『エラー2923わかる方お願いします』のクチコミ掲示板

[まやさんまん]

おじいちゃんの部屋のエアコンを遠隔操作したくて、無線LANキットを購入しました。

でも、アプリの登録を何度やっても途中で止まったり、「エラー2923」が出たりして、どうしても登録できません。

そういえば以前、リビングのP社のエアコンでも同じようにアプリへ接続できず、サービスの方に特殊な基板へ交換してもらったことを思い出しました。今回も同じような原因なのかと思い、販売店経由でサービスの方に来てもらいました。

サービスの方も何度か登録を試してくださり、一度は登録直前まで進んだものの、やはり途中で止まってしまいました。

結局、その場では原因が分からず、機器を持ち帰って本社へ問い合わせてもらうことになりました。

同じような症状や「エラー2923」が出た方はいらっしゃいますか？

書込番号：26509324　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.generalww.com/jp/support/faq/nocria-app/error-code/ja/index.html

エラーコードの一覧で2923をクリックすると対策の案内が閲覧できます

室内機の無線LANランプの点灯、点滅と消灯により対応は異なります

解決しない場合はコールセンターに問い合わせ

書込番号：26509335　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞まやさんまんさん
こんにちは。
無線LANアダプタの接続ランプは点灯してますか？それとも点滅してますか？

点滅している場合、無線LANアダプターの遠隔ボタンを3秒長押しして無線LANアダプターの遠隔操作を無効にし、再度3秒長押しして遠隔操作を有効にしてください。

以下確認してください。

・添付資料がトラブルシュートのガイドです。ご参考。

・無線ＬＡＮアダプタを付けたとのことですが、こちｒは2.4GHz専用なので、家庭内LANの接続先SSIDは2.4GHzのポイントを選んでいますか？5GHzだと繋がりません。

・無線LANルーターを再起動(コンセント抜き差し)して見ましたか？

・エアコンの位置にwifiは届いてますか？スマホなどで確認できるかと。

・現状ノクリアアプリと繋がってないならつながった後の話ですが、アダプタやエアコン本体のバージョンアップが可能です。

書込番号：26509408

[issei@ぷららっち]

＞まやさんまんさん
こんばんは、サービス来てハングしてるので
持ち帰り検討の結果待ちで良いのでわ
ここの素人回答でいじってしまって、
サービスが調査確認した状況状態を
変えてしまうと再対応時にうまく無いと
思いますよ、、

書込番号：26509784　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

＞まやさんまんさん


はじめまして。

うちもノクリア3台あって、それぞれ無線LANアダプターを取り付けて使っていますが、一度も繋がらないという症状にはなったことがないですね。。。

サービスの方がやっても繋がらなかったということですから、初期不良なんですかね。

改善することをお祈りいたしますm(__)m

書込番号：26509838

[プローヴァ]

＞まやさんまんさん
ちなみにうちもノクリアユーザーですが、無線LANは一発で繋がり問題はなかったです。

書込番号：26511577　スマートフォンサイトからの書き込み

[まやさんまん]

現地のサービス担当者が本部の専門スタッフと一緒にきて対応していただきました。
結局はルーターのもとの回線がソフトバンク10ギガでそちらの設定値を変更してくれて改善しました。
ソフトバンク10ギガの回線の設定値がこちらのアダプターと相性が悪いようです。
コールセンターに連絡したのですが忙しいからか訪問すると言うばかりで全然でした。お客様窓口は他でも評判悪いので連絡してません。

書込番号：26549155　スマートフォンサイトからの書き込み