arrows We2 Plus のクチコミ掲示板

画面が反応しない

[ナイツと呼ばれて]

電源SWや音量SWは反応するのですが、画面がどこを触っても反応しなくなりました。
電源SW長押しで「電源メニュー」が表示されるので、再起動をしたかったのですが、それも反応しない状態です。
アラームが鳴って停止することも出来ず困っています。１０分経過したらとまりますが、、、
画面操作以外で強制終了の方法はないでしょうか。

書込番号：25907967

[ナイツと呼ばれて]

自己解決しました。
取説を詳しく読めばかいてありました。

書込番号：25907971

[うなりんちゃん]

同じ症状です。スリープから回復して画面表示が出ているのにサイドボタン以外反応しません。
音量ボタン上と電源ボタン同時押しで強制シャットダウンしてから電源オンすると直ります。
一日一回ランダムには起こるのですが、どうやって解決したのでしょうか？

書込番号：25909563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイツと呼ばれて]

誤解させてしまう書き方でした。
こちらも強制終了させて復帰させましたので、根本的には直ってないと思います。
因みに本日朝も同様の症状が出ましたので、直っていないのは確定していると思います。
自分のは朝のアラーム時に反応しなくなるので、かなり困っています。
今日からお休み時間モードをタイマーよりも前に解除する様に変更したので明日の朝どうなるか、、、
一昨日までは何も問題なく操作出来ていたので何がきっかけになったのかは分かりませんが、早く直ってほしいものです。

書込番号：25909930　スマートフォンサイトからの書き込み

[うなりんちゃん]

根本解決はまだしていないのですね。私も目覚ましで発生したことありますが、なかなか止められないので隣で寝ている妻に申し訳なくて…
メーカーから改善アップデートでも出てくれれば良いですよね。

書込番号：25910669　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナイツと呼ばれて]

メーカー対応してほしいですが、同様の症状がたくさん発生していないと対応してくれないような気がしています。今朝もやっぱり無反応でした。朝一に確定で出るので、長時間（6時間程度）操作しないと発生しているのかもと思ったりもしています。日中は一度も出ていないので、、、
今晩からはブルーライトカットのアプリをアンストして様子見してみます。

書込番号：25911069　スマートフォンサイトからの書き込み

[新入りさん]

私も購入後3日目から同じように画面フリーズ→強制再起動を毎日やってます。
ﾒｰｶｰに問い合わせたら、初期不良の可能性があると言われましたが、端末自体を送ってほしいと言われましたが、今手持ちの端末がこれしかないので、送り様がなく困っています。。
はっきり言って期待外れでした。
残念です。一度倒産したﾒｰｶｰ品は購入するもんじゃなかった。

書込番号：25913244

[ナイツと呼ばれて]

＞新入りさんさん
こちらは、ブルーライトカットのアプリを削除した翌朝からは問題なく正常に戻りました。
原因ははっきりとは分かりませんが、アプリをインストールしてから数日は何事もなかったのですが、アプリがバージョンアップした後から現象が出始めた気がしたので、削除しました。
削除したアプリはデバイスへのフルアクセス権を許可していたのが何かしら原因なのかなと勝手に思っています。
メーカーが対応してくれることを願います。

書込番号：25913594　スマートフォンサイトからの書き込み

[新入りさん]

メーカーが対応してくれることに期待したいです
個別の症状なんでしょうかね。

書込番号：25913728　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞新入りさんさん
>個別の症状なんでしょうかね。

以下のようなことに該当しませんか？

#25913594
>こちらは、ブルーライトカットのアプリを削除した翌朝からは問題なく正常に戻りました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq16
>Q.画面をタップしても反応しない機能があります。同じ機種を所有する他の方は機能しています。何故でしょうか？
>
>時計やバッテリー残量等の、オーバーレイ表示するアプリをアンインストールすれば、タップ可能になります。
>ブルーライトカット、ジェスチャー操作を行うアプリをアンインストールすれば、タップ可能になります。



端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

書込番号：25913762

[新入りさん]

思い当たるアプリは無いんですよね
とりあえずしばらく毎日強制再起動するしかないと諦めてます
買わなきゃよかったです

書込番号：25913932

[ナイツと呼ばれて]

訃報
今朝、再発しました。
オーバーレイさせてるアプリもなく、、、
原因がますます分からなくなってきました。

書込番号：25914210　スマートフォンサイトからの書き込み

[新入りさん]

＞ナイツと呼ばれてさん
私も購入してから、毎日発生してます。
毎回再起動させてます
本当に買って損しました

書込番号：25914276　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆カフ☆]

１度初期化したら直ったというのを某掲示板で見ましたよ
やってみてはどうでしょうか

書込番号：25915525　スマートフォンサイトからの書き込み

[うなりんちゃん]

そういえば、タッチパネルが反応しなくなる症状が最近出ないのですが皆さんどうですか？

書込番号：25951798　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

他の人もなってるのですね
同じく物理スイッチは反応するのに、画面が全く反応せず、強制再起動してます

1日1回なるときもあれば、3日ならないときもあります

書込番号：25952154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょっと通りますよ1234]

何回もフリーズしてタップしても反応せずそのたびに再起動してましたが
顔認証を外したら、ここ2週間程フリーズしてないです。

たまたまかな？

書込番号：25953757

[ちょっと通りますよ1234]

あー・・・・再発してしまった


やっぱり駄目か・・・・買い替えたくなった(´-ω-`)

書込番号：25958160

[mio_050_nio]

4週間くらい何ともなかったのに、昨日と今朝、再発しました
ウィジェットの時計は動いてるのに、タップ反応せず強制再起動

書込番号：25980881　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

ホームアプリとの相性かなと思い、arrowsホームに変更して
様子見てたら１日と経たず再発

FCNTには報告してあるので、多くの方から報告されれば早く対応してくるとおもいますので、同じ症状出てる方はぜひ報告を

書込番号：25990250　スマートフォンサイトからの書き込み

[ShunABC]

私の時系列。
1.12月20日に購入。と同時に顔認証を設定。
2.3日連続でフリーズ現象。
3.顔認証の設定解除。
4.2日程度フリーズ現象なし。
5.アプデが配信されたので実行。
6.1日程度フリーズ現象なし。
7.顔認証を設定。
8.2日程度フリーズ現象なし。

参考までに。。

書込番号：26016707　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

M06もF-51Eもソフトウェア更新で直ったみたいですね

書込番号：26028623　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

さきほど無反応になりました
ソフトウェア更新しても直ってなかったです

書込番号：26029186

[ジム４]

2月に購入し、1か月余りです。今日、画面が全く反応しなくなり、ネットで検索してこの掲示板に来ました。
書いてあった強制電源リセット（電源ボタン＋音量UPボタンの同時押し）で、電源OFF後に再投入で復帰しました。
この機種、機能的に自分の欲しいところにぴったりなのですが、掲示板をみると不安がありますね。
この機種を購入したのは、これまでのXperiaのバッテリーの劣化で、1日持たなくなったため。
まだ移行してないので、助かっていますが、この機種に移行してよいのか、非常に不安です。

書込番号：26129407

[mio_050_nio]

昨日も今日も反応しなくなった
メールしても直す気ないし

書込番号：26204681

いきなりバッテリー減りました

[日本酒LOVE]

こんにちは。
この機種使い始めて二週間ほどです。
昨夜、20時50分にバッテリー残量76％で寝たのですが、今朝5時くらいで残量が2％になっていました。
普段から85％充電するなどしていたのですが、いきなりこんなに減って当惑しています。
こういうことってあるのでしょうか？

書込番号：26195594　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

まだバッテリーが活性化されてない可能性は有ります

しかし、減るのが速いのでどういうアプリが稼働してたか調べた方が良いかも知れません

書込番号：26195595　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本酒LOVE]

ありがとうございます！
活性化されないってあるんですね。
今良い機会なので、初めて満充電実施中です。
ちなみにアプリでは、chroneとスマートランチャーが20％ちょっとで、他のアプリは数％でした。

書込番号：26195628　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞日本酒LOVEさん
スマートランチャーが最適化されてるか確認して下さい

書込番号：26195655　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞日本酒LOVEさん
>昨夜、20時50分にバッテリー残量76％で寝たのですが、今朝5時くらいで残量が2％になっていました。

添付されている画像では、6時間スリープ解除をされています。
何等かの作業をしていたからではないかと。端末を利用すると、バッテリーは減りますので・・・・・

書込番号：26195662

[zr46mmm]

＞ちなみにアプリでは、chroneとスマートランチャーが20％ちょっとで、他のアプリは数％でした。
アプリ別の所（文字列）をタップすれば「システム別」に切換できませんか
「土曜日」を選んで「画面」とかが6時間位あるか確認されたらどうでしょうか

画面消灯時間は最大30分のため無操作であれば「画面消灯時間」でスリープになります
そのアプリの表示が正しければ画面が点灯してバッテリーを消費したということになります
一時的な不具合でスリープ状態に移行しても画面は消灯している様に見えるがうっすらと画面が点灯していたという可能性もあります

端末の電源を一度切って電源をいれなおして様子を見てはどうでしょうか
不具合が再現する様であれば「バッテリー監視」アプリ等を削除して状況が変化する確認するとか

書込番号：26195691

[日本酒LOVE]

舞来餡銘さん

ありがとうございます。
見ましたら、スマートランチャーは最適化になっていました。

書込番号：26195709　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本酒LOVE]

†うっきー†さん

ありがとうございます。
確かにそうですね。
でも、この時間寝ていて全然スマホ触っていないんです…。

書込番号：26195712　スマートフォンサイトからの書き込み

[日本酒LOVE]

zr46mmmさん

ありがとうございます。
アプリなどで特段変わった所は見られませんでした。
昨日のスマホの使用時間が7時間程度で、Chromeが2時間弱、Googleが1時間半位でした。
先ほど、2％→100％の満充電終わりましたので、一度再起動してみます。

書込番号：26195722　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞日本酒LOVEさん
>でも、この時間寝ていて全然スマホ触っていないんです…。

よくあるのは、動画視聴をしていて、寝落ちしていたとか。
そのため、画面が点灯したまま。

日本酒LOVEさんが、端末を触っていたかどうかはまったく関係なく、
スマホがなんらかの動作をしていた（日本酒LOVEさんがさせていた）のだと思います。
最初の画像から判断するとですが。

書込番号：26195731

[日本酒LOVE]

†うっきー†さん

ありがとうございます。
そうなんですよね。
確かに画面点いたままを意味しているんですよね。
満充電してみましたし、再起動しましたし、もう少し様子見ようと思います。

書込番号：26195757　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホン音量をもっと大きくしたい

[がちえもん]

moto g52j 5Gから機種変更。
MP3のファイルを
アプリMusic Folder Player Fullで再生し
Bluetooth接続したイヤホンで聞いています。

アプリ・イヤホン・ファイルは同じなのに
イヤホンから聞こえてくる音の大きさが
音量を最大にしても
moto g52j 5Gの時より小さくなります。
ちなみイヤホンを使わずに端末スピーカーから出る音は
arrows We2 Plusの方が大きいです。

イヤホン音量をもっと大きくしたい。
皆様の知恵を貸してください。

書込番号：26194008

[Dear-Friends]

＞がちえもんさん

開発者向けオプションの中に、『絶対音量を無効にする』と言う項目があり、これをOFFにするとスマホとBluetoothイヤホンの音量調整が同期します。これで音量が大きくなると思いますが、細かな音量調整が難しくなります。
開発者向けオプションに関しては、ネットで検索して頂ければ方法が分かります。

これ以外にも、アプリにより音量が結構変わりますが、多くのアプリを使用してませんので、どれが良いとは言えません。
また、イコライザーアプリに音量をブーストしてくれる物がありますので、これを使う方法もあります。

書込番号：26194025　スマートフォンサイトからの書き込み

eSIMがプロファイルをダウンロードする前に利用可能に。なぜ？

[青信号無視]

端末はarrows We2 Plus M06 SIMフリー。
回線はmineoDプランです。

ｍineo DプランのeSIMを申し込むにあたり、mineoにarrows We2 Plus M06の端末EIDなどの番号を申請して手続きしました。
直ぐに
「eSIMプロファイル設定のお願い」のメールが届き、以下の手順に従ってプロファイルのダウンロードなどの手続きしようと思いました。
https://support.mineo.jp/setup/guide/esim.html

しかし同時に、WI-Fiにつなげているだけのarrows We2 Plus M06に
「eSIMの設定準備が整いました。手続きして下さい」というメッセージが届いており、
そのメッセージをタップすると自動的に設定画面が開き、促されるまま数タップするだけで設定が完了してしまいました。
通信、通話にも問題は起きていません。

ここで疑問が2つあります。

・WI-Fiに接続しているだけの端末に、どうやって通知を送ってきたのか？MNOやMVNOがGoogleと連携して、端末のEIDを検索してメッセージを送るシステムが有るということなのか。私の頭ではそうとしか考えられないのですが。

・ガイドにあるようなプロファイルのダウンロードも行っておらず、送信されてきたメッセージを開いて2-3回タップするだけで設定できた。ローカルで設定するのではなく、オンライン経由でeSIMの書き込みなどを行うシステムがあると言う認識で間違いないか。

具体的に直ちに何がどうと言う訳ではないのですが、直感的に気持ち悪さを感じた為、どういう仕組みになっているか確認したくなり質問しました。

書込番号：26193864　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞青信号無視さん
＞端末のEIDを検索してメッセージを送るシステムが有るということなのか。私の頭ではそうとしか考えられないのですが。

ドコモ本家のeSIMもそんな感じなので、おそらくその見解でほぼあっていると思います。
具体的な仕組みの説明をしているサイトがあれば良いのですが、ちょっと探しきれませんでした。
便利ではあると思いますが、気持ち悪いですね。

書込番号：26193911

フリーズ

[2ply]

ほぼ毎日、突然フリーズして操作不能になるので、音量上ボタンと電源ボタンで強制再起動させてます。これって初期不良でしょうか？

書込番号：25886381

[学校が幽霊屋敷みたい]

lineとかいうしょうもないアプリ入れてたら、削除してみるといいかもしれませんね。

書込番号：25886544

[ugg86]

自分も同じようにフリーズが頻発しメーカーのサポートに電話しました。特に不具合情報はないとのことでした。フリーズはしばらく（約１時間以上）放置していると発生します。メーカーからは一度初期化をしてみてくださいとのことで初期化→バックアップから復元を行ったところ今のところフリーズは起きていません。復元はすぐできますが各種設定のやり直しが大変です。結局原因は分からず不安な毎日です。XperiaやAQUOSでは問題なかったので本機種特有と思われます。他コメントにあるLINEはインストールしていますが使用していないので削除して様子を見たいと思います。

書込番号：25887366

[2ply]

＞ugg86さん
ご回答ありがとうございます。初期化も考えましたが、９／９に新品で購入したばかりなので、初期化しても状況は変わらないかと思ってます。ちなみに私もメーカーに聞いたのですが、初期化を勧められました。
仰る通り、初期化すると、再設定が手間なので、まだやってませんが、これでもし初期化して直った場合、９／９の新品の状態と何が違うのか？という疑問が新たに沸いてしまいます。。。

書込番号：25887505

[†うっきー†]

＞2plyさん
>仰る通り、初期化すると、再設定が手間なので、まだやってませんが、これでもし初期化して直った場合、９／９の新品の状態と何が違うのか？という疑問が新たに沸いてしまいます。。。

端末セットアップ時に、移行ツールや復元ツールを使ってセットアップしてしまったということはありませんか？
その場合は、初期化後に、移行ツールや復元ツールを使わずに新規にセットアップする必要があります。

初期化後に、移行ツールや復元ツールを使って、不具合が出るように戻しては意味がありませんので。

書込番号：25887522

[2ply]

＞†うっきー†さん

移行ツールを使いましたので、今後、初期化した場合は、移行ツールは使わないで再インストールしてみます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：25887786

[2ply]

自己レスです。顔認証した瞬間にフリーズしてそうなので、昨日から顔認証をやめたらフリーズはなくなりました。それってソフト不具合なのでは？

書込番号：25888383　スマートフォンサイトからの書き込み

[ugg86]

確かに顔認証がフリーズのきっかけなった可能性は考えられますね。ただ購入して１週間くらいは正常動作していたので顔認証と別要因が重なった時に出る問題のような気がしています。例えばメモリリーク障害で空きメモリが足りないとか、裏で何かプログラムが動いていて顔認証が動けないとか。初期化をしてから再現していないので確かめられませんのであくまで想像です。時々、設定→電池とデバイスケア→メモリクリーナーでメモリクリーナを開始して、バックグラウンドアプリを終了し空きメモリを確保するようしています。大した使い方をしていないのにフリーズするとは。早く何らかの対処を行ってほしいものです。

書込番号：25888600

[パック30]

フリーズするならdocomoショップに持込んで不具合直して貰えば良いと思います（端末交換や不具合原因を調べて貰う）
新しい機種なら初期不良も有るのでdocomo以外で中古購入なら無理ですが

書込番号：25889753　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひのーぴ！]

僕も買ってから1ヶ月位、フリーズで苦しみました。最高で1日に4回再起動しました。
いろいろ設定変えたりしてみましたが、改善されません。
アプリやらお財布ケータイなど再設定が面倒なので、初期化を渋っていましたが、どうにも我慢できなくなり、思い切って初期化したところ、この１週間全くフリーズしませんでした。
かなり手間も暇もかかりますが、悩んでいる方は、思いきって初期化することをおすすめします。
ちなみに前機種はgalaxyで、USB-Cケーブルでデータ移行していました。
この移行で不具合が生じていたんでしょうかね？

書込番号：25930643

[arrows we2 plus]

私のarrows we2 plusも、購入後暫くして起動しているのに画面が真っ暗になり、再起動も出来なくなって、ドコモショップに持ち込んで再起動して貰いました。その後同じ症状は無くなりましたが、今度はフリーズ（特にメールアプリや＋メッセージアプリ）する様になり、アプリを閉じて再起動すると直り、暫くは使える状態になります。その他にゲームアプリの動作が急にモッサリしたりする様になり、再起動が面倒だったので、アプリを閉じて設定からアプリを開いてアプリを「強制終了」させ、再度アプリを開くと普通に動く様になります。フリーズの際も同様で一端症状は治まりますが、数日毎に再発します。（強制終了は＞2plyさん
編集アプリの場合、編集内容が消える事が有ります。）

書込番号：26181541　スマートフォンサイトからの書き込み

通話録音した音声ファイルをクラウドに保存する方法。

[がちえもん]

伝言メモと通話録音に魅力を感じてこちらを購入。
「通話」→「通話メモ」から録音を聞いてみたところ
少し音が小さいですが、聞き取りには充分で一安心。

次に通話録音した音声ファイルをスマホから出して
クラウド上かPCのSSDに保存したい。
しかし音声ファイルを見つけられません。
例えば、後から入れたボイスレコーダーアプリで録音した音声は
「オーディオ」に分類されて
「Recordings」というファイルにはいっています。
はじめからついている機能である
通話録音で記録した音声ファイルを見つけられないのです。

ちなみに端末に入れているファイルアプリは
「Files by Google」
「ファイルマネージャー+」
の2つです。

皆様のお知恵を貸して頂けると助かります。

書込番号：26180596

[ヘイムスクリングラ]

https://www.fcnt.com/faq/17004/

なお、伝言メモをmicroSDカード等にインポートする機能はありません。

書込番号：26180642

[ヘイムスクリングラ]

通話録音とか伝言メモってアプリにインポート機能がついてない場合
ファイルを直接抜き出すというのはまず不可能
まあ当然どっかにファイルはあるんだろうけど
少なくとも簡単に見えるところに普通のユーザーに扱える拡張子のファイル形式では置いてない
ハッカーならできるのかもしれないけど自分はやり方知らない

書込番号：26180651

[ありりん00615]

下記、シャープ製品のようにエクスポート機能がついていなければ無理かもしれません。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/34522509989273

Galaxyの場合は直接m4aファイルとして保存されます。FCNTの場合はケータイ機器のみ可能だった様です。
https://www.fmworld.net/product/phone/faq/f-03l/faqno_5.html

書込番号：26180887