『電源が入りません。』のクチコミ掲示板

[N-ONE]

本日自宅に到着し、早速開梱してクイックセットアップガイドに従い作業を行いました。
電源を入れたところ、「準備をしています。」のようなメッセージが画面に表示され、しばらく待っていたら突然電源が切れました。
再び電源を入れようとしても電源が入りません。
室温が低いと電源が入らないという不具合の対象では無いようです。

同じような現象に遭遇した方は居ますか？

書込番号：10680379

[Marinesk]

https://support.vaio.sony.co.jp/cgi-bin/notification/jsos/ja/check.cgi

↑上記サイトから調べた上で、対象外だったんですか？

それなら、初期不良なので、購入店か、ソニスタならば、サポートに電話して下さい。

修理にすると、同じ症状になる確率が高いので、購入直後ならば、むしろ強引になってもいいので、「交換」対応にすべきです。

書込番号：10680753

[N-ONE]

返信ありがとうございます。

同じサイトから製品型番と製造番号を入力して確認済みです。
「お客様のご所有のVAIOは、対象製品に該当していません。」という結果でした。
※部屋を暖かくしても電源は入りませんでした。

購入店としては「まずはメーカーで初期不良かどうかの確認を。」とのことですので、本日ソニーに確認します。
結論出ましたらまた書き込ませていただきます。

書込番号：10681545

[N-ONE]

VAIOカスタマーリンク修理相談窓口に連絡しました。
最初はお預かりして確認しますと言われましたが、
すぐに使いたいので交換して欲しいと強気に出ました。
同じ商品があるかどうかの確認に数時間掛かると言われましたが、
1時間程度で回答があり、交換してもらえることになりました。
明日の午前に代わりの商品が届くことになっています。
今度こそは正常に電源が入るといいのですが・・・。

Marineskさんありがとうございました。

書込番号：10681921

[Marinesk]

良かったですね。

あと、アドバイスですが、この時期は静電気が多いので、家のドアノブを触って逃がしてから、スイッチやパソコンに触った方が良いですよ。

分解しない状況で、周りからの静電気で損傷するのは、かなり確率が低いですが、ゼロではないです。

通電していつも使っているＰＣならば、電気を通しているのでパソコン自体も静電気を帯びていますが、

開封前の未通電状態の新しいパソコンだと、それが通用しません。

書込番号：10685593