電波状態が悪くて困ってます。

Question

先ほどソフトバンクからこの機種に乗り換えたんですが電波状態が悪くてアンテナが1ー2本になったりするので元のソフトバンクに戻したいんですが難しいでしょうか？
電波強度表示が115dbmまで下がるときがあるのですごく落ち込んでます。

後、ソフトバンクの前の機種がTwitterアプリに不具合あったので乗り換えたんですが安易に替えなければ良かったです。
ちなみに買い替えでもダメ見たいなのでTwitterアプリの不具合だった見たいで買い替えなければ良かったです。

電波強度は自宅では異常無いですが友達の家に行くとすごく弱い感じなんですが、この場合クーリングオフして前の機種に戻せ無いんでしょうか？
友達の家と言ってもすぐ近くなのでなんか不安です

前の機種も下取りに出してしまったんですが返して欲しいです。

明日ショップで交渉しようと思ってるのでアドバイスが欲しいです。

よろしくお願いします。

ちーろす · Accepted Answer

おはようございます。キャリアを変えれば、当然電波の入る環境も変わりますし、最近の機種はVoLTEで、多分前に使ってた機種で使えた3Gも使えなくなったんですよね。クーリングオフが使えるかどうかはわかりませんが、ショップの方がそこらへん含めてしっかりと説明されてたはずです。(VoLTEにした私の機種変更の時はそうでした。)その説明がなければ説明されてない、と言うことで話ができる“かも”しれません。もし説明されてて、なんか紙に記入とかしてたら無理かもですね。

hiro4179aki · Accepted Answer

ショップで働いてるのでお役に立てるかもしれないので、書き込みしておきます。VoLTEのみになって電波不安定になる場合はまず、店頭で電波サポートを申し込んで専門スタッフによる電波チェックしてもらい解決できるかもしれません。説明がなかったということならキャンセルして元に戻せるかもしれません。ただMNPキャンセルは即日でないと不可能になる可能性もあるので、157で相談して3GサポートしているLTE機種への異機種交換交渉もできますよ。この手のトラブル結構ありますので。まずは契約した店にいき現状を説明して対応してもらいましょう(*^^*)

hiro4179aki · Accepted Answer

ではその情報を157に申告してVoLTEについての説明無かったことによる電波不安定で使いにくく、携帯としての利用困難なので、キャンセル依頼をしましょう。

ここで大事なのは引き下がらないこと、説明されて納得して契約したならまだしも説明ないのはおかしいということを伝えましょう。

これで無理なら消費者センター経由で話を通すこともおすすめします

SHOUKIIS · Answer

ほんとに、どうして3Gを使えないようにしてしまったのか！！（そういう仕様だから仕方ない？）山間部によく行く人には致命傷です！！

スマホ大好きさん · Answer

説明を受けていないのなら絶対に引き下がらないで下さい。キャリアは売るときは「美味しい話し」しかしません。キャリアに引き込んだら後は冷遇だけです。
私も機種変する際に(ソフトバンクでは無いです)1万円引きと説明されました。来店&電話で問い合わせても「一万円引き」と。
実際に購入し支払いの時に「今の機種の使用月数が条件を満たしていないので一万円引きにはなりません」と言われました。支払いの後にサポートセンターに事前説明無かった旨を話したら一万円分のポイントを貰えました。
後に引く事無く攻めて下さい。頑張って下さい。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
メイン機のサブとして試用　スペックは十分だが…	2	2019/05/05 6:36:55
再起動繰り返す不具合の方への情報	0	2017/11/27 9:26:38
リカバリーの方法を教えて下さい。	3	2017/10/04 21:42:30
LGは欠陥を認めている	1	2017/09/24 20:29:21
ソフト更新できないし、バッテリー減りが異常に早い	1	2017/09/14 21:05:01
リコールレベルだと思うのは私だけ？	5	2019/12/09 23:28:49
最悪です	0	2017/06/19 14:34:25
電源がつかなくなったのですが...	1	2017/06/18 19:02:54
ブートループでの別機種交換	5	2017/09/16 0:23:56
ついにこの日が…	9	2017/06/21 19:59:22

『電波状態が悪くて困ってます。』のクチコミ掲示板

isai vivid LGV32 au

公式オンラインショップ購入時の端末代金