『カメラがフリーズします。。。』のクチコミ掲示板

[AYUMU69]

先日　ついに念願のHS20EXRを買いました。
個人的には画質、使い安や共に満足しているのですが、、、

電源を入れるとたまに液晶に黒いノイズ（レンズガバーを付けているような感じ）が出た状態でフリーズしてしまいます。

一度　フリーズすると電源を切っても動かず、
電池パックを空けないとリセットされないのですが、

やっかいな事に、　“たまにしか症状が出ない”
というのがやっかいで、

先日　購入店に相談しに行ったところ、

その場で症状が確認出来ない場合の初期不良対応は100％不可能
メーカーに修理依頼しても、2週間〜1ヶ月（年末のため）かかると言われたのですが。

同じ様な症状が出た方で、何か良い解決策などありましたらご教授お願いします。

書込番号：13857020

[LE-8T]

フリーズした状態で店舗に持って行く事は出来ないかな？

書込番号：13857190

[AYUMU69]

フリーズした状態で持って行こうかと思ったのですが、
いざ、お店の前で電源を入れてもなかなかフリーズしなくて、

かといって、フリーズした状態で何時間も放置するのも電池がなくなって
結果、確認が出来ないと意味ないかな。

とも考えたんですが、やっぱりその方法しかないですよね。
貴重なアドバイスありがとうございます。

書込番号：13857370

[スッ転コロリン]

こんばんは。HS20EXRは持ってませんが・・・

説明書109ページ[電池種類]が適切になっているか確認を。初期設定は[アルカリ電池]のようです。

HS10では、モニターが真っ暗で電源スイッチも無効になってしまうのは、使い古した充電池の時になっていました。他の機器やデジカメなどでソコソコ使い込んだ充電池を使っていませんか。新しい充電池を購入してください。

電池や電池室の電極が汚れていませんか。まずは乾いた綿棒などで拭いてみてください。(接点復活材などのケミカル用品をメーカー保証期間中の製品に使うのはお薦めしません。)

最後は気休めのおまじない・・・

電池を電池室に装填したら、指の脂が付かないように爪先でツンツン数度押し込みます。電極同士の馴染みが改善するかもしれません、しないかも。そして蓋を閉めます。

HS10では電池残量が不十分な時にシャッターボタンを押すと、真っ暗でなく直前の画面表示のままでハングアップする不具合がありましたが、ファームアップで改善されたようです。

HS20EXRにファームウェアアップデートがあったかは知りませんが、アップデート処理中に電源絡みの不具合が起こるとユーザーレベルでは回復できない深刻な不具合状態に陥る懸念があります。その不具合が解決するまでは安易に行わないことを薦めます。

お店で手応えがなければ、メーカーにサポートのWebページから問い合わせて見ては。「実機を見なきゃわからん」みたいな回答があるかと思いますが、購入店経由や直送でメーカーサービスに送るかは、それから熟考してください。

書込番号：13857926

[o-kami]

あらら、ご愁傷様です。
私のＨＳ２０では再現できないので「こうすれば〜」とは言えないのが悩ましいところですが、
お店のその場で中々再現できないってのは悩ましいところですねぇ。
ちょっと手間かもしれませんが症状が出るまで電源入れまくって
その都度、携帯のカメラの動画で記録する、、、なんてのはどうですかね？
そうすればその再現動画をお店で確認してもらうなんてこともできるかな？とも。
そのときは自分で撮影したのが証明できるようにして、、、

あとは頑張れとしか。

書込番号：13859154

[お天気ダックス]

紅葉からクリスマス、お正月と これからカメラが大活躍の時期なのに
２週間〜１ヶ月のリペアサービス行きは悲しいですね。

お問い合わせの現象は私のHS20EXRでは出ていません。
(というか不具合全く無しで元気モリモリって感じです・・・)

なので解決策にはほど遠いと思いますが・・・
ＳＤメモリーはどのようなものをお使いでしょうか？

もしも安いSDを使ってらっしゃったら
SONYか東芝のClass10のSDHCメモリーに変えると
ひょっとして起きなくなるなんて事が
あるかもしれません(ないかもしれません)
ちなみに私はSONYのClass10のSDHCメモリー使ってます。

ちなみに電池はカメラ同梱のアルカリ電池を使った後は
新品の軽量単三充電池 Eneloop Light買って使ってます。
多少容量少ないけど 細腕にはこれが軽くていいんです。
デジカメの重さのかなりの部分はバッテリーですね。

あと一つ・・・
昔使った他社の単三電池式デジタル一眼レフで
すっごく寒い時に新品のアルカリ電池で電源ONしたら
低温に弱いアルカリ電池の出力が出なくて？
フリーズした事がありました。
その場合 低温でも十分な出力が出る
Eneloop充電池に変えたら動きました。

あんまりお役にたてずすみません。
HS20EXRを信じて二人三脚で
年末年始を楽しく乗り切れるといいですね。

書込番号：13859551

[AYUMU69]

>スッ転コロリンさん

電池の設定はしたのですが、電極の掃除はしていなかったので、
昨日してみました。
電池も付属のアルカリ電池を使っていたので、新品のエネループに変えてみました。

交換後、まだ症状が出ないので、様子を見ながらメーカーサポートに連絡してみます。


アドバイスありがとうございます。

書込番号：13860380

[AYUMU69]

＞o-kamiさん

なるほど。
カメラでカメラを撮影ですね。
考えもしなかったです。

次症状が出た時にさっそくやってみます。

アドバイスありがとうございます。

書込番号：13860387

[AYUMU69]

＞お天気ダックスさん

そうなんです（汗）

個人的にも12月頭から3月くらいまでイベントが目白おしだったので、
ちょっと奮発？して新しいカメラを買ったんですが。。。

SDカードは現在は海外製の物を使っていますが、
購入して1日はパナソニックのSDカードを使っていました。

が、同じく症状は出ました。

電池の件、参考になりました。

昨日、さっそく付属のアルカリ電池からエネループに変更しました。

エネループライトも少し気になります。
今度　買って使ってみます。

貴重なアドバイスありがとうございます。

書込番号：13860398

[S.やまさん]

僕も以前フジのデジカメを購入しましたが何度もフリーズするのでバッテリーを出して再稼働したら治っていましたが何度もなるのでフリーズした状態で購入したカメラのキタムラに持ち込み、修理。２週間程で修理を終えました（基盤の一部分の交換）が半年程して再度再発しまた修理に出し、２週間程でまた修理を終えました。（これも基盤の一部の交換）それから１年して再度修理に出し４週間程で修理を終えました（電源部分の部品交換）がそこで下取りに出し、ニコンのP-80に変更しました。だから「フリーズ」と言う言葉が気になり返事を書きました。

書込番号：13871575

[AYUMU69]

>S.やまさんさん　

コメントありがとうございます。
実は先日、出かける直前にフリーズしてしまったので、
電気屋にそのまま持って行ったところ、
初期不良品という事で交換してくれました。


交換後、2日間使いましたが、
フリーズもなく、問題なく使えています。

書込番号：13882001

[お天気ダックス]

AYUMU69さんこんにちは

現象をお店の人に見せる事ができて初期不良で交換してもらえましたか
本当に良かったですねー。
これで楽しい年末年始が送れますね(^_^)

書込番号：13888859