スマホ買うならショップ or 家電量販？

Question

まだガラケー使っていて、スマホに変えようと思うのですが、初期不良が多いことが気になっています。ガラケーの時にはあまり聞かなかったのですが、スマホの口コミやレビューを見ると結構、目に付きます。

そこで思ったのですが、スマホをドコモショップなどの各会社専門店(?)で買うのとヤマダなどの家電量販店で買うのはどちらが初期不良など起きたときに手早く対応してくれるのでしょうか？

かってなイメージですがガラケーは電話で、スマホはパソコンに近い＝家電(?)みたいな感じがします。
今までガラケーで不良品がほとんど無く不良品対応の経験が少ないショップと、いろんな家電の不良品対応をしてきた家電量販店。ただ家電量販店で買っても「ショップに行って」って言われる気もします。

実際問題、どちらで買うのがより安心でしょうか？
ご意見、実体験あればお願いします。

傾 奇 者 · Accepted Answer

ガラケーよりは色々あるとは思うけど言うほど初期不良は無いと思いますよ。何かあった人だけ書き込みするので相当有る様に見えるだけかと初期不良に当たった場合どこで買おうがドコモショップ行くことになる場合が大半だと思うので、どこで買っても同じかとまあドコモショップの場合現状の料金プランなど店員が見ながら契約をすすめた行くので詳しく無い方は安心感はあるかもしれません。あくまでも安心「感」が有るだけですが待ち時間の少ないドコモショップなら即機種交換は出来ます。SIMが変わる場合などでも後で受け取りに行くとかの出直しは不要まあ有る程度詳しい方は、値段でショップを選択すると思いますが機種変更時のら大差無いかと

mojyamojya22 · Accepted Answer

私も初めてスマホ買う時にいろいろ調べました。量販店では、一括だとポイントが付くことが魅力的で価格もショップより安かったです。ただ、そこの量販店では初期設定や電話帳移行をしてくれなかったので、初めての購入はショップにしました。修理もiPhone以外はどこのショップでも受付をしてくれるので、量販店でもショップでもどちらでも大丈夫だと思いますよ。価格やポイント等は時期や機種によって変わってくるので、両方とも見てみたらいいと思います。

スマホビギナー戦士 · Accepted Answer

>１．携帯会社のポイントって量販店でも使えるの？ 使えます。>２．量販店の長期保障ってできるの？ 聞いたことはないです。個人的には無いと思います。>できるのであれば故障した時、ショップで修理するよりお徳では？ 上記の通りで、お得も何も修理の受付けすらしてくれないと思います。

のぢのぢくん · Answer

どこで購入しても、有事の際の対応窓口はドコモショップです。多少時間がかかっても懇切丁寧な対応と説明を受けて購入、高級付属品を買いたければドコモショップへ。少しでも安く手早くがよければ量販店へ。

iPhone厨 · Answer

docomoショップは混んでいるところが殆どだから（お年寄りの客が多くて、さばくのに時間がかかっているイメージが強い）、販売しかしていない家電量販店で買った方が手っ取り早いですよ。
持ち込み修理は、買ったお店に持ち込もうが別のお店に持ち込もうが、同じような対応をされるだけだから、安心感はどちらで買っても変わりません。

あさぴ～ au · Answer

2に関しては量販店の長期保証は出来ません、基本的に何処で購入しても修理はdocomoショップ受付になります。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
お年玉のようにHyperOS3がきたが、、	4	2026/01/01 19:45:01
自動での通話録音機能について	2	2026/01/01 17:35:13
VoNR環境で通話してもVoLTEにフォールバックする	0	2026/01/01 16:53:17
3万円の差がたった３か月で・・・	0	2026/01/01 16:22:08
データ移行	0	2026/01/01 16:02:36
リフレッシュ品交換後	3	2026/01/01 13:08:43
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