『故障が3回目で、同じ症状で堪忍袋がきれました。』のクチコミ掲示板

[サンマルク１２３]

ARROWS Z ISW11F auで、出た時に購入し、6か月でフリーズして、動かなくなり3週間修理にかかり、さらに6か月後、また、フリーズして動かなくなり、修理をしたその6か月後、再起動を繰り返す読み込みをしなくなる症状で故障しました。AUショップにもっていき、見てもらいましたが、修理するのに初期化してデーターが消去され、修理しますと3回とも簡単に言われ、3回目だったので、新しいスマートフォンに交換してくださいというと、そういうことは決まりで、できませんと言われました。さらに、修理して4回目の故障が起こらないのか聞くと、起こるかもしれないといわれ、メーカーの対応に疑問を持ちました。1年以上使用しているので、交換できないとか、誠意が見れないというと、故障中に代変え器を用意して、対応しているのでと言われ、買ったスマートフォンを実際1年9か月のうち、２か月も使用できていないのに、まったく相手にしてくれません。分割で支払いをしているのですが、特例で、故障したスマートフォンの返還を条件に残りの支払い分を止めると条件提示してきましたが、返還理由を聞くと、残金の支払いができていないのでと、まるでこっちが悪いといわんばかりの対応をしてきました。結果、泣く泣く新機種を再度購入しました。こんな時、どうしたらいいのでしょう。

書込番号：16663072

[マグドリ00]

ハズレの固体にあたったようでお気の毒です。
私はこの機種を購入したのが去年の年末で1年近くなりますが特に故障は発生してないです。
バージョンアップ前は操作が重かったりしましたがバージョンアップ後は順調です。
別スレでヤフーニュースの記事が紹介されてまして「1日に30回くらい電源が落ちるという障害」があったようですが、私の端末は全く大丈夫なのでアタリの固体だったようです。

この端末は個体差が大きいようなのでauと交渉して別の固体に交換してもらう手もあると思いますが、既に別機種をお買いになったようで時、既に遅しですね(ToT)。

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[より良いものを求め]

私も発売当初に購入し、今年3月にdocomoにするまで使ってました。
無料機種交換のスレッドが立つなか、
苦労している方もいるんですね。
私は無料機種交換の交渉がめんどくさかったので
docomoキャッシュバックで乗り換えました。
まだ発売から2年経ってませんが、
購入者全体のどれくらいの人がISW11Fを使い続けることが
出来ているのか、数字に興味があります。

今の機種からみれば、ISW11Fは化石に近いです。

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