないですねなのかはなんともだろうし

書込番号：26501544　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＴＷＩＮＢＩＲＤ Ｈ.２６４]

＞もし値段間違ってましただった場合、一度それで出したなら赤字だろうが売れなのかそれなら仕方ないですねなのかはなんともだろうし

昔、大阪の上新電機で新聞の折込広告を信じて買物に行ったら「広告のミスです」と言って追返されたことがあります。

例え広告ミスであろうと台数限定で広告の価格通りに売る店舗もまれにはありますね。

これは実話ですよ。

書込番号：26501576

[マヨポンくん]

＞例え広告ミスであろうと台数限定で広告の価格通りに売る店舗もまれにはありますね。

昔、丸紅が198000円のPCを19800円で出してしまい注文殺到、最初はミスでキャンセルになったけど購入者の怒りが収まらず最終的に19800円で売ったというのがありましたね

書込番号：26501658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろぽん06]

皆さま、数々のご意見、ご心配をありがとうございます。

ビックカメラからの回答は「商品のご用意ができず、お届けができない状況。メーカーに在庫があっても取り寄せはしない」の一点張りで
こちらからの入金後に１週間ほど何の対応もせず、その間にショップで同じ商品を売り続けていたという事に関しては何の説明もありませんでした。

楽天本体からは返答が無い状態です。

大手とは言え、ネットショップはネットショップなりの対応だと分かり勉強になりました。

書込番号：26501698