arrows We2 Plus のクチコミ掲示板

修理に出した方が良い？

[どんぐり侍]

今年1/2に機種変更したばかりですが、不具合が立て続けに起き、修理に出すべきか悩んでいます。
以下が具体的な不具合の発生時と内容です。

・以前から
YouTubeの動作が重い。スキップや再生/停止ボタンなど全てが重いです。しばらくすると｢youtubeは応答していません｣もしくは｢システムUI は応答していません｣と表示されます。閉じずに待機するものの、3秒後にはまた表示されるので 閉じるしかなくなってしまいます。
基本的にYouTube使用時に起きますが、それほど重くないゲームをしている時にも1度出ました。

・昨日
充電器を挿しても、画面をつけていると充電されない。(挿した一瞬のみ雷マークがつくが すぐに消える)
いや、されてはいる？挿せばそれ以上は充電が減らなくなるのですが、一向に増えない。右上雷マークがつきません。画面をoffにする(真っ暗にする)と充電されているようですが、つけると充電が停止します。挿した状態で 設定→電池残量を見ると、｢充電されていません・完了まで○時間｣と表示されていました。充電器は別の端末だと問題なく使えます。
再起動したところ直りました。

・昨日
右下■ボタンを押して使用中アプリの一覧が表示されている時、何故か真ん中●ボタンが反応しない。ボタンを押した時のエフェクト?は出ます。
これも再起動で直りました。

・今朝
電源が何故か落ちており(電池は80%以上あった)、電源ボタンを押しても反応しない。充電器を挿しても反応なし。音量−ボタン＆電源ボタン を32秒以上長押ししても反応なし。他にも音量＋−両方を長押し、＋と電源ボタン長押し など色々試すも全て反応なし。
ヤケクソで 音量−ボタン＆電源ボタンを長押しではなく 短押し を何回もした後、充電器を挿したら突然起動しました。わけがわかりません。


とりあえず今は問題なく動いてくれていますが....購入2ヶ月未満でこんな不具合が起きているので、なんだか嫌な気持ちです。もしかして不良品だったのでしょうか。

ストレージは43%使用。microSDカードは入れてません。
水に濡らしたり高所から落としたりはしていません。(腰あたりから落とすのは3回くらいしちゃいました....)

楽天モバイルで購入しました。
今までスマホが故障したことがないので、よくわからず、質問させていただきました。皆様のご意見を伺いたいです。

書込番号：26083405　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

端末のリフレッシュレートは144Hzに設定していますか？

充電器はPD充電に対応したものを使用してください。楽天の場合はオウルテックの充電器が関連アクセサリとして販売されています。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/product/accessory/owltech-apd20c1a1bk/?l-id=product_arrows-we2-plus_owltech-apd20c1a1bk

書込番号：26083437

[sandbag]

＞どんぐり侍さん
＞腰あたりから落とすのは3回くらいしちゃいました....

当たり所が悪ければ壊れます。

PCから給電などはしていないと思いますが、充電の電力が小さいように思えます。
充電器に問題がありそうなので、そちらを買い換えて試してみては。

書込番号：26083442

[Dear-Friends]

＞どんぐり侍さん

分かるところだけお知らせします。

・画面点灯中に充電がされない。
ダイレクト給電になりますので、画面点灯中は充電されません。画面消灯時に充電されます。

ダイレクト給電の設定がどうなっているか確認をお願いします。

書込番号：26083470　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃさんぽ]

＞どんぐり侍さん
初期化案件かな?と思いました。

正規ルートで修理に出すとなれば、おそらく修理先での端末初期化がなされると思います。
なので、動作している今のうちに一度ご自身でデータ等のバックアップを行った後、何もアプリをインストールしない初期状態でyoutubeの再生を試みてはいかがしょうか。

その結果如何によっては、ハード的な故障か追加アプリ等ソフト的な要因かの切り分けがつき易くなると思うのですが。

ちなみにストレージの空きは充分でしょうか？

書込番号：26083611　スマートフォンサイトからの書き込み

[coko]

どうも(^_^)/

>(腰あたりから落とすのは3回くらいしちゃいました....)

落下による痕や傷があると、
メーカー保証での無償修理では無く、
有償修理扱いになる場合もありますよ('_'?)

その辺りも考慮して下さいませm(__)m

書込番号：26083637

スマホのテザリングについて

[Verserk]

別のスマホ(A)からテザリングしてwifi接続する際、
かなりの低速度で何も出来なくなってしまいます。
(A)-パソコン→速い(70Mbps)
(A)-arrows→遅い(70Mbps表示されてるが伴っていない)
(A)-Cスマホ→速い(70Mbps)

という感じです。
家のWiFiで接続すると普通に繋がり、速度は早いです。

再起動、WiFi再設定・再接続、DNSや設定など諸々見てやりましたが、
全く治らず、何かしらものHPを見る事すら出来ません。
相性が悪いとかあるのでしょうか？
または、別スマホからのテザリング方法が別途あるのでしょうか…

どなたかご教示願いたいです。

書込番号：26072108　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

＞(A)-arrows→遅い(70Mbps表示されてるが伴っていない)

速度の問題じゃないのでは？速度は速いと同じなんですよね？でも動作が遅いとかの話ですかね？それはまた別問題では？

書込番号：26072196

[Verserk]

仰る通りです。速度の問題ではありません。
このスマホだけ、そのテザリングが繋がらなくなる(繋がってはいる)、という感じです。
ニュアンスが難しく申し訳ありません。

表示されている速度で通信されていない、ですね。

書込番号：26072205　スマートフォンサイトからの書き込み

ループするスクロール？の設定方法

[社会不適合者３号]

このスマホを使っています。
以前のスマホは画面をスクロールさせるとループしていて無限にスクロールできました。
このスマホでは左にスクロールするとポータルサイトが表示されます。
このスマホでのループの設定方法を教えてもらえませんか？

書込番号：26065661　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

そのような設定はないですね。

書込番号：26065670　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

ホーム画面アプリの仕様によります

「arrowsホーム」ではできないのでホーム画面アプリ（ランチャー）を「Microsoft Launcher」とかサードパーティーのアプリにならできます

書込番号：26065689

[社会不適合者３号]

ありがとうございます。
ランチャーアプリと言うのを別途入れなければ変更できないということが分かりました。

書込番号：26066822　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が固まる件について

[よーと]

こちらの商品を購入したいと考えているのですが、画面が固まるという口コミを聞いて現在少し躊躇しています。この症状が起きている方は具体的にどのような状況で、どれぐらいの頻度で起きているのか教えていただきたいです。また、起きたことがない方も教えていただきたいです。

書込番号：26038442　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

＞よーとさん

躊躇されているのなら、止めておきましょう。

書込番号：26038552　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょっと通りますよ1234]

以前こちらで固まることを報告しましたが
12月のアップデート後は固まることはなくなりました。


まぁ、私個人の体験なので保証は出来ませんが・・・

書込番号：26038844

[マスエルパソ]

固まります。
一昨日も固まりました。
まだ買ってなければ他の機種にした方が絶対良いですよ！
写真も撮れてない事が多いですし。

書込番号：26039115　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホちょうしわるい]

めちゃくちゃゴーストタッチ起こるしかたまる。
やめたほうがいいです。

書込番号：26040353　スマートフォンサイトからの書き込み

[よーと]

お答えいただきありがとうございます。起こる頻度や、アップデートによって何か改善があったか、についても教えていただけましたら幸いです。

書込番号：26041783　スマートフォンサイトからの書き込み

[goodplay]

所有してますが画面が固まる事は今で一度もありませんし、強制シャットダウンもありません。しかしYouTubeのアプリがとにかく落ちます。頻度的には毎日です。

書込番号：26045409　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆうかかくコム]

入手して一週間弱ですが自分もタッチ操作が一切できなくなる現象が発生しました。
とりあえず電源ボタン＆ボリュームUPボタンの長押しで復旧。

先日はカメラ起動すると真っ暗でさらに自律神経センサーも反応しないという背面ユニット全体が使用不能になる事象もありました。
それも再起動で復旧。
ん〜色々と不安だな....

書込番号：26047605

[よーと]

皆さんありがとうございました。とても参考になりました。他の機種を買おうと思います。

書込番号：26061279　スマートフォンサイトからの書き込み

NX9の代替として？

[DUKE乗り]

NX9のバッテリーが性能低下してきたため代替候補として考えているのですが性能的にどうでしょうか？

書込番号：26053600　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

NX9から買い替えました。
特に不満はないです。
何か気になるところはありますか？

書込番号：26053610　スマートフォンサイトからの書き込み

[DUKE乗り]

＞tametametameさん
ありがとうございます、やはり海外資本になったのが少し気になっています。
2台続けてARROWSだったので次もARROWSと考えているのですがNX9でスピーカーの不具合があったもので躊躇しています。

書込番号：26053656　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆カフ☆]

自分もNX9から買い替えました
自分の場合この機種はスピーカーの不具合はありませんがフリーズの症状はありました
現在は何故かフリーズの症状はなくなりました
あとNX9より厚くて大きいので少し持ちづらさがあるかもしれません
NX9が特別コンパクトだったというだけかもしれませんが

書込番号：26055767　スマートフォンサイトからの書き込み

[DUKE乗り]

We2Plusに決めることにしました
tametametameさん、☆カフ☆さんありがとうございました

書込番号：26055998　スマートフォンサイトからの書き込み

システムアップデートで再起動の準備中に問題が発生

[Kazukazu770]

システムアップデートの再起動の準備中に問題が発生しましたと表示され、インストールと再起動を繰り返します、解決方法は何かありますか。

書込番号：26048592　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヘイムスクリングラ]

一応強制再起動じゃなくて自分で再起動してからやり直してみる

書込番号：26048627　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kazukazu770]

ヘイムスクリングラさんありがとうございます。
システムアップデート画面の再起動の表示が出たときに電源ボタンでの再起動をした後、システムアップデート画面を表示すると再起動の表示が出てたので今度はこの再起動をしたら正常にアップデートされました。

書込番号：26049178　スマートフォンサイトからの書き込み