『2度の機種交換ってありですか？』のクチコミ掲示板

[hassakukairo]

IS04からの機種交換組です。ISW11F の発売時に無償交換（追金はありましたが）してもらいました。　しかし、IS04の時に比べれば格段に安定していると思いますが、再起動・フリーズ・電源落ち等不具合が見られます。1回交換してもらっているので、我慢するしかないのかなとの思いがあります。2回目の機種交換をされた方はいらっしゃいますか？

書込番号：14562669

[それは舞い散る桜のように]

条件が整えば可能

過去口コミぬ同事案あったとおもいますよ。

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[wild.scorpion]

私はIS04(新品交換1回修理7回)から差額交換で
ISW11Fへ
12月の発売日に交換し２週間程で初修理に出し
その後、新品交換し更に二度の修理
２ヶ月の間に一月以上修理していた為

相談した所、結果再度の機種交換と成りました。

相談は何時に成れば普通に使える様に成るのか？
アップデートでGPSや再起動等の頻発はおさえられるか？
こんなにも不具合頻繁なのは
個別の機器の問題なのか機種の問題なのか？と言い

再度新品交換して様子を観るのか、
最悪再度の機種変更も視野に入れて話したいと伝えた所

最初応対した福岡のお客様センターの上役は質問に答えず
ただ再度の機種変更は出来ないと言って来ました。

修理のみの対応との事でしたが、
質問の回答無く
一方的で不明な点が多かった為に

再度かけ直した所
別のお客様センター(関東地区のサービスセンター)につながりました。

再度同じ質問と不具合でアローズもほとんど修理で使えていない現状を伝えた所

後日再度機種変更の話がでました。

結果IS12Sに機種変更
差額はポイントで返還

毎月割は金額高かったアローズのままに成りました。

今はほとんど再起動や不具合も無く
バッテリーも照度下げてますが、１日以上もってます。
メーカー違いでこんなにも不具合無く安定して居るのか！とビックリした位です。

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[hassakukairo]

5/16に修理に出しました。（今回が初めてです）修理上りがたのしみですが、また「事象は確認できませんでしたが基盤の交換をしました」という感じでしょうか？　2〜3週間ほどかかりますと言われました。

書込番号：14578049