『外側カメラにゴミ混入？』のクチコミ掲示板

[トンテントン]

カメラで撮影した時、常時黒いゴミみたいなものが2ヵ所、いつも同じ位置に写ります。
本日ＤＳにもって行きましたが、購入当初より写りこんでおり、初期不良交換かなと思っていましたが、2時間程窓口で、調査され結局修理に出す羽目に・・・

ユーザー側が原因ならば、しかたないと思いますが・・・同じような方いますでしょうか？？？

書込番号：16082184

[トンテントン]

【補足】もちろんカメラ外側は綺麗に拭いています。

書込番号：16082244

[prego1969man]

初期不良だから新品交換しろ！って言わなかった主の負け。
私もＤＳで調べて貰ったときに、修理って普通に言われたけど「初期不良なんだから新品に変えなさい！」と言ったら変えてくれたけどね。店員は上手な人は本当に上手です。（誘導の仕方がねｗ）

新品交換してくれないから「悪」って商品関係ないじゃない。
それなら、「他」で関連情報として載せなさい。

書込番号：16082308

[文鳥LOVE]

検索したところ、ドコモが初期不良とするのは購入日より10日以内らしいです。
スレ主さんがいつ購入されたのかわかりませんが、日数が過ぎていたのであれば致し方ないでしょう。

ただ、ショップが購入日の確認をしたのかが気になりますが・・・・・

みなさん、初期不良かもと思ったら、直ぐにショップへ駆け込みましょう。

書込番号：16082484　スマートフォンサイトからの書き込み

[かりかりまん]

初期不良をちゃんと修理対応してくれるんだから別に悪くないと思う。その為の保証期間だし。
ただそれに当たった主は可哀想とは思いますが。

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[ゆきくん。]

docomoの場合、不具合があると判断されたときの交換は１年未満です。
それ以上なら内容に関わらず預かり修理になります。
だからと言って交換ばかりしてたら足りなくなるので、まずは預かり修理か様子を見るよう勧められます。
不具合をその場で再現できれば交換対象ですが、再現できなければ判断できない。
でも強く言えば、もめたくないんで在庫さえあれば交換されます。

不具合がある時に即対応してくれるのは安心で、docomoの良い点ではありますが。。。
原因が判らなくても交換で誤魔化すことも有るのが悪い点ですね。
店が忙しく対応できないのは判りますが、原因を追究しないんで使い方の問題の人は交換しても繰り返し繰り返し。

話が反れてしまいましたがスレ主さんの場合は、ゴミの侵入が間違いないとするなら。
ＤＳの対応に不満の悪でもありますし、製品管理への悪でも仕方ないでしょう。

書込番号：16083011

[かもりん@家電好き]

自分のXperiaZにも購入後2ヶ月位でゴミが混入していましたが

ゴールデンウィークにどうしても使いたいと言ったら
新品交換になりましたよ

但し、2店回って最初の店舗は修理扱いで預かりになるといわれましたので
やはり店員さん次第なのではないでしょうか？

書込番号：16085586

[ゆきくん。]

＞かもりん@家電好きさん

店員さん次第というより、ショップの違いなんですよね。
全く別の経路の量販店などならともかく、同じドコモショップで対応が違うから戸惑ってしまうのでしょう。
代理店なので仕方ないかなとも思いますが、田舎のフランチャイズのラーメン屋じゃないのだから、統一して欲しいですね。

残念ながら、ドコモショップにより対応が違うというのが現状で、対応に納得できないときはショップを変えるのが一番です。

ショップで不具合を確認できる場合は、１年未満は交換するというのがドコモのサービスです。
スレ主さんは、残念ながら『困る』『待てない』と言わなかったのでしょう。
事後報告でココを利用するだけでなく、事前の勉強が足りなかったミスですね。

書込番号：16090589

[注意したい人]

ドコモには直営店はないのですから
フランチャイズのラーメン屋と同じような
ものでしょう。

書込番号：16090636　スマートフォンサイトからの書き込み

[-AsimO-]

私も同じようにカメラレンズ部に塵が混入してしまい、ドコモショップにて交換してきました。
発売直後の購入だったので購入後それなりに期間が経っていたのですが、特に預かり修理等には触れずに、即交換手続きになりました。
塵混入の不具合報告が多数上がってきて、交換指示が出てるのかな？

書込番号：16352173

[しにゃ]

2013年07月28日撮影	2014年01月05日撮影

ゴミが混入と言うより内部で発生している感じがします。
カメラのAF時にバチバチともろに破損しているような音がするし、
だんだん増えてきています。
ちなみにXperia Zですが、中国向けのL36hです、駐在中なもので。

書込番号：17039404