『初期起動できません。』のクチコミ掲示板

[alice33]

こちらのPC昨日届きまして、本日起動させましたところ、hpのロゴが出たあと真っ暗画面にマウスポインターだけが出てる状態になります。何度か強制終了させて起動をかけているのですが全く変化無いです。
以前は富士通のノートpcを使っていたのですがこんなこと起きた事が無く大変困っております。
何か私の不手際があったのでしょうか？
サポート連絡したいのですが、今日明日は営業していないようで。
どなたか対処法わかるかた教えて頂きたいです。
よろしくお願いします。

書込番号：18358415　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

下手に触るより初期不良でそのまま戻すほうがいいと思いますよ

書込番号：18358428

[電産]

取説は同封されていないのですか。メーカー製のパソコンは初回は独自の起動方法があるかもしれないので、これだけでは何とも言えません。

書込番号：18358429

[alice33]

そうですね、ただなにか間違えたのかなと思ったので質問してみたのです。

書込番号：18358442　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

取説通りにセッティングしまして、起動かけたところWindowsが開かないところでつまづいています。
取説からいくと普通はそのままロック画面が開くようなんですけど。
もしかして何か忘れてる操作があるからなのかな？と思って質問させていただいたんです。

書込番号：18358457　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

こんにちは

設定したときのロック解除を打ち込んでみてください。
もう一つの方法は、ACコードを本体から抜き、数分後に再起動してみてください。
（コンセントから抜かず、本体側を抜きます）

書込番号：18358481

[Toshi1967]

もしUSBにHDDやUSBメモリを接続しているなら外してみてください。
なくて説明書どうりなら初期不良かもまずはサポートに電話してみては。

書込番号：18358486　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

設定した時のロック解除とはすいません、なんですか？
モニターと本体を接続して、電源をいれただけなんですが、なにか設定しないといけなかったのでしょうか？

書込番号：18358682　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

いろいろ試してみましたが変わらなかったので休み明けにサポートに連絡してみます。
ネットでいろいろ調べてみましたが、初期不良な気がしますね。

皆様貴重なお時間わざわざ回答ありがとうございました。

書込番号：18358697　スマートフォンサイトからの書き込み

[Masa-masa1212]

初期セットアップ大変ですね。
PC本体とモニターはどのようなケーブルで接続してますか？
白と青のコネクタが繋がってません⁇
念のため確認されたら如何ですか。

書込番号：18358705

[里いも]

>設定した時のロック解除とは

立ち上げるために入れるもので、初期設定の時に設定されたかと思います。
その内容はスレ主さんだけがお分かりです。

もし、それが不要での設定でしたら読み流してください。

書込番号：18358754

[alice33]

白と青のコードです。
DVI-DとVGAですよね？ついでにAUDIOの灰色と言うかモスグリーンと言うかそんな色のコードも本体の同じ色の差し込み口にさしてあります。
モニターは最初にhpとでてきて一秒ほど接続中？のマークみたいなグルグルが出てすぐ真っ暗にマウスポインターだけ出てくるみたいな画面になるので、モニターとの接続は問題無いと思うのです。
ちなみにモニターはhpでは無くてacerの物を使用しています。

それ以外なにか必要なことありますでしょうか？

書込番号：18359015　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

ロック解除というのはアカウント開くときに入れるパスですか？
でしたらまだその設定すらしていない本当になにもいじってない初期の状態で止まっています。
本当に箱からだしてモニターと本体接続して電源入れてすぐの状態です。
取説みても特にパスワード等の表記ないので
困っています。

書込番号：18359027　スマートフォンサイトからの書き込み

[電産]

モニターの取説も確認してみてください。「届きました」ということは通販で買ったのでしょうか。ある程度分かっている人は別ですが、そうでない人がモニターとパソコンを別々に買うのはまずかったですね。セットで売られているものならサービスセンターでも対応できますが、そうでないものだとメーカーもすべての組み合わせを熟知しているわけではないので、最悪お手上げになる可能性もないとは言えません。

書込番号：18359042

[Masa-masa1212]

2台のモニター使ってませんよね？
1台ならDVIかVGAのどちらかで大丈夫です。
1台のモニターならDVIがオススメですね。

書込番号：18359119

[alice33]

そうなのですか、二つ接続してました。
梱包してしまいましたがもう一度試してみます。ありがとうございます！

書込番号：18359253　スマートフォンサイトからの書き込み

[alice33]

うちにまだ二台デスクトップがあって今までもネットで買ってましたので普通に使う分には特に詳しくなくても問題無かったものですからネットで買ったんです。
国産メーカー品にしとけば良かったかなと後悔してます。
モニターとの相性と言うのは理解できるのですが、でしたら画面に何も映らないんじゃないかと思うのですが違うんでしょうか？

書込番号：18359282　スマートフォンサイトからの書き込み

[ken4095]

確か、初期設定時に、２台のモニターを接続すると、先に進まなかった記憶があります。

説明書通りに設定すればよろしいかと

書込番号：18359292

[alice33]

皆様たくさんの回答ありがとうございました。
無事VGAケーブルを外したら簡単にセットアップ始まりました。
はじめVGAだけで接続した時は映像が映らなかったものですからDVI-Dも使うのかと勘違いしました。
初歩的なミスでしたが初期不良でなくて安心しました。
本当にありがとうございました。

書込番号：18359648　スマートフォンサイトからの書き込み

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

リカバリーの意味もあるけど、バックアップソフトで、セッティングした環境が復元できる対策は忘れないほうが良いです。なんどき災難に見舞われるか判らないからです。win8.1アップデートで必修以外の選択で選ぶアップデーターでソフトの動きが変になることもあるからです。

書込番号：18368126