arrows We2 Plus のクチコミ掲示板

アップデート後モバイルネットワークが繋がらない

[うにうにお]

二日前にアップデートをしてからモバイルネットワークに繋がらなくなってしまいました。
WiFiは繋がります。
ずっとWiFiに繋いでいたので、昨日家から出てから異変に気づきました。
色々試したんですが原因が全くわかりません。
アップデート直前に外出した時は繋がっていたのでアップデートが原因ていうのは間違いないです。
とても困っているのでどなたか助けてください！
IIJmioのドコモ回線です。

書込番号：26220593　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞うにうにおさん
>もしかしたら、寝る時もWiFiをONでモバイルネットワークをOFFにして電源を切ったからなのかもしれないです。

手動でモバイル通信をオフにしていたので、それがそのままだった可能性もあるということですね。
了解です。


>今は出先で確認するのがコワイので帰ったらやってみます。

私の方は、本日、IIJmioのdocomo回線のSIMが届く予定ですので、
一般的な確認方法(手を加えない)で、プリインストールのAPNは1個も削除しない、プリインストールのAPNは編集しない、デフォルトのIIJmioのAPNのまま利用して問題がないか確認してみます。
5Gオプションはなしのため、優先ネットワークの種類は「4G/3G/GSM」、2Gを許可はオフにした状態で。
再起動を５回
電源オフと電源オンをワンセットとして５回
これくらい確認して4G表示になれば、起動直後の確認は大丈夫かなと思っています。

書込番号：26224872

[かよかやかまかま]

自分もARROWSwe2plusを使っていて、Android15にアップデートしてからモバイル通信ができなくなったのですが、自分のスマホはesimを使っているので上記の方法を使うことができません。なので何か解決策などはありますか？

書込番号：26224882　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞かよかやかまかまさん
>Android15にアップデートしてからモバイル通信ができなくなったのですが、自分のスマホはesimを使っているので上記の方法を使うことができません。なので何か解決策などはありますか？

今、どこまで作業が終わっていますか？

１．設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
※※※※※※※※※※※※※※※
※この時に、eSIMの削除のチェックボックスはオフにした上で実行すること。
※※※※※※※※※※※※※※※

２．APNの設定。

デュアルSIMの場合は、切り替えは、
クイックアクセス内のインターネットアイコンを長押し→歯車→データ通信の設定
※※※※※※※※※※※※※※※
この方法では、最初にモバイルデータをオンにした反対側は、自動的にオフになっていますので、上記で切り替えても、モバイルデータはオフのままです。
※※※※※※※※※※※※※※※

３．切り替えは、
設定→ネットワークとインターネット→SIM→モバイル通信を利用したい方のSIM(今回の場合はeSIM側)→モバイルデータ→オン
こちらの方法を使って、意図的に該当のSIM(eSIM)をオンにする必要があります。


これで使えるようになりますが、それでもダメなら、機内モードのオンオフ。

それでもダメなら、
・eSIMだけの利用かどうか。
・どこのeSIMを利用しているか。
・該当のAPNをオンにしていることが分かるスクリーンショットの定時
・eSIMのモバイルデータをオンにしていることがわかるスクリーンショットの提示
をしておくとよいです。

書込番号：26224909

[†うっきー†]

■補足
デュアルSIMで、モバイルデータに設定している反対側のSIMのアンテナ右下にビックリマークが出るのは説明書記載通り正常な表示となります。
機種やファームごとに表示が異なりますが、本機の場合は正常な表示となります。

書込番号：26224921

[かよかやかまかま]

すみません、上記の方法でもう一度やったところ無事に繋がりました。ありがとうございました

書込番号：26225030　スマートフォンサイトからの書き込み

[パンゲア123]

＞うにうにおさん

おつかれさまです！
煩わされてほんと大変ですね…
私も、iijmioにて購入及びドコモ回線、24日にアップデートしたら通信が途絶えたという、うにうにおさんと全く同じ状況です。

皆様のご助言で復旧したモバイルネットワークを、一度OFFにしてしまった(私も自宅ではモバイルネットワークをOFFにする習慣があります)後に再び繋がらなくなってしまったので、
現状電源を落とさず、モバイルネットワークも切らずに過ごしております。
その状態で今のところ問題無く使用出来ています。
うにうにおさんも、上手く繋がりますように。

そして何より、
fcntからの新着お知らせが待ち遠しいですね！

書込番号：26225119　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>私の方は、本日、IIJmioのdocomo回線のSIMが届く予定ですので、
>一般的な確認方法(手を加えない)で、プリインストールのAPNは1個も削除しない、プリインストールのAPNは編集しない、デフォルトのIIJmioのAPNのまま利用して問題がないか確認してみます。

SIMが届きましたので確認してみました。

一度APNを削除しているため、初期状態に戻すために
設定→ネットワークとインターネット→SIM→SIM1→アクセスポイント名→右上の３点→初期設定にリセット

SIMをIIJmioに差し替えて
設定→ネットワークとインターネット→SIM→SIM1
|--モバイルデータ→オン
|--優先ネットワークの種類→4G/3G/GSM
|--2Gを許可→オフ
|--アクセスポイント名→IIJmio(タイプD)

アクセスポイント名を選択するだけで、正常にアンテナ横に4Gが表示されてモバイル通信が可能。
プリセットのものを選択するだけで、問題なく利用可能でした。

端末を再起動を５回。いずれも、再起動後、正常に4G表示。
電源をオフ後に電源オンを５回。いずれも、再起動後、正常に4G表示。

ついでに、
設定→ネットワークとインターネット→SIM→SIM1→モバイルデータ→オフ後にオンを５回。いずれも、オン後に正常に4G表示。

全て問題ありませんでした。


■注意事項
本機でデュアルSIMで運用する時には、
クイックアクセス内のインターネットアイコンを長押し→歯車→データ通信の設定
で切り替えは意味がない。切り替えても、切り替え先は自動でモバイルデータがオンにならないため、通信が出来ない。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
設定→ネットワークとインターネット→SIM→モバイル通信を利用したい方のSIM→モバイルデータ→オン
と、該当のSIMの方を明示的にオンにしなければならない。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

デュアルSIMでモバイル通信が出来ない人は、おそらく「データ通信の設定」をタップする方で切り替えをしてしまって、利用出来ないと勘違いしているのではないかと推測。

■補足
APNタイプに「dun」はありませんが、なしのままでテザリングで、子機側からインターネットが利用可能でした。

書込番号：26225170

[つーつー３]

6月24日にスレ主同様、Android15へのアップデート直後から、モバイルデータ通信ができなくなりました。
キャリアとメーカー（FCNT）に問い合わせをしたものの、全く解決しなかったのですが、自力で解決方法を見つけたので記載しておきます。

１．設定→ネットワークとインターネット→インターネット→WiFiをOFF
２．ネットワークとインターネット→SIM→docomo(SIM名）→モバイルデータをOFF
３．docomo(SIM名）→このSIMを使用するをOFF
４．先頭画面に戻り、ネットワークおよびSIMとの接続が切れていることを確認してから、電源をOFF
５．30分くらいしてから、電源をON
６．３，２の順番でSIM、モバイルデータを順にONにして行く

要点は、ネット接続と使用SIMをOFFにしてから、電源を落とし、少ししてから電源を入れ、機械のプログラムにSIMを認識し直させてからネット接続するというところです。
この件、APN設定や編集などは、直接いじっていないのであれば、関係ないと思われます。初期化も意味がありませんでした。
物理SIMの出し入れが有効なのも、プログラムへのSIMの認識を再設定させたことによると思います。
私はeSIMを利用しており、物理的SIMの出し入れは不可能だったため、まず、切断状態をプログラムに認識させてから、電源を切り、電源を入れて起動させてから、改めて、SIMをプログラムに認識させ直すことにより、解決しました。
今回の件、Android15のアップデートと再起動によって発生した、SIMの認識プログラムのバグだと思われます。
アップデートデータ・ダウンロードのため、モバイルデータをOFFにして、WiFi接続だけにしていた状態で、再起動がかかった結果、SIMの音声ON、データOFFの状態を、プログラムが両方ONと認識してしまい、設定をいじっても、モバイルデータ通信がONにならなかったのだと思います。SIMの4G回線による通話をOFFにすると、モバイルデータをONにしていてもデータ通信が途切れるのも認識プログラムにバグがあるものだと思われます。
とりあえず、症状と原因が私と同じであれば、完全初期化や電源を入れたままSIMを出し入れたりなどの無理矢理的なことをせずに解決できると思います。

書込番号：26225220

[真生♪]

＞つーつー３さん

ありがとうございます！！
１週間困っていましたが、解決しました！！
ドコモにも電話しましたが、解決にならずショップに行って欲しいと…
でも、ショップに行っても解決にならないと思ったので修正アップデートしかないと思って日々心待ちにしている状態でした…
ソフトウェア更新したのがWi-Fiだったので、嬉しくなるくらい状況が合致していて、解りやすく安全に解決出来ました！
本当に感謝感謝です！ありがとうございます！！！

書込番号：26225306　スマートフォンサイトからの書き込み

[つーつー３]

＞真生♪さん

無事に解決できたようで、私の投稿が役に立ってよかったです。
また、返信して頂いたおかげで、私の投稿内容の信憑性が高まったようです。ありがとうございました。
ただ、修正アップデートまで、電源ON/OFFや再起動で同じ障害が再発する可能性があるので、この方法は覚えて頂いた方がいいかと思います。
また、この方法でも接続がおかしい、もしくは不安定な場合は、SIM→docomo(SIMの名前）→４G回線による通話のOFF→ON、も合わせて試すとつながりやすくなると思います。
本来データ通信と関係ないはずですが、SIMの音声通話とデータ通信の切り替えor認識のプログラムに問題がある為か、影響があります。
電源を入れたまま物理SIMを抜き差しする方法は、昨年のGalaxyのAndroid15のアップデートで起きた同様の障害で話題になっていましたが、最終手段であり、最初からトライするのはお勧めしません。ただ、他に方法がなければ、私もやってしまうかもしれませんが...。

書込番号：26226243

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
＞パンゲア123さん
昨日モバイルネットワークONの状態で再起動2回、モバイルネットワークOFFの状態で再起動2回試しましたがモバイルネットワークは繋がる状態でした。
寝る前にモバイルネットワークOFFにして電源OFFし、朝起動してもモバイルネットワークは繋がりました。
良くわかりません。
とりあえず繋がってる状態なのでまた繋がらなくなったら、つーつー３さんのやり方で接続してみたいと思います。

書込番号：26226248　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>寝る前にモバイルネットワークOFFにして電源OFFし、朝起動してもモバイルネットワークは繋がりました。
>良くわかりません。

#26224807
>家にいる時は、WiFiをONにしてモバイルネットワークはOFFにする習慣があるので、昨日もWiFi繋いで作業して、念の為たまに何度かモバイルネットワークも繋がるかを確認していました。
>もしかしたら、寝る時もWiFiをONでモバイルネットワークをOFFにして電源を切ったからなのかもしれないです。

と記載されていますよ。
今までは、自分で毎回、
設定→ネットワークとインターネット→SIM→モバイル通信を利用したい方のSIM→モバイルデータ→オン
をしていたけど、それを忘れていただけだと思います。


モバイルデータをオン、Wi-Fiをオンにしておけば、自宅(Wi-Fiが利用出来る場所)では、自動的にWi-Fiで通信。
屋外でWi-Fiが利用出来ない場所ではモバイル通信。
家に戻ってくれば、自動的にWi-Fi。
となりますので、両方オンにしておけば、今回のように手動でオンにすることを忘れていたトラブルは避けれるかと。
一般的には、Wi-Fiでつないでいる場合は、モバイル通信のように遠方まで電波を飛ばす必要がなくなるため、バッテリーの消費が少なくなります。例えモバイルデータがオンであっても。

両方オンであっても、
■バッテリーの持ち Android15
KABU&モバイル + Wi-Fi
06/27 22:56 91%
06/29 11:42 82%
9% 36時間46分(2,206分間)
100%換算約24,511分間(17日間と0時間31分)
のように17日程度は、バッテリーが持ちますので、今後は両方をオンにしたままにされると、安心して利用出来ると思います。

書込番号：26226493

[真生♪]

＞つーつー３さん

いえいえ、こちらこそ教えていただき、どうしてもお礼言いたくてログイン登録しました。
無知なので、解りやすい説明にも感謝です。
今後の対応もありがとうございます！
私の場合、電源のON/OFFは基本やらないので再起動する時どうなるか様子見て、教えてもらった対応もしてみます！
電源入ったままの物理SIM抜き差しは、壊れてしまったらと思うと、試したいけど怖くて出来ませんでした…
ドコモとのやり取りでも、通話は出来るのにデータ通信が出来ないってやり取りの中でも解決しなかったので、教えてもらった方法で繋がった時は感動しました！☆彡
その後アンケートのメール来ましたが、モバイル回線使えないので期限切れ…(アンケートの意味ナシ)
インターネットのモバイルとWi-FiをON/OFF何度か試して、ニヤニヤしてしまいました(^^;)
早く一安心したいですね！(>_<)

書込番号：26226639　スマートフォンサイトからの書き込み

[真生♪]

こちらの文面からしても少しオカシイです…

メーカーから月曜に送った時の回答が来ました。
その時は、まだ解決していない時に送ったものです。
まず担当者が日本人ではないようで、私の送ったメール文が翻訳された状態で引用されていて、おかしい文章になっていました…
その中で、こちらのアドバイスを参考にしたのでは？と思う内容でしたので、参考までに…(‥;)

書込番号：26226955　スマートフォンサイトからの書き込み

[つーつー３]

＞真生♪さん

このFCNTの回答は、あいたたたたたって、感じですね。
メーカーが電源を入れたままでの物理SIMの抜き差しを、提案してくるとは思いませんでした。
私は今回の不具合を解決するため、原因特定のための因子分析をしました。その際、過去の同様の障害例とその解決方法をAIに集めさせましたが、その頭に出てくるのが物理SIMの抜き差しでした。これは、親会社のLenovoの中国社員が、AIで調べて簡単な実験をしてデータが消えたりしなかったので、そのまま提案して来たかの様です。
普通はAIで収集した情報と現状を合わせて、取捨選択し、確実性の高い情報をもとに原因を狭めて特定・推定します。今回、SIMの認識の不具合だと推定できたので、そこをターゲットにできる操作を試して、解決方法を導き出しました。この手順は、企業の開発者であれば、かなり一般的です。
私は25日にはすでにFCNTに相談していましたが、APN設定などの話で全く役に立たなかったので、自力で解決しました。自力で無理なら修正アップデートまで無理だと思ったからです。26〜29日まで出張で、30日夜に、同じ障害が起きていないかネットを確認していたら、このスレを発見しました。

＞うにうにおさん

スレ主である、うにうにおさんには感謝です。このスレが立ち上がってなければ、ここに新規登録してまで投稿しようとは思わなかったかもしれません。というより、今回の通信障害が私の個体のみの原因か、他にもあるのか分からなかったと思います。
ちなみにここに投稿後、30日にFCNTにも解決方法をメールで送信しています。返信はないので、読んでいないのかもしれませんが。

書込番号：26227050

[真生♪]

＞つーつー３さん

ガラケー時代、MITSUBISHIが撤退し…
それを引き継いだ富士通に切り換え、今日までずっと富士通でしたが、今回の対応に驚きとガッカリです…
親会社が中国になったのは知っていましたが…
ウーン…
何とも言えない気持ちです…

私も同じく、スレ主さんに感謝しています(*'-'*)
ここで情報共有出来ていなかったら、今も日々鬱々としていたので(>_<)

書込番号：26227088　スマートフォンサイトからの書き込み

[つーつー３]

＞真生♪さん

今回、確かにサポートのレベルと対応内容にはがっかりですが、スマホの機種としては、正攻法で障害が解決できたので、arrowsのユーザーインターフェースの設計などは日本国内でやっており、しっかりしているのだと思うことにしています。
過去に同様の障害が起きたGalaxyやGoogle Pixelでは、起動したままでの物理SIM抜き差しか、修正アップデートまで直らなかったようなので。もちろん、障害が起きないことが一番いいのですが...。
まあ、今後の対応を注視していきましょう。

書込番号：26227152

[どらごん１２１２]

私もiijmioのドコモ回線ですが、15にアップデートしたらたまに通信できなくなり、いつの間にか回復します。通信出来なきときは圏外と表示されてました。
予備の端末なのであまり困らないのですが、なるべく早く治って欲しいものです。

書込番号：26230793　スマートフォンサイトからの書き込み

[うにうにお]

＞†うっきー†さん
＞つーつー３さん
＞真生♪さん
こちらこそみなさんのおかげです。
とりあえず今のところ問題なく使用できています。
でもやっぱりまたいつ通信できなくなるかもという不安はずっとあります。
自分はREGZAフォンからずっとarrowsを使い続けていましたが、arrows nx9が扱いづらくすぐ故障してしまったのでGALAXYに乗り換えたんですが、SDカードが使えなくなりまたarrowsに戻りました。
やっぱりarrowsいいなぁと思ってたら１ヶ月も経たないうちにこの症状です。
FCNTからは相変わらず返信はありません。
とても残念です。

書込番号：26230847　スマートフォンサイトからの書き込み

[メタボ間近]

７／２９ システムアップデートが再開されましたね。
現在ダウンロード中。

書込番号：26250437

スクロールスクリーンショットが最後まで撮れない

[あまれってぃ]

Chromeなどのブラウザや、アプリ内ブラウザでスクロールスクリーンショット（キャプチャ範囲を拡大）をしても、ページ下最後まで撮れずに困っていますが、この機種はそういう仕様ですか？
前の機種では出来たので困惑しています。

書込番号：26241700　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞あまれってぃさん

確かに途中までしか撮れませんでした。
縦が通常時の約３倍までとなるようでした。

その時々で異なりましたが、
1080*6078
1080*7091
など、
1080*2040
の約3倍までの量という制限があるような感じでした。

書込番号：26241719

[あまれってぃ]

＞†うっきー†さん
ご返信ありがとうございます。
制約があるのですね…。
困ります。

書込番号：26241766　スマートフォンサイトからの書き込み

ガラスフィルムって貼られていますか？

[キテレツ斎]

IIJMIOで購入しようとしているのですがこちらの商品初めからガラスフィルムは貼られていたりしますでしょうか？
スマホカバーの方も付いてたりしますでしょうか？

書込番号：26240699

[まぐたろう]

スマホカバーは忘れましたがガラスフィルムは付いていませんでした。購入が必要です。

書込番号：26240706

[まぐたろう]

思い出した。スマホカバーも付いてません。

書込番号：26240710

[kuni81]

ガラスフィルム、カバーともについていませんね。

書込番号：26240711　スマートフォンサイトからの書き込み

[キテレツ斎]

＞kuni81さん
＞まぐたろうさん

傷汚れがつく前に貼りたかったので先に知ることが出来て助かりました！
おかげで先にガラスフィルム購入して待つことが出来ます！
ありがとうございました！

書込番号：26240734　スマートフォンサイトからの書き込み

[購入者 A]

よろしくお願いします

書込番号：26240845　スマートフォンサイトからの書き込み

e-simの設定に失敗してます。

[燕陣内]

ＭＮＰで申し込んだe-simの設定が失敗したようで、画面右上に表示されているアンテナ強度のアイコンの表示は、線で書かれた三角の上に『！』の表示が出て、通信・通話が出来ない状態です。
　なお、ＭＮＰは、IIJMIO→日本通信simの変更で、MNPワンストップで申請しました。
　同様の方、解消された方が居られましたら、なにとぞ、よろしくお願いします。

書込番号：26236545　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞燕陣内さん

端末の再起動と、日本通信のAPNが選択済になっていることは確認済でしょうか？

書込番号：26236573

[燕陣内]

†うっきー†さん、返信ありがとうございます。

＞端末の再起動と、日本通信のAPNが選択済になっていることは確認済でしょうか？

　端末再起動をしましたが、通話も出来ません。アクセスポイント(apn)は名前以外は指定通りの設定(dm.jplat.netなど)で、選択出来てます。
　ですが、何故か繋がらない。
　今先程も、再起動やapnの設定を確認しましたが、やはり繋がらない。
　取り敢えず、現状としては、そんな感じです。

書込番号：26236796　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞燕陣内さん

MNPの転出は問題なく出来ている証として、
IIJmioのSIMで通話や通信が利用出来なくなっていることは確認済でしょうか？
この確認が出来ていれば、IIJmioから転出して日本通信へ転入出来ていることは間違いないのですが。

書込番号：26236822

[†うっきー†]

＞燕陣内さん

ちなみにAPNは自分で手動で設定しないで、プリセット済のものを利用されていますよね？
手動で設定した場合は、入力間違いがある可能性がありますので、入力したもののスクリーンショットを添付しておくとよいと思います。

書込番号：26236829

[燕陣内]

†うっきー†さん お手数おかけして申し訳ございませんでした。
　
e-simの追加 → APNの設定 → (古い方の)e-simを削除
　
で、どうにか通信・通話が出来るようになりました。
ありがとうございます。

書込番号：26237121　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞燕陣内さん
>e-simの追加 → APNの設定 → (古い方の)e-simを削除

ということは、たんに古い方のeSIMを有効にしていただけだったのかもしれませんね。

書込番号：26237124

イヤフォンでの通話についてお伺いします

[vanilla76]

イヤフォンで電話に出たときやかけたとき、相手の声は聞こえるのですが、こちらの声が聞こえないようです……
他のデバイスに同じイヤフォンをつなぎ、通話は可能ですので、イヤフォンマイクの問題ではなさそうです。
イヤフォンを使わずに通常の通話は可能です。
再起動してもダメでした……

電話本体やイヤフォンの故障ではなさそうですが、地味に困ります……
何方かこの事態の回避方法をお分かりの方が居りましたら、ご教示くださいましたら幸甚です。
よろしくお願いします。

書込番号：26199816

[†うっきー†]

＞vanilla76さん

とりあえず確認している内容の前提条件を記載しておいてはどうでしょうか。

例
・Bluetoothではなく、4極の有線イヤホンでの確認。
・Rakuten LinkやLINE等のIP電話ではなく、通話回線を利用する電話で、プリインストールの電話アプリを利用。
・Android15にした後に、端末の初期を行い、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ済。

書込番号：26199873

[Dear-Friends]

＞vanilla76さん

Bluetoothイヤホンを使っての通信は、書かれているような問題が起きる、と思って下さい。全てを改善する策はありません。

書込番号：26199940　スマートフォンサイトからの書き込み

[Dear-Friends]

通信×
通話〇

に訂正します。

書込番号：26199950　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

＞vanilla76さん

こんにちは。ユーザーではないですが。

＞arrows We2 Plus M06 SIMフリー
＞イヤフォンで電話に出たときやかけたとき
＞相手の声は聞こえる
＞こちらの声が《相手方に》聞こえない

基本的な確認、

�@使った「イヤホン（マイク）」って以下のどれでしょう？

丸型４極プラグの有線イヤホンマイク？
それともBluetooth無線イヤホンマイク？
USB接続な有線イヤホンマイク？
既にどれも試しててみな同様だった？

�Aその状況って、元々マイクのついてない「イヤホン」じゃなくて、マイクのついている「イヤホン（マイク）」を有線か無線かで繋いでいるとき、でいいですね？


いまやスマホでイヤホンったらBluetooth無線でマイクつきのものでしょ、と思い込んじゃう人もいるので、最低限そこは書いたほうがいいですよ。
＃まぁそれで大方当たってたりもしますが。。。

書込番号：26200029　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みーくん5963さん
>�Aその状況って、元々マイクのついてない「イヤホン」じゃなくて、マイクのついている「イヤホン（マイク）」を有線か無線かで繋いでいるとき、でいいですね？

最初に「他のデバイスに同じイヤフォンをつなぎ、通話は可能ですので、イヤフォンマイクの問題ではなさそうです。」と記載済です。

書込番号：26200048

[vanilla76]

＞†うっきー†さん
＞みーくん5963さん
＞Dear-Friendsさん
皆さま、ご回答ありがとうございます。
通常の「有線イヤフォン」になります。
ライン電話アプリやRakuten Link、通常の電話の全てで試しましたが、相手にこちらの声は聞こえていないようでした……
近くの楽天モバイルショップにも行きましたが、解決には至っておりません……
本件、引き続きよろしくお願いします。

書込番号：26206878

[みーくん5963]

機種違いながら「診断サポート」概略

＞vanilla76さん

＞通常の「有線イヤフォン」になります。

「有線《マイク付き》イヤフォン」ですよね？
マイクがあるのか無いのかで話が変わってくるので。。。

さておき、
機体に備わっているであろう「診断サポート」で調べてみてはどうでしょう？
どこか機体の機能的におかしいのか否かをセルフテストしたり、あるいは何か試し処を教えてくれるかもしれません。

機種違い（We2 simフリー）の取説ながら参考で↓

●arrows We2 M07：製品紹介 | FCNT合同会社
https://www.fcnt.com/product/arrows/m07-sim-free/
→使い方ガイドブック
　→p.36「診断サポート」

＃we2 plus SIMフリーには上記みたくに詳しい「ガイド本」が用意されてないっぽい。。。

ユーザーじゃないので詳細不詳ながら、
「マイク付きイヤホンのマイクに話した声が相手に伝わらない」みたく症例が書いてある？何か詳細な調べ方〜対処法が書いてある？が期待値です。

お試し済みならご容赦を。

書込番号：26207033　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞みーくん5963さん
>「有線《マイク付き》イヤフォン」ですよね？
>マイクがあるのか無いのかで話が変わってくるので。。。

#26200048でも記載しましたが、
最初に「他のデバイスに同じイヤフォンをつなぎ、通話は可能ですので、イヤフォンマイクの問題ではなさそうです。」と記載済です。

書込番号：26207283

[†うっきー†]

#26199873
>・Android15にした後に、端末の初期を行い、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ済。

本機は、まだAndroid14のままでした。


＞vanilla76さん

端末のセットアップは、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップされているでしょうか？

万が一利用してしまった場合は、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>移行ツールや復元ツールなどを利用してしまうと、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>メジャーアップデート後に、端末の初期化を行っていない場合は、設定内容の不整合を起こし、端末が正常に機能しなくなることがあります。
>特に通信関係でのトラブルが多いです。

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。

V06RM67Dのファームでは、4極のイヤホンを使って、プリインストールの電話アプリで、マイクを使って、相手にこちらの声が聞こえました。

書込番号：26207312

[vanilla76]

＞みーくん5963さん
ご回答ありがとうございます。
＞→使い方ガイドブック
＞→p.36「診断サポート」
該当の場所が見つけられないのですが……
本件、引き続きよろしくお願いします。

書込番号：26207855

[†うっきー†]

＞vanilla76さん
>＞→使い方ガイドブック
>＞→p.36「診断サポート」
>該当の場所が見つけられないのですが……

スクロールして、ボタンをクリックでPDFダウンロードです。
ちなみに、「機種違い（We2 simフリー）の取説ながら参考で↓」とは記載されていますが。

書込番号：26207861

[みーくん5963]

PC版サイトでの見た目�@	PC版サイトでの見た目�A

＞vanilla76さん

＞＞→使い方ガイドブック
＞＞→p.36「診断サポート」
＞該当の場所が見つけられないのですが……

あーPC版のWebブラウザで見てましたか。
であれば、

https://www.fcnt.com/product/arrows/m07-sim-free/
→画面右上〔製品サポート〕ボタン（画像�@赤丸参照）
　→＞使い方ガイドブック（画像�A赤丸参照）

です。

お試しを。

書込番号：26207869　スマートフォンサイトからの書き込み

[zr46mmm]

arrows We2 Plus M06 SIMフリーのWebページには「使い方ガイド」は掲載されていません
類似モデルの楽天モバイル版にはWebページに「使い方ガイド」があります
https://www.fcnt.com/product/arrows/m06/

ホーム画面アプリ（ランチャー）によってホーム画面でのアイコンの表示が異なります
ホーム画面ですべてのアプリを表示→オススメ機能→診断サポート→使って見る

他の4極イヤホン（CTIA規格）を試して見ても良いかもしれません
3極（ステレオ対応）イヤホンの場合は相手の音声がイヤホンが聞こえ、自分の音声はスマホ本体マイクからとなります
本体マイクが使えずイヤホンマイクも使えない様なのでイヤホンが奥まで刺さっていないかイヤホン端子の接触が悪い可能性があります

本機の4極イヤホンはCTIA規格です
プラグ先端から左音声、右音声、GND,マイク リモコンの順です
スマホケースを使用している場合はケースが外してイヤホンを使用して見てください
ケースが干渉しまれに奥まで刺さっていないためマイクが使えないことがあります

書込番号：26207898

[vanilla76]

＞みーくん5963さん
ご確認、ありがとうございました。
下記「マニュアル」を落として閲覧したのですが……
＞「マイク付きイヤホンのマイクに話した声が相手に伝わらない」みたく症例が書いてある
上記のような説明がありませんでした……
file:///C:/Users/aidam/OneDrive/%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97/m07_guide.pdf
本件、引き続きよろしくお願いします。

書込番号：26208079

[vanilla76]

URLが違うようでした……
正しくは下記になります。
file:///C:/Users/aidam/OneDrive/%E3%83%87%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%88%E3%83%83%E3%83%97/m07_guide.pdf
よろしくお願いします。

書込番号：26208083

[みーくん5963]

＞vanilla76さん

＞＞下記「マニュアル」を落として閲覧したのですが……
＞＞「マイク付きイヤホンのマイクに話した声が相手に伝わらない」みたく症例が書いてある
＞上記のような説明がありませんでした……

＃あー意図が伝わってなかったか。。。

そのマニュアルの中に、いまお困りに事象への説明がズバリ書いてある訳じゃなくて、
そのマニュアル記述に従って機体を操作して「機体に備わっているであろう『診断サポート』で調べてみてはどうでしょう？」と申しています。

そのマニュアルに書いてあるのは、その「診断ツール」の《起動のしかた》までです。
お持ちの機体で「診断ツール」が起動できたら、あとはその表示に従って進めてください。

機体のどの機能でどんな風に困っているかをその「診断ツール」内のメニューから選ぶ／質問に答える→そのツールが機体のテストをしてくれる→その結果やそれへの対処法が表示される、
・・・って感じのツール（の筈）なので。

今一度お試しを。

書込番号：26208144　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

ごめんなさい、上記文中で 表記ゆれ しましたので訂正、

誤「診断ツール」→正「診断サポート」

です。失礼しました。

書込番号：26208150　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞vanilla76さん

みーくん5963さんが記載している、別の機種の使い方ガイドブックを見ても意味はないと思いますよ。

本機が手元にあるわけですから、手元の端末を見るだけでよいかと・・・・・

設定→電池とデバイスケア→診断サポート→使ってみる→診断を開始する
|-電話のトラブル
|-通信・音のトラブル
どちらにも、マイクに関する診断はありませんので、見ても意味はないとは思いますが。


#26207312の作業を行って確認しても、マイクが使えないのなら、修理依頼でよいと思いますよ。
#26207898で記載のケースを付けている場合は、外して、イヤホンが完全に置くまでささっていることを確実に確認した上で。

書込番号：26208235

[vanilla76]

皆さま
様々なご意見、ご回答ありがとうございました。
解決には至りませんでしたので、また質問させていただきますねっ♪

書込番号：26211560

[みーくん5963]

ダイソー￥550無線イヤホンマイク（BT008）

＞vanilla76さん

解決に至らず残念です。

まぁ解決しなかったにせよ、
今回アドバイスを受けて実際ご自身でやってみたことは何々で、それぞれの結果はどうだったのか、を纏めておきましょうよ。

さもないと、
今後また同じ事を同じように聞いても、結局今回と同じ問答の繰り返し？堂々巡り？になりますから。


で、ご自身の打ち切り宣言にぶっ込んじゃってすみませんが 。。。最後に試しどころを2点だけ。

(1) ダメもとで「アプリの設定をリセット」をやってみませんか？

設定→システム→リセットオプション→アプリの設定をリセット→（表示された注意事項に同意できるなら）実行、
です。

上記では、個々のアプリ毎に設定していた「通知する／しない」云々の設定とかはやり直しになりますが、
「全データを消去（出荷時リセット）」みたくにインストール済みの諸々のアプリそのものがが消えるとか既存の機体内のデータが消える・変わるとかは無いですから、事後にさほどの手間は無いです。

もしかしてながら、この「アプリの設定をリセット」をする事によって、表に出ない内部的な設定値の類いが何故かおかしくなっていた→それが正されてまともに動くようになるかも？、っていう可能性に期待をもっています。


(2) 本来使いたい有線なイヤホンマイクは一旦置いといて、無線Bluetoothのイヤホンマイクで試したらどうですか？

百均に行けば￥550〜で無線Bluetoothのイヤホンマイクって売っていますので、比較的お手頃にためせます。

百均ダイソーで売っている一例です↓

●ブルートゥースイヤホン（ＢＴ００８） - Daiso
https://jp.daisonet.com/products/4550480338453

＃これ↑安物ながら私も普段使っています（笑）

それで、無線ならいいのに有線だとダメ、となれば、機体のハード的な故障（イヤホンジャック周りの故障？）の疑いが濃厚→幾ら機体の設定云々を弄ろうが初期化しようがダメかも＝修理に出すしかない、ってことになります。
＃無線でも我慢できるなら回避策〜一時凌ぎとしてそれで使うもアリ？、です。

有線でも無線でもダメなら、
機体を初期化＝「全データを消去（出荷時リセット」してダメか試す、が一縷の望みですね。
＃事後の対応が面倒なので出来ればやりたくないですよね。。。

尚もダメなら機体を修理に出す、で確定でしょうね。


気が向いたらでも上記お試しを。
では。

書込番号：26211620　スマートフォンサイトからの書き込み

画面が反応しない

[ナイツと呼ばれて]

電源SWや音量SWは反応するのですが、画面がどこを触っても反応しなくなりました。
電源SW長押しで「電源メニュー」が表示されるので、再起動をしたかったのですが、それも反応しない状態です。
アラームが鳴って停止することも出来ず困っています。１０分経過したらとまりますが、、、
画面操作以外で強制終了の方法はないでしょうか。

書込番号：25907967

[ナイツと呼ばれて]

メーカー対応してほしいですが、同様の症状がたくさん発生していないと対応してくれないような気がしています。今朝もやっぱり無反応でした。朝一に確定で出るので、長時間（6時間程度）操作しないと発生しているのかもと思ったりもしています。日中は一度も出ていないので、、、
今晩からはブルーライトカットのアプリをアンストして様子見してみます。

書込番号：25911069　スマートフォンサイトからの書き込み

[新入りさん]

私も購入後3日目から同じように画面フリーズ→強制再起動を毎日やってます。
ﾒｰｶｰに問い合わせたら、初期不良の可能性があると言われましたが、端末自体を送ってほしいと言われましたが、今手持ちの端末がこれしかないので、送り様がなく困っています。。
はっきり言って期待外れでした。
残念です。一度倒産したﾒｰｶｰ品は購入するもんじゃなかった。

書込番号：25913244

[ナイツと呼ばれて]

＞新入りさんさん
こちらは、ブルーライトカットのアプリを削除した翌朝からは問題なく正常に戻りました。
原因ははっきりとは分かりませんが、アプリをインストールしてから数日は何事もなかったのですが、アプリがバージョンアップした後から現象が出始めた気がしたので、削除しました。
削除したアプリはデバイスへのフルアクセス権を許可していたのが何かしら原因なのかなと勝手に思っています。
メーカーが対応してくれることを願います。

書込番号：25913594　スマートフォンサイトからの書き込み

[新入りさん]

メーカーが対応してくれることに期待したいです
個別の症状なんでしょうかね。

書込番号：25913728　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞新入りさんさん
>個別の症状なんでしょうかね。

以下のようなことに該当しませんか？

#25913594
>こちらは、ブルーライトカットのアプリを削除した翌朝からは問題なく正常に戻りました。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq16
>Q.画面をタップしても反応しない機能があります。同じ機種を所有する他の方は機能しています。何故でしょうか？
>
>時計やバッテリー残量等の、オーバーレイ表示するアプリをアンインストールすれば、タップ可能になります。
>ブルーライトカット、ジェスチャー操作を行うアプリをアンインストールすれば、タップ可能になります。



端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

書込番号：25913762

[新入りさん]

思い当たるアプリは無いんですよね
とりあえずしばらく毎日強制再起動するしかないと諦めてます
買わなきゃよかったです

書込番号：25913932

[ナイツと呼ばれて]

訃報
今朝、再発しました。
オーバーレイさせてるアプリもなく、、、
原因がますます分からなくなってきました。

書込番号：25914210　スマートフォンサイトからの書き込み

[新入りさん]

＞ナイツと呼ばれてさん
私も購入してから、毎日発生してます。
毎回再起動させてます
本当に買って損しました

書込番号：25914276　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆カフ☆]

１度初期化したら直ったというのを某掲示板で見ましたよ
やってみてはどうでしょうか

書込番号：25915525　スマートフォンサイトからの書き込み

[うなりんちゃん]

そういえば、タッチパネルが反応しなくなる症状が最近出ないのですが皆さんどうですか？

書込番号：25951798　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

他の人もなってるのですね
同じく物理スイッチは反応するのに、画面が全く反応せず、強制再起動してます

1日1回なるときもあれば、3日ならないときもあります

書込番号：25952154　スマートフォンサイトからの書き込み

[ちょっと通りますよ1234]

何回もフリーズしてタップしても反応せずそのたびに再起動してましたが
顔認証を外したら、ここ2週間程フリーズしてないです。

たまたまかな？

書込番号：25953757

[ちょっと通りますよ1234]

あー・・・・再発してしまった


やっぱり駄目か・・・・買い替えたくなった(´-ω-`)

書込番号：25958160

[mio_050_nio]

4週間くらい何ともなかったのに、昨日と今朝、再発しました
ウィジェットの時計は動いてるのに、タップ反応せず強制再起動

書込番号：25980881　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

ホームアプリとの相性かなと思い、arrowsホームに変更して
様子見てたら１日と経たず再発

FCNTには報告してあるので、多くの方から報告されれば早く対応してくるとおもいますので、同じ症状出てる方はぜひ報告を

書込番号：25990250　スマートフォンサイトからの書き込み

[ShunABC]

私の時系列。
1.12月20日に購入。と同時に顔認証を設定。
2.3日連続でフリーズ現象。
3.顔認証の設定解除。
4.2日程度フリーズ現象なし。
5.アプデが配信されたので実行。
6.1日程度フリーズ現象なし。
7.顔認証を設定。
8.2日程度フリーズ現象なし。

参考までに。。

書込番号：26016707　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

M06もF-51Eもソフトウェア更新で直ったみたいですね

書込番号：26028623　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

さきほど無反応になりました
ソフトウェア更新しても直ってなかったです

書込番号：26029186

[ジム４]

2月に購入し、1か月余りです。今日、画面が全く反応しなくなり、ネットで検索してこの掲示板に来ました。
書いてあった強制電源リセット（電源ボタン＋音量UPボタンの同時押し）で、電源OFF後に再投入で復帰しました。
この機種、機能的に自分の欲しいところにぴったりなのですが、掲示板をみると不安がありますね。
この機種を購入したのは、これまでのXperiaのバッテリーの劣化で、1日持たなくなったため。
まだ移行してないので、助かっていますが、この機種に移行してよいのか、非常に不安です。

書込番号：26129407

[mio_050_nio]

昨日も今日も反応しなくなった
メールしても直す気ないし

書込番号：26204681