arrows We2 Plus のクチコミ掲示板

LINEのビデオ通話が出来ない。

[モナ尾]

【困っているポイント】
この機種ビデオ通話が出来ますか？。
ドコモショップに行っても解決しませんし、arrowsのサポートではアプリのサポート対応だと言われるし、LINEだけじゃなくてオンライン診療のアプリでもビデオ通話できなくて困ってます。
ただ、ブルートゥース接続したイヤホンマイクを使うとビデオ通話が出来るのでアプリの問題じゃないと思うんですが。
因みに嫁と同日に同機種に機種変更してるんですが同じ状態です。
支障なく使用できる方、設定変更で使用できる用になった方コメント頂けると助かります。

書込番号：25983094　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

先週、妻がこの機種に買い換えました。私のスマホはarrows NX9ですが、問題なくLINEでビデオ通話できています。

書込番号：25983157　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞モナ尾さん
ARROWS使ったことありませんが、多分LINEのカメラの権限が、許可されてないのではないですか？
設定からアプリ、クリックしてすべてのアプリ、LINEを探して（下にスクロール）LINEクリックする、許可をクリック、アプリの権限でカメラ許可になっていますか？（私は位置情報だけ許可しないになっています）

書込番号：25996890　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞モナ尾さん
ごめんなさい??今自分のXperiaでLINEのカメラの権限を許可しないにして、ビデオ通話したら、許可するかしないかの画面出ました。間違えかもしれません

書込番号：25996893　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞越後の旅人さん
>ARROWS使ったことありませんが、多分LINEのカメラの権限が、許可されてないのではないですか？

最初に「ブルートゥース接続したイヤホンマイクを使うとビデオ通話が出来る」と記載があります。
そのため、カメラの権限は問題ないようです。

書込番号：25996946

[モナ尾]

投稿後、機種のサポート、アプリのサポート等に連絡してもマイクの権限を設定しないとかばかりです。
色々試行錯誤してわかってきたのですが、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ることがわかりました。
その後一度通話終了させて、今度はビデオ通話を先にしてみるとまた音声がダメな状態です。カメラは大丈夫ですが、これって設定は問題ない事だと思います。
同時に同機種に変更した妻のスマホも同じ状態になるので私のスマホ単体の不具合じゃないと思うのですが私も同じですって投稿ないですね。

書込番号：25996971　スマートフォンサイトからの書き込み

[モナ尾]

docomoの遠隔操作サポートで設定を確認してもらいましたがLINEの設定は間違ってないと確認してもらいました。
また、LINEの再インストールも実施しましたが同じ状態です。
機種変更して２ヶ月なのでマイクの接触障害とかで本体のメーカー保証対応してくれないかな。
アプリの問題にされちゃうのかな。

書込番号：25999192　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞モナ尾さん
>色々試行錯誤してわかってきたのですが、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ることがわかりました。
>その後一度通話終了させて、今度はビデオ通話を先にしてみるとまた音声がダメな状態です。カメラは大丈夫ですが、これって設定は問題ない事だと思います。

LINEの音声通話を先にしないで、いきなりビデオ通話を行なっても、音声が相互に聞こえることを確認しました。
docomo版ではなく通常版ですが。
docomo版のみ不具合があるという可能性は限りなく低いと思います。


端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加で該当のアプリ(LINE)をGoogle Playから1本のみ入れて下さい。
SDカードは未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？

本機の場合は、
設定→システム→リセットオプション→すべてのデータを消去(初期設定にリセット)
です。


これで正常になると思いますよ。

書込番号：25999320

[tametametame]

以前、問題なくLINEでビデオ通話ができていると書き込みしましたが、その後、私もこの機種を購入して試してみました。

結論からいうと、LINEを起動して直ぐにビデオ通話や音声通話をしようとすると、相手に繋がらないことが分かりました。

音声通話やビデオ通話のボタンを押すと、発信画面荷なって呼び出しをしているのですが、相手に着信が来ません。このときは呼び出し音が非常に小さいです。

音声通話やビデオ通話だけでなく、メッセージを送ってもLINEを起動直後には直ぐには相手には届かず（メッセージの左側に時間が表示されません）、１分位経ってから時間が表示されて、相手にも届くような状態でした。

メッセージが届いた後だと、音声通話やビデオ通話ができました。

しかし、LINEをいったん終了して、再度、起動すると、また同じようになります。

キャッシュを削除しても症状は変わらずでした。

どうしたものかといろいろと試したところ、カメラとマイクの権限を「許可しない」にした後、LINEを起動してビデオ通話のボタンを押すとカメラと音声の権限を要求するメッセージが出てきたので、「アプリ使用中のみ許可」を選ぶとビデオ通話が繋がりました。

いったんLINEを終了して、再度、起動すると今度は一発で繋がりました。何度か終了起動を繰り返しましたが、直ぐにビデオ通話ができています。

さっき試して、この返信を書いているので、これで症状が再現しなくなったのかどうか分かりませんが、しばらく様子を見てみます。

モナ尾さんとは症状が違うのかもしれませんが、ご参考まで。

書込番号：26000331　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

発着信はできるけれど、妻の端末からはマイクの音を拾わないことが判明。
LINEで通話機能テストをしても、マイクの音を拾っていない。
LINEな音声通話や普通の電話では音を拾っているので、マイクの古書でなく、何かの設定かなぁ。

書込番号：26000626　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

モナ尾さんが試したように、先に音声通話で始めて開通後ビデオ通話に切り替えるとビデオ通話が出来ました。

ただ、わたしの端末ではまったく問題ないので、何が原因なのかわからないです。

またいろいろ試してみます。

書込番号：26000633　スマートフォンサイトからの書き込み

[モナ尾]

tametametameさん返信ありがとございます。
やっと自分の投稿と同じ状態の方がいて単体の問題でないことがわかりホットしてます。
同日に同機種に変更した妻のスマホも同じ状態ですので多分この機種の問題だと確信してます。
添付した写メはＦ-51Aの過去投稿ですが数年前の機種から似たような症状があったようです。
今回の症状はアロウズのサポートにも問いあわせたのですがLINEアプリの問題にされてしまいました。
F51-Aがこの症状が解決したのか気になるところです。

書込番号：26000679　スマートフォンサイトからの書き込み

[tametametame]

私のF-51Eでは発生しないんですよねぇ。

マイクがまったく音を拾わないのなマイクの故障の可能性はあるのですが、LINEでも音声通話なら問題なく通話できるし、標準の電話でも通話できるので、マイクの故障とは考えられないですね。

そもそもLINEのビデオ通話でも話した声がその端末のスピーカーから聞こえてくるのでマイク自体は音拾っています（私の端末では自分の声はスピーカーからは聞こえてきません）。何らかの理由で、マイクで入力した音声の出力先がおかしくなっているのかもしれません。
LINEアプリとF-51Eのソフトウェアあるいは他のアプリとの相性の問題かもしれませんね。

とはいえ、私の端末と妻の端末で設定やアプリでどこが違うのかわからないので、解決は難しそうです。

妻は、音声通話で繋がってからビデオ通話に切り替えればビデオ通話ができるのなら、とりあえずはそれでいいとは言ってますが。

書込番号：26000730　スマートフォンサイトからの書き込み

[sui-sui]

モナ尾さん　私の妻のWE2plus（M06）も多分同じ症状です。
先日から困っていて　やっとこの書き込みに出会いました。ある意味ほっとしています。私の方もやはり、LINEによる音声通話は問題ないのですが、ビデオ通話にすると　画像は届くのですが、妻の端末からの音声が届きません。これまで設定が悪いのか、アプリの不具合か、などいろいろと試し、とうとうアプリの再インストールまでしてみたのですが、症状は改善されず。この端末（個体）とアプリの相性が悪いものとあきらめかけていましたが、モナ尾さんの書き込みを見て　やっぱり　と思っているところです。
お聞きしたいのですが、モナ尾さんは最終的に解決されたのでしょうか。よければ、教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：26111553

[sui-sui]

すいません追伸です。
今のところ、モナ尾さんと同じく、音声通話からビデオ通話に切り替えることによって一応解決しています。ありがとうございました。

書込番号：26111580

[モナ尾]

未だに解決していません。
私はLINEのほかオンライン診療にビデオ通話を使用したいのですがそれも出来ず古い機種でWi-Fi利用でオンライン診療しています。
機種のサポートも対応する気ないですし機種変更したいのをガマンしている状況です。

書込番号：26112170　スマートフォンサイトからの書き込み

[sui-sui]

モナ尾さん、さっそくの返信ありがとうございます。
そうですかあ。。やはり難しい状況なのですね。私もモナ尾さん同様、機種変更を一時考えたのですが、これに機種変更してから、まだ一月ほどしかたっていないので、現状でしばらく我慢します。いずれにしても、モナ尾さんのここでの書き込みに大変感謝しています。ありがとうございました。

書込番号：26112180

突然フリーズしました

[kotasan kotasan]

Bluetoothでスマートウォッチとイヤホンを接続しながら、モバイルPasmoでバスに乗った後、スマホはいじらずにSportifyで音楽を聞いていましたが、駅に着いたのでスマホをかざしたらモバイルPasmoが無反応。電源ボタンなど押しても画面が反応せずフリーズしていました。通勤中の混んでいる車内だったので待たせるわけにもいかず現金で払ってバスを降りました。その後で強制終了やモバイルバッテリーを差し込むなどして復旧しましたが、突然のフリーズで大慌てしました。
arrowsシリーズは初めてだったので期待していたのですが購入1週間でトラブル発生はあまりに悲しいです。
その後毎日１回は再起動するなどして、フリーズ現象は発生していませんが、似たような現象があった方がいたら、どのように対応されたか教えてください。

書込番号：26109487

[α7R�W]

＞kotasan kotasanさん
原因は分かりませんが、バックグラウンドで、複数のアプリ等を処理したからだと思います。
SD7s Gen 2なのでAnTuTuも60万行かない位のスペックですから…
仰る通り、定期的な再起動位しかないかな？
負担を分散化させる、一つにまとめると、この様なトラブルがあると大変なのでモバイルPASMOではなくPASMOにする等…

一つにまとめると便利ですが、デメリットが出て来ます。
私も同じ経験があるので、
それ以来、決済系は全てアップルウォッチで行っていますが、交通系はPASMOを使っています。

書込番号：26109496　スマートフォンサイトからの書き込み

[kotasan kotasan]

ご連絡ありがとうございます。　
重いゲームなどは遊ばないのでこのスペックで十分なはずですが、フリーズが再発するようなら考えたいと思います。
なお、時計は重さが気になって仕事中は必ず外すので、（また傷つくのも嫌なので）　持ち歩かなくなってしまいました。
今は存在が気にならないスマートバンドを使っていますが、これが思いのほか重宝できているので、そのうち決済機能のあるバンドを購入しようと思います。

書込番号：26109758

[湘南大魔王]

＞α7R�Wさん
別機種ですが、、、
私はモバイルPASMO派です。電車の中でチャージできますので。

書込番号：26110922　スマートフォンサイトからの書き込み

使用4か月目で電源入らなくなる

[strboy]

妻がこの機種を使っています。毎日寝る前に電源を落とし起床と共に電源を入れていますが本日全く電源が反応しなくなりました。ググってみると電源ボタンを16秒以上長押しして強制再起動するとあったので実行しても全く反応なし。充電は出来ていたのですが30分ほど充電しておき再度電源ボタンンの長押しをしても反応なし。念のため音量ボタンの+と電源ボタンの長押しをしてみるが反応なし。次に音量ボタンの-と電源ボタンを長押ししたところ反応があり画面の左上に小さな文字で案内文と共に3つのメニューが出る。1.リブートする2.この項目忘れた3.シャットダウンする。とあったので案内文の通り項目を選び音量ボタン-と電源ボタンを長押しっするとやっと復活。以後は正常に動作している。ちょっと不可解な症状だったので皆さんのご参考にと書き込みました。

書込番号：26069137

[おぬたつ]

私もNTTドコモ版を利用しており、電源を落としたわけではないのですが同じく起動しなくなりました（悲
寝る前までは普通に使えていたのですが、起きたら電源が落ちており起動しなくなっていました。
今、修理手配中です。

書込番号：26108361

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞strboyさん
AQUOS sense8を1年4ヵ月使用しており、私も1度だけなりました。

同様にかなり焦りましたし、復帰方法も同様です。

丁度1年保証が切れた直後だったので、AQUOS sense9の買い替えまで考えました。

おそらく自覚なくAndroid15へのアップデートの操作をしてしまい、それに気づかずに電源を切ってしまったため、エラーになったものと推察しました。

個人的には、わざわざ毎晩シャットダウンする必要はないと思いますよ。

書込番号：26108370　スマートフォンサイトからの書き込み

出力解像度について

[C25]

車のナビとWe2 Plus(M06)をミラーリングアダプターを使ってミラーリング接続しようと考えています。
使おうとしているケーブルのサポートページには、ドコモ版We2 Plusは使えると記載がありますが、ナビ側のHDMI入力の解像度が480ｐの為、使用しようとしているミラーリングアダプターが使えるか分からない状態です。
メーカのFCNTに確認した所、480ｐでの出力は不明と聞いておりますが、どなたか480ｐで他の機器で使われた方はいらしゃいますか？
ちなみにミラーリングケーブルのメーカからは、解像度を固定する機能は付いてなく基本的にタイプC端子(スマホ等)側の出力する解像度をそのままHDMIで出力されるとの事です。

よろしくお願いいたします。

ミラーリングアダプター
メーカー：ビートソニック
型式：MA01A
https://www.beatsonic.co.jp/if/ma01a.php

書込番号：26106121

アップデート

[Lupin_3rd]

・撮影した動画ファイルが保存できない場合があります。
・画面OFF時に電池長持ち充電を設定していても85%で停止せず、100%まで充電されてしまう場合があります。
・セキュリティ更新(設定メニューのセキュリティパッチレベルが2025年2月になります。)

書込番号：26098032　スマートフォンサイトからの書き込み

手袋タッチの不具合

[barbarbarbar]

【困っているポイント】

手袋タッチを有効にしていても手袋に反応しなくなる

【使用期間】

2日間

【利用環境や状況】

手袋タッチが有効にした直後は手袋に反応するが、画面を一度オフ→オンにすると、手袋に反応しなくなる。
※手袋タッチの機能自体は有効表示のまま

手袋タッチを有効→無効→有効にしなおすと手袋に反応するようになる。
※ただし、画面をオフにすると同じ症状を繰り返す。

【質問内容、その他コメント】

システムアップデート、その他アプリも最新版です。
再起動しても直りません。

手袋タッチ機能を目的に本機を購入しました。
手袋タッチを有効にするために、手袋は外して操作するという本末転倒の状態でとても困っています。

対策方法、直し方がわかりましたら教えていただきたいです。
また、同じ症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか？

書込番号：26085464

[†うっきー†]

＞barbarbarbarさん
>また、同じ症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか？

指に、靴下をつけて確認してみました。
まったく同じ現象になることを確認出来ました。

書込番号：26085479

[barbarbarbar]

＞†うっきー†さん

ご確認ありがとうございます。
検索しても同じ不具合情報が出てこないので、私の端末だけかなと思っていました。
一部の人だけなんですかね？
手袋タッチを使う人は絶対に困ると思うのですが…。

書込番号：26085495　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

対策は、静電気対応の手袋を使うことです。

書込番号：26085659　スマートフォンサイトからの書き込み

[mio_050_nio]

直す方法は、メーカーに不具合情報上げることです。

書込番号：26085679　スマートフォンサイトからの書き込み

[barbarbarbar]

＞mio_050_nioさん

作業用の手袋なので選択肢がないんです。
手袋側で対策取れないので、この機種を選んだのに……。

また、メーカーにも問い合わせしていますが、自分だけの症状なのか、この型番そのものの問題なのかなと疑問でした。
不具合情報が沢山出てくれば、メーカー側が対応してくれる可能性も上がりますし。

書込番号：26085795　スマートフォンサイトからの書き込み

[fwsh]

私は手袋時はタッチペン　＋　ボールペン　（定規とかドライバーとかもついてます

にて対応してます

その機種ではないですが
そういう機能もなし

指サックみたいのも売ってます
ダイソーにて

書込番号：26086310　スマートフォンサイトからの書き込み

[barbarbarbar]

＞fwshさん

対策方法ありがとうございます。
記載して頂いた方法も試してみます。

ただ、私が対策方法としてイメージしていたのは、
例えばマクロドロイド等で自動で手袋タッチの有効無効を繰り返させて有効にする、干渉しそうなアプリの削除等々の端末の内部での対策のイメージでした。

もし、そういった策がありましたらお願い致します。

書込番号：26086551

[fwsh]

うっきーさんも同じ現象出ているようなので、機種固有の可能性がありそうですね

アプデで解決するかもですが、どうでしょう？

マクロドロイドで実行するにしても、ロック画面解除が必要となるのでは?

顔認証が必要？

ロック解除をトリガーとして設定にいき、ポチポチとアクションをしていく

ここでポチポチは座標でも文字等でもできそう

機種固有機能のためマクドでもアクションに直結はされていないと思います

トリガーは外部ボタンで設定もできると思います

音量ダブル押し等

私が最近よく使うアプリでkey mapperというアプリがあります

こちらでも外部ボタントリガーでアクション連携はできます。

どちらもやってみないとわかりませんね

マクドは有料のため、key mapperから試してみるのもありかも。
英語のみですが。

書込番号：26086762　スマートフォンサイトからの書き込み

[barbarbarbar]

＞fwshさん

アプリのご提案ありがとうございます！
使い方を考えないと手袋タッチのオンオフは難しそうですが、普通に便利そうなアプリですね。
使いこなせるように頑張ります。

メーカーが不具合を改善してくれるのが一番ですが…

書込番号：26088068　スマートフォンサイトからの書き込み

[barbarbarbar]

引き続き、対策案や不具合情報もらえら嬉しいです！
手袋がなくても、厚手のハンカチ等の布があれば状況を再現できると思います！
祝日なので問い合わせメールへの返信がないですが、不具合情報がたくさんあればメーカーが対応してくれる確率が上がると思うので ぜひお願いいたします！

書込番号：26088116　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>手袋がなくても、厚手のハンカチ等の布があれば状況を再現できると思います！

#26085479で記載した、靴下がお勧めです。
本機を所有されている方は、明日の朝、靴下を履く前にでも、試されるとよいと思います。

書込番号：26088133

[mio_050_nio]

厚手の布で試しました。
手袋タッチオフで操作出来ないのを確認後、オンにして操作出来まして、画面オフからオンにしても、変わらず操作出来て正常でした。

書込番号：26089869　スマートフォンサイトからの書き込み

[barbarbarbar]

＞mio_050_nioさん

ご確認ありがとうございます。
再現しませんでしたか・・・。
個体によるのかもしれませんね。

書込番号：26091585