『画面が……』のクチコミ掲示板

[naomana！]

購入してひと月位経ったのですが、先日から突然画面の上から１０センチ位の所に横一直線のラインが現れラインより下の画像のみが止まったりライン上の画像とバラバラの表示をしたりと全く使えない状態になりました。それまで非常に気に入っていてレポートも５つ星で評価したのに…機械モンとはいえ、かなりガッカリしました。
明日東芝の方が訪問し対応してくれるのですがどうなることやら…

書込番号：12365059

[のりぞぉー]

新品交換に期待したいですね。

書込番号：12365409

[おとぼけ宇宙人]

心中お察しします・・・
完全な故障ですね、しかも初期不良の類の。
エコポイント半減前の駆け込み時期は、出荷不足を補うために十分な製品検査を行えなかったでは？ と感じてしまいます。
決して東芝に限った事ではなく、他社の家電メーカーにも言える事だと思いますが。

僕が購入した 32ZS1 は今のところ特に問題無しですが、機械モンですので、いつ他人事では無くなるとも限りません。

それはさておき
とりあえず修理対応では無く、新品交換でお願いした方が良いと思います。

書込番号：12365581

[naomana！]

のりぞぉーさん
おとぼけ宇宙人さん
はじめまして。
私も最初は新品交換で！…と考えたのですが、現在録画済みのHDDが使えなくなるんですよね？
まだ見てないのも入ってるし…
仕方なく修理対応かなと思ってます(泣)

書込番号：12365631

[にじさん]

旧機種のMACアドレスを交換にもってきた新機種に移し替えてもらえば
録画番組も見れるようになりますよ
応対に来た人次第かもしれませんが、来たサービスマンに相談してみてください
製造番号からMACアドレスはわかるようですので、事前に電話で
｢交換したテレビでも初期不良のテレビで録画番組で見られるようにMACアドレスの書き換えをしてください｣
と言ってみてください
まだ1ヶ月なら初期不良で新品に交換してもらったほうがいいと思いますよ

書込番号：12365941

[naomana！]

にじさんさん

知りませんでした。情報ありがとうございます。
早速そのこと伝えてみようと思います。

書込番号：12367678

[naomana！]

昨日東芝サービスの方が来ました。
症状を見るなり『パネル不良ですね ここまでフリーズが激しいのも珍しいな』 と一言。
そして『ご迷惑お掛けして申し訳ありませんでした。即 代品に交換させていただきます。勿論今までのHDDも使えるように段取りします』 とアッサリ即答。
メーカー的には現品修理が原則かなと考えていたので少し拍子抜けしてしまいました。
しかも、『現在新品が品薄状態なのですが緊急手配をかけて明日お届けします』との事。
怒るヒマも文句を言うヒマもないままかわされてしまいました。
ま、いいか。

書込番号：12374953

[tom.com.com]

めちゃめちゃ良かったじゃないですか

実は私もこの製品を購入し、12月15日に届いてるんですが、まだ設置していないんです(^^ゞ

こちらのレビューやクチコミを拝見しながら、設置後の快適AVライフを想像し、ワクワクしています。

何かあってもサービスの対応がそんなに想定以上に良かったら、さらにワクワク度が上がります。

ありがとうございました☆

書込番号：12375801

[naomana！]

tom.com.comさん
ありがとうございます。快適なAVライフになること祈ってます。

昨日代品のREGZAが販売店より届きました。今回の件 最初は失望してどうなることかと思いましたが東芝さんのスピーディーな対応で大満足です。
しかもテレビ本体のみ回収されたのでリモコンが二つになりました。ま、便利で良いかも。オマケにエコポイントも新しい保証書と納品書でまた申請できるみたいだしラッキー！！
（半額だけどね）

でも、今度のテレビは何事も起こりませんように…

書込番号：12378928