『修理にだして二回も傷や破損して帰ってきました。』 の クチコミ掲示板

[パンナップル]

携帯の修理について
６月１５日に携帯の調子が悪かったのでauショップに持っていくと修理に出さなければわからないとの事で修理に出し一週間後、 基盤交換され修理から帰ってきたのでauショップにまた行きました。不具合の点は治り安心しましたがヒンジ部分に傷が付いていました(-_-#)ＣＡ００７なんですが安心サポートにも入ってないので携帯は常にケースに入れて持ち運び修理に出すまでは一切傷は無い状態でした。その場で傷は付いて無かったことと治してもらえるのかショップ店員に尋ねると嫌面され、謝罪もなく修理に出してみないと分からないとの答えでした。でまた一週間たち携帯が届いたと連絡があり６月３０日auショップに行くとヒンジ部分の傷は治ってましたが前の携帯はヒンジ部分は線が入って無かったのに対し、噛み合わせたような線が入っていました。画面と上のケース部分のヒンジを交換されていました。まぁ線は傷ではないんですが少し不満でしたが携帯を受け取り家に帰りました。が携帯あけてみると今度は下のヒンジ部分の一部が破損 欠けていました。また２０分かけてauショップに行き破損してる事を伝え、修理に出せば毎回傷ついたり壊れて帰ってくるのかと尋ねるとそんな事はないですが 破損してるのは事実なので申し訳ないとの事。部分部分で交換しても壊れて帰ってくるから、新しいのと交換出来ないのかと尋ねてもそれはメーカーに出してみないと分からないとの答え…でまたデータ移しに一時間は取られるしここ毎週こんな感じで もぅ嫌になります。周波数の関係で携帯替えなきゃならなくてＣＡ００７に数ヶ月前に替えたばかりなのに、今度は修理に出して２回も壊れて帰ってくるなんて頭にきます。
修理にだすとこんな感じで壊れてくるもんなんですか？
何の為の安心サポートの保険なんでしょうね？呆れます。

お客様センターに電話しても対して話は聞いてくれないし…修理に出すたび壊れるなんておかしすぎますよね？

新品交換にしてほしいけど「それはメーカーが決めるのでこちらでは分かりかねます。」との返事。納得いかないし、どうしていいかわかりません。

書込番号：14758812