『カスタマーサービスについて』 の クチコミ掲示板

[CD5]

現在我が家でパソコンを３台ありますのでノートンインターネットセキュリティの３ライセンス分使用しています。そのうち１台がエラーが出でしまい色々とためしたのですが、だめでした。メールで問い合わしたところ指定日指定時間を聞いてきました。直接連絡したいのですが、無理なようです。震災の影響で指定時間も休みも思うがままずとれず困っています。
皆さんならどうしますか？（中国の大連からのサポートになっています。）日本にｶｽﾀﾏｰセンターないのですかね。（あるみたいですけど休日週休２日はだめみたいです。）

書込番号：12972141

[野良猫のシッポ。]

チャットはダメでしょうかね？急ぎの場合はチャットも結構使えますよｗ
連休はダメかな？

書込番号：12972789

[Grome Jam]

チャットサポートに休日はないので使いやすいですね。9:00から21:00までなので電話より時間にも余裕があります。

私が友人に勧めるなら、こんな優先順になります。
・チャットサポートを利用
・サポートを使えるまではそのマシンを当面使わない
・再インストール→無理ならリカバリー（結局はこの方が早いので）
・フリーのセキュリティソフトで一時しのぎをする

書込番号：12972855

[CD5]

野良猫のシッポさん、Grome Jamさん早速のレス感謝しています。
会社ではチャット環境でありますが、我が家ではそのような環境を設定していません。
クリーンインストールしましたが、エラー8501.101の繰り返し。
MS,dell（dellは法人営業部の知り合い）に電話で相談したところ「セキュリティーソフトなのに対応が容易ではありませんね」とのこと。アンインストールしてアバストで対処します。
震災の関係でGWはなしです。しかし被災者はもっとつらいめにあっているのですからめげずがんばります。休みがとれる日にサポセンに電話するつもりです。しかし土、日は休みだそうです。しばらくアバストで対処します。どうもありがとうございました。
話はかわりますが、お勧めのソフトはありますか？

書込番号：12974889

[野良猫のシッポ。]

コスパで選んじゃってますけど、ノートン、カスペルの各ツインパックですね。１台１年で4000〜5000円台ですのでw

e-問屋でノートン２年版が安いですかね・・・。まだ売ってると思います・・・。

書込番号：12976705

[Grome Jam]

3台全部でチャットが使えないのですか？
問題のマシンを起動している横で、正常なマシンでチャットすれば良い気はするのですが。


お勧めですか。
ノートン以外であればカスペルスキーかなと。ノートンよりは重くなりますけど、セキュリティの堅さは同レベルです。
ESETスマートセキュリティも良いですよ。とても軽いです。アンインストールが失敗しやすいので、試用版を使うならリカバリーの可能性も視野に入れておくと良いかも。
あとは、エフセキュアですね。ウイルス検知力の強さの割に軽いです。普通の店にないのでご購入は通販で。

書込番号：12984328

[CD5]

どうも皆さんありがとうございました。相当めいってましたので、サポセンに平日連絡したところ、主旨を理解していただいて（男性で責任者らしき方が90日間３台ともライセンスを延長してくれるのこと。今後顧客要求事項として反映していきたいとのこと。震災の件が片付きましたら皆様からフォローアップして頂いた商品等を試していきたいたいとおもいます。全員にベストアンサー賞を送りたいでぐらいです。色々有難うございました。

書込番号：13036697