『外部スピーカー接続について』のクチコミ掲示板

[Renchan]

55Z875RにJBL BAR800を接続、「電源オン時優先スピーカー」をBAR800（オーディオシステム）にして使用しています。

電源オン時にはBAR800から問題なく音が出るのですが、しばらくすると突然オーディオシステムからテレビスピーカーに切り替わってしまいます。

それも特に無音状態が続いたタイミングなどではなく、歌番組でアーティストが歌っている途中や、YouTubeでの動画再生中にです。

テレビとスピーカーを繋ぐHDMIケーブルをUltra High Speed HDMI Cableに変えたり、REGZAの再起動なども試したのですが、まだちょこちょこ発生しておりお手上げ状態です。

対応方法をご存知の方がいらしたらご教示いただきたく、よろしくお願いいたします。

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[帆積麻莉]

こちらに便乗しても良いでしょうか？
Bose Smart SoundbarをHDMI接続で使用していますが、全く同じ状況です。
ほぼ毎日1回、ひどい時は数分間隔で複数回、テレビスピーカーに勝手に切り替わります。
都度、設定からオーディオシステムを選択するのがプチストレスです…。

書込番号：26535655

[プローヴァ]

＞Renchanさん
＞帆積麻莉さん
こんにちは
同じ現象が異なるメーカーのサウンドバーで起こっていることから、レグザ側の制御ソフトの問題が疑われますが、念のため下記を実行して見て下さい。

サウンドバーやテレビのどちらかを買い替えて、片方を使い続ける様な場合、過去の機器のネゴシエーション情報が残っていて不具合動作になる場合があります、

そういう場合、HDMIリセットが効きます。
手順は作法があるので下記の通りに行なって下さい。

・テレビ、サウンドバー含むテレビにつながるHDMI機器すべてのコンセントを抜く
・そのまま10分放置
・コンセントを復旧

これで再ネゴシエーションが行われるので改善するかも知れません。
これでダメな場合は、テレビとサウンドバー双方のファームウェアが最新か確認するとか、ルーターの電源抜き差しを行ってみるくらいですね。

それでダメなら、レグザのサポートに連絡して見解を求めるか、レグザのサービスに点検修理依頼を入れる感じです。その際に不具合が起こった際の動画を撮っておいて見せればいいです。

書込番号：26535749　スマートフォンサイトからの書き込み

[Renchan]

＞帆積麻莉さん
同じ症状が出ているとは…結構ストレスですよね。

＞プローヴァさん
アドバイスをいただき、ありがとうございます。
HDMIリセット、やってみたのですが、ダメなようです。しばらく症状が出なかったので行けたかと思いましたが、先ほどまた出てしまいました。
ただ、REGZAのファームウェアが最新ではなかったので、今最新のものに更新しました。
これでもう少し様子を見てみようかと思います。
色々とありがとうございます。

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[プローヴァ]

＞Renchanさん
そうですか。
であればHDMIネゴの問題ではないと言う事ですね。

ファームウェアアップで効果が出ない場合、レグザのサポートにバグ報告、見解を求める。埒があかない場合はサービスに連絡、そんなところかと。

実際のところ、バグであれば、メーカーが認識してから修正まで半年から1年くらいはかかります。すでにメーカー認識済みでも、メーカーのサポートは問い合わせても知らんぷりする事があります。

書込番号：26536407　スマートフォンサイトからの書き込み

[Renchan]

＞プローヴァさん
追加情報、ありがとうございます。
まだ短時間しかテレビを視聴していませんが、今のところテレビスピーカーには切り替わらず、外部スピーカー（サウンドシステム）の状態を保っています。
このまま行けば良いのですが…。
まだ短時間なので、もう少し様子を見てみます。

書込番号：26536909　スマートフォンサイトからの書き込み

[帆積麻莉]

＞Renchanさん
＞プローヴァさん

ありがとうございます。
その後も相変わらずの状態でしたが、某5chのREGZAスレにて「テレビ側のデジタル音声出力」をオートから「Dolby Audio変換」にすると良いかも、との書き込みを見て同様に設定してみたところ、勝手にテレビスピーカーに切り替わることはなくなりました。
今のところは、ですが…。

書込番号：26543462

[Renchan]

＞帆積麻莉さん
＞プローヴァさん

返信ありがとうございます。
また、返信が遅くなってしまい申し訳ありません。

こちらはファームウェアアップデートを実施した後も、オーディオシステムからテレビスピーカーに切り替わってしまう現象が発生したため、一旦eARCをオフにしたところ発生しなくなりました。
その後、ONに戻して一週間ぐらい経過していますが大丈夫なようです。
また発生するようであれば、Dolby Audio変換を試したり、サポートに相談してみようかと思います。

色々とありがとうございました。

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