『購入後一ヶ月たたず…』のクチコミ掲示板

[Gボーイ]

購入後一ヶ月たたないうちに故障しました。

故障内容は音声が出ない、外部入力が出来ない等です。
通常の使用だったんですが急にこんな状態に。

電源を切ってみたら故障のサインが出ていたためすぐに販売店に電話。
その後、東芝のサービスの方から電話があり『一度ものを確認させてください』とのこと。

しかし、家に来てもらったらすぐに中の基盤を交換してかえって行きました。



迅速に対応してもらったのはありがたいんですが、購入後一ヶ月たたずに修理品に

私はてっきり確認させてくださいとのことだったので交換してくれるものだと思ったのですが、通常こういった場合は修理で終わりですか？

だいぶ悩んで買ったため、かなりショックです。

書込番号：10321984

[当たり前田のおせんべい]

購入当初からの初期不良ならともかく、それ以外の場合は保証規約に基づいての
修理になるのが普通でしょうね。

基盤交換でも改善されなかったのならともかく、直ったのならそれで良しと
するべきでしょう。

書込番号：10322027

[名無しの甚兵衛]

>私はてっきり確認させてくださいとのことだったので交換してくれるものだと思ったのですが
「交換」って、全体のことですか？
「基板」は、「交換」されたのですよね？

購入して、１週間くらいで、他に余剰品が有れば「ＴＶごと」交換してくれるかも知れませんが．．．
１ヶ月だと微妙な所ですね．．．(^_^;

まぁ、基板交換後も不具合が起きるようなら、販売店に言って
「製品の交換」を交渉してみては？

書込番号：10322076

[HD素材]

>迅速に対応してもらったのはありがたいんですが、購入後一ヶ月たたずに修理品に
私はてっきり確認させてくださいとのことだったので交換してくれるものだと思ったのですが、通常こういった場合は修理で終わりですか？

初期不良ではありませんし、相応の対応だと思います。

書込番号：10322119

[アンダッテ]

基盤交換は他のメーカーも同じ対応ですし
次回から違う不具合出たら交換してもらう方が良いかも。

在庫もないので運良かったら新型交換もあり得るかもｗ

書込番号：10322577

[＠たつべぇ]

東芝の肩を持つ気はありませんが、繰り返し不具合がでたり、完全に修復されないならともかく、完全に正常な状態に戻ったのなら、ｏｋとしましょうよ。
迅速な対応が第一だと思います。冷蔵庫や洗濯機の次に無い（故障）と不自由する電気製品のひとつですから。
気持ち的には新品交換してほしい気持ちはよくわかりますが・・・

書込番号：10322725

[そういち]

最近は家電量販店も闇雲な新品交換はやめていく方向で動いているようです。
メーカー保証は基本的に無償修理の約束ですし、当然の対応でしょう。

書込番号：10323736

[silver_2007]

Gボーイさん　こんばんは。

1ヶ月たたずに故障とのこと、同情申し上げます。

東芝のサービスマンが確認、修理されたことで正常復帰とのこと。
よかったですね。

3回新品交換されていずれも初期不良であきらめたかたもいるようなので、
REGZAにこだわるのであれば、結果は良しではないでしょうか。

いまの最終ロットのREGZAの品質がよろしくないような書き込みもありますので最悪な状況は回避できたのかと・・・。

書込番号：10326822