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ある自動車保険会社の対応について

2015/12/03 18:23(1年以上前)


自動車保険

スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

みなさん、こんにちは。
先日、愛車のヴェゼルで信号待ちしていたら、よそ見をしてた上、慌ててブレーキとアクセルを間違えたらしく、ノーブレーキで追突されました。痛みの為、会社を休んで休養中なのですが、弁護士を間に入れて、相手の損保に休業損害証明書を提出したのですが、「検討します」と言って、一か月何も言ってきません。こんなに対応遅いものなのでしょうか?ちなみに、休業損害証明書などの書類を送ってくるだけで二週間もかかりました。相手は損保〇パンです。10:0で完全に相手が悪いのに、この対応の悪さに頭にきてます。クレームを言ってやろうと思っているのですが・・・。

書込番号:19373206

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クチコミ投稿数:3399件Goodアンサー獲得:144件 縁側-とよさん。の部屋の掲示板とよさん。の部屋 

2015/12/03 18:57(1年以上前)

あいおいじゃ無いですか?

書込番号:19373288 スマートフォンサイトからの書き込み

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JFEさん
クチコミ投稿数:10774件Goodアンサー獲得:722件

2015/12/03 19:00(1年以上前)

>弁護士を間に入れて

なぜ弁護士さんに聞かないの?

書込番号:19373296 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/03 19:16(1年以上前)

>とよさん。さん
返信ありがとうございます。
いや、あいおいではなく、損保○パン日本○亜です。

書込番号:19373336 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/03 19:19(1年以上前)

>JFEさん
返信ありがとうございます。
弁護士に聞いても損保○パン日本○亜の情報は得れないと考えたからです。また、弁護士にも聞いてみます。

書込番号:19373342 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


JFEさん
クチコミ投稿数:10774件Goodアンサー獲得:722件

2015/12/03 19:32(1年以上前)

>得れないと考えたからです

何故そのように思われたか‥不思議です。

相手の会社がどこであれ、弁護士を入れているなら真っ先に聞くべきかと思いますけどね‥

書込番号:19373376 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:32件

2015/12/03 20:24(1年以上前)

>直巳さん
お身体は大丈夫ですか?。
損保ジャパンの対応はうーんですね。昔私も痛い目に合いました。
>とよさん。さん
あいおいはやはり難有りですか?。実は私先日追突されて只今治療中でスレ主さんと同じ過失0です。相手の保険があいおいでして。電話対応は異常に丁寧何ですがそれだけなんですよね。トホホ。

書込番号:19373516 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/03 20:33(1年以上前)

>江戸の隠密渡り鳥。さん
返信ありがとうございます。
そうですか、やっぱり損保ジャパンは対応悪いですか。ネットで調べたら、悪いことが出るわ出るわで…。
体はまだ痛みがあって、日常生活がやっとです…。
お互い、嫌な事にまきこまれましたね…。私は新車なのですよね…。最悪です。お互い相手の保険会社と闘っていきましょう!
10:0なら弁護士特約で弁護士つけた方がいいですよ?

書込番号:19373543 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:32件

2015/12/03 20:43(1年以上前)

>直巳さん
私仕事中で尚且助手席に乗ってたもんでして自分の車じゃないんですよ。一時期身体が動かず救出されたのは良いんですが意識朦朧してて自力で立ち上がれず歩行困難で救急車で運ばれ一時車椅子状態でして(苦笑)。今は回復して歩く事も出来き仕事もやってるんですがね。流石にこたえましたわ。

書込番号:19373581 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/03 20:50(1年以上前)

>江戸の隠密渡り鳥。さん
それはひどい…。そんな状態からすごい回復力ですね。
私はまだ安静中です…。
徹底的に闘いましょう!江戸の隠密渡り鳥。さんも無理せずに、体を大切にしてくださいね!

書込番号:19373612 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:3351件Goodアンサー獲得:183件

2015/12/03 20:52(1年以上前)

それ伏字にする意味あるの?

書込番号:19373619

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/03 20:57(1年以上前)

>働きたくないでござるさん
返信ありがとうございます。
意味はないでしょうね…。(^-^; ただ、完全に書いたらまずいのかな?と思ったので、一部伏せました。が、誰でもわかりますよね…(^-^;

書込番号:19373635 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:170件Goodアンサー獲得:2件

2015/12/03 21:00(1年以上前)

伏字はここでは禁止です。

書込番号:19373647

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/03 21:02(1年以上前)

>サイタマダイスキさん
返信ありがとうございます。
そうなのですか?知りませんでした。わざわざ教えていただきありがとうございます。

書込番号:19373654 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1576件Goodアンサー獲得:29件

2015/12/03 21:21(1年以上前)

保険会社には他人任せの弁護士を通すより、自らイケイケドンドンガンガンと苦情を言い放って下さい。

保険担当者も事故対応が多いですから、必ず五月蝿い人を優先します。

黙っていたら、いつになることやらです!

保険対応は一切妥協せず踏ん張って頑張って下さい。


書込番号:19373713

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クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:32件

2015/12/03 21:23(1年以上前)

>直巳さん
有り難うございます。
直巳さんもまず身体を治す事を最優先に考えて下さいね。

書込番号:19373722 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/03 21:25(1年以上前)

>ゴールドマウンテン(金山)さん
返信ありがとうございます。
やっぱりそうですか。痛い目にあって、対応が悪いし、散々で頭にきてます。
明日にでも苦情を言おうと思います。貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号:19373740 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:469件Goodアンサー獲得:22件

2015/12/04 02:01(1年以上前)

スレ主様、今回は嫌な目に会って大変でしたね。お身体大丈夫ですか?

はっきり言いますと、損保会社が悪いのではなく、事故処理担当者が怠慢してるのですよ。担当者変えてもらうとよいかもしれませんね。

あと、100:0の割合なのですね。通院や入院等については御自分の保険も使えるのは御存知でしょうか?。等級は下がらないはずですよ。早目に連絡してみてください。


私、あいおいで事故処理等に1年近くかかった事あります。次の更新時に、他社に変えました。


お身体、無理をなさらないように。

書込番号:19374438

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:4661件Goodアンサー獲得:456件

2015/12/04 04:53(1年以上前)

勝手に暴走すると弁護士手を引いて一切お金が出に入らないと言う自体にもなりかねません。

交渉を全部弁護士に任せます。

と言う紙切れ書いたと思いますし無いなら弁護士から自分から話しするなと言われているはずです。

クレーム付けるなら弁護士のていたらくな方です。

保険屋が払わない場合国が代理で一時金払う制度があります。
そこにク大量のレーム付けて申請しましょう。
国から指導が入りますよ。

書込番号:19374517

Goodアンサーナイスクチコミ!2


スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/04 08:13(1年以上前)

>京香っちさん
返信、心配の言葉、ありがとうございます。
私は現在、通院中で毎日リハビリ行っておりますが、痛み止を飲んで、日常生活は何とかできております。
事故後、自分の保険会社にも連絡し、保険金を受けとりました。
なるほど、保険会社というより、担当者が悪いんですね…。確かに車両の方は対応は早かったです。

書込番号:19374712 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/04 08:16(1年以上前)

>AS−Pさん
返信ありがとうございます。
そういえば、弁護士に依頼したときに説明書きをもらいましたね。なるほど、勝手にすると、良くないのですね。わかりました。有意義な情報ありがとうございます。

書込番号:19374715 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1576件Goodアンサー獲得:29件

2015/12/04 08:33(1年以上前)

自分で進んでやっても何一つ問題ありません。

通常は相手の保険会社と保険加入者が何でもやっているのです。

スレ主の役立たず弁護士に厳しい苦情を言って、いちようワンクッション置いて話してから、役立たずは置いておいて自分で行動しても構いません。

とにかく自分からイケイケドンドンやらないと、自分の弁護士&相手の保険会社の、どちらの役立たずも直ぐには動きません。

スレ主様、早急に行動して下さい。

書込番号:19374743

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クチコミ投稿数:3399件Goodアンサー獲得:144件 縁側-とよさん。の部屋の掲示板とよさん。の部屋 

2015/12/04 20:16(1年以上前)

>江戸の隠密渡り鳥。さん
そうですね。
自分も被害者ですが、3ヶ月で打ち切りを言われたので、弁護士に任せています。

>直巳さん
ありがとうございます。
損保ジャパンですね。
こちらも次には候補から外したいです。
弁護士に一任されて治療に専念するのが一番だと思います。

書込番号:19376101 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/04 21:08(1年以上前)

>とよさん。さん
こんばんは。はい、損保ジャパンは止めといた方がいいと思います。ネットで悪い事がジャンジャン出てきますよ。ただ、身内には優しいって口コミを見た記憶ありますが…😅私はずっと、ソニー損保だったのですが、今年からイーデザイン損保に変えました。変えてから、一週間後に事故に合ったのですが、通院証明書を提出したら次の日の夕方には振り込まれましたね。対応も良かったです。値段もあまり高くなく、加入者全員に弁護士特約がつきます。アクサとかよりかは少し高いですが…。車両保険の設定額も他社より20万くらい高く設定できて、280万で買った車に340万までつけれました。私は気に入ったのと、東京海上グループというのもあって、来年も継続しようと思います。ご参考までに…。

書込番号:19376256 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:32件

2015/12/29 19:12(1年以上前)

>とよさん。さん
自分の身体完治を最優先に考えて下さいね。
>直巳さん
私は今月半ばに和解を致しました。
あいおいの態度には最後迄?でした。
加害者側のご家族が誠心誠意謝罪をしに我が家まで
来られたのが最大の理由です。御家族とは言えこの時勢謝罪に来るという事は中々出来る事では無いですから。

書込番号:19444217 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/29 19:20(1年以上前)

>江戸の隠密渡り鳥。さん
そうですか、保険会社の対応はともかく、相手側が良心的な人で良かったですね。あいおいは候補から除外しておきます。
私事ですが、症状が悪化し、足がしびれるようになったので、年初にMRIをとることになりまして、まだまだながびきそうです。保険会社は関わってみないと、分からないですね…。あいおい、損保ジャパンは最悪と分かりましたので、皆さんの意見が助かりました。
お体大事にしてくださいね。わざわざ、報告ありがとうございました。

書込番号:19444235 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:32件

2015/12/29 20:06(1年以上前)

>直巳さん
それは心配ですね。身体完治を最優先にしてくださいね。
因みに私は家族含めて掛けてる保険類は全て農協なんです。田舎だからかもしれません。

しかし今回の事故で、我が車では無かったとは言え農協オンリーで良いのか?。という疑問が芽生えてしまい次の車購入時には任意保険会社変更を考え中です。夜間の事故の場合の対応がどうかと思いましてね。勿論あいおいや損保ジャパンには入りません(苦笑)。

書込番号:19444339 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2015/12/29 20:20(1年以上前)

私は今年からソニー損保からイーデザイン損保に変えたんですけど、保険料は半額以下になり、今回の事故で人身傷害の保険が申請して、翌日に振り込まれました。対応もよく、行動も早いので、さすが東京海上グループなんだなぁと思いました。なかなかいいですよ?私は来年もイーデザイン損保にしようと思っています。アクサとかに比べると少し高いですが、加入者全員に弁護士特約がつきます。新車特約が他社より短いのがネックですが、まぁ使うことは滅多にないだろうと思っていますので…。その代わり?車両保険の掛けれる金額が他社より20万も高く設定できました。
ご参考までに…

書込番号:19444378 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:32件

2015/12/30 06:33(1年以上前)

>直巳さん
おはようございます…。アドバイス有難うございます。
ディーラー経由で東京海上を考えてみようかな?と
思っております。勿論条件等吟味してからですがね。

書込番号:19445380 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:79件

2017/03/25 22:56(1年以上前)

>直巳さん

スレ主さんには申し訳ないですが、
現在、友人が自転車で事故を被り相手のイーデザイン損保の対応に疑問を持っています
と言うより怒りを感じている方が合ってっているかな。

ゲガを治すために整形外科から整骨院のような所へ移りたいと言ったら、
ダメと言われて困っている、ケガが良くなるように負傷者を助けられない保険会社なのか、担当者が
悪いのか・・・普通なら保険会社こんな対応はしないです。
話が進まなければ自分が入るつもりですが、友人も保険会社か払わなきゃ加害者に払わせる、と言いだしてる。

そんなこんなで、ふと自分の保険を思い出したらイーデサイン損保に入ってた。
おいおい大丈夫なのか?と逆に心配になってます。





書込番号:20767016

ナイスクチコミ!1


スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2017/03/26 04:36(1年以上前)

>スーパコマネチさん
申し訳ないのですが、なんて言わないでいいですよ!私は今回の事故で、保険会社なんて所詮、加入者には手厚く、相手には厳しいのかな?と思い始めています。
ご友人の人は嫌な思いをしましたね。担当者によっても変わるとは思いますが、どこも似たりよったりと思います。話が進まないようなら、裁判もありですね。ちなみに、私の場合は通ってた整形外科が最初に整骨院などには通わないように、誓約書を書かされました。医者は整骨院などは嫌うみたいですね。

書込番号:20767493 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


yuyamadさん
クチコミ投稿数:3件

2019/02/16 14:00(4ヶ月以上前)

本当に損保ジャパンは最低だと思います。
今回、SUVに乗ってて前のスクーターにこつんと追突したんですが、なんと修理費約30万円の請求。
損保ジャパンの担当者は、相手方とも交渉するので心配不要です、、とのことだったけど。
結局何も交渉してないようで、相手(修理業者)の言いなりで、結果保険を使うということになった。
損保ジャパンの担当者によると来年からは2万円保険証が上がり、それが3年間続くということが連絡あって。

じゃぁ、お宅とは契約を止めます、と言ったら、「いや、来年じゃなくて今年からの間違いでした、ごめんなさい。やっぱり保険料上がって、追徴が発生します。」

なんのこっちゃ(怒)

一旦、来年から上がると言っておいて、いや、間違いでした、やっぱり今年からでした。。。
なんてあり得るの?契約者をなめてますよね。

で、今止めたら等級を引き継げないので、止めることはできませんよ、って脅しにかかる。引き継げなくて6等級からのスタートになりますよ。って追い打ちかける。

みなさん、どう思います?このやり方、手口、、って汚いって思いませんか。

書込番号:22470671

ナイスクチコミ!0


スレ主 直巳さん
クチコミ投稿数:201件

2019/02/16 14:12(4ヶ月以上前)

>yuyamadさん
ご愁傷様です。保険を使うと保険料は次年度から三等級下がるはずでは?追徴なんてあるんですか?初めて聞きました...
本当にダメですよね。皆がみんなではないとは思うのですが...
裁判で修理後の写真を修理前の写真と言って証拠として出してきましたよ。結局、裁判官は私のドライブレコーダーの映像で判断しましたが。

書込番号:22470699 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:14件

2019/02/17 06:50(4ヶ月以上前)

>yuyamadさん

ご愁傷様です。

スクーターの修理代について、納得できなければ事故の担当者に説明を
聞いてみてはいかがでしょうか?
保険会社はアジャスターを入れて損害確認してるはずなので、それなりに
説明はしてもらえると思いますよ。

あと、追徴が発生するのは更新日より事故日が少し前で保険料の引き落としが
終わってしまったのではないでしょうか?

また、現在、ノンフリート等級では、他社に移っても等級が引き継げるシステムですが
事故有係数(3年)も一緒に引き継がれるようです。参考までに。

書込番号:22472511

ナイスクチコミ!2


yuyamadさん
クチコミ投稿数:3件

2019/02/19 20:15(4ヶ月以上前)

直已さん、けだっちさん、返信ありがとうございます。
まさにおっしゃる通りです。こちらの状況説明も不足していました。

契約更新日は2018年11月25日でした。事故ったのはその前日の24日です。
で、担当者はこう言ったのです。
「今回の事故を保険でカバーするとなると、3等級ダウンし、来年の新契約から2万円上がり、それが3年間続きます。」

というので、「来年からですよね、、、。」と何度も確認しました。

でも、私は来年から上がるんだ、そうなんだ、じゃぁ、来年になったら解約するかな、、。」という気持ちになっていました。ネットでいくらでも安いところありそうだしと。

で、今年2019年になってから、再度担当者より話があり、
「来年と言ったのは間違いでした。申し訳ありません。正しくは昨年の11月の契約から上がっています。
ついては、既に支払い済みなので、追徴分はそれから相殺させてください。
返金は〇〇〇〇〇円になりますと。

私が納得いかないのは、来年からと言っておきながら、「それは間違いでした、ごめんなさい。追徴が入ります。宜しくお願いします。」
と臆面もなく言えるところですよ。

これは正しく「詐欺]じゃないか!!
と怒り狂っているんですね。

しかも、支払っていただかないと7日間の引継ぎ期間が過ぎてしまうことになり、新たに6等級からのスタートとなり、大損になってしまいますから、どうぞお支払いください。」
天下の損保ジャパンも地に落ちたな、と思います。
間違えておいて、ごめんなさいと言えば済む、、、それじゃ、何でもありなんじゃないの。

みなさん、どう思われますか。

もう、金輪際、損保ジャパンとは関わりたくないですわ。
愚痴みたいになっていますか。すみません。

書込番号:22479289

ナイスクチコミ!0


yuyamadさん
クチコミ投稿数:3件

2019/02/19 20:23(4ヶ月以上前)

ここのお話に出てきているように、私の保険会社は損保ジャパンでした。
もう解約しているので過去形ですが。

で、しかもスクーター主が入っている保険会社は、あいおいでした。
やっぱりそういうのがあるんですよねぇ。

私は車検とかも自分でやっているんですが、自賠責は適当に車検場前の店で契約とかしてたのですが、これからは保険会社をちゃんと確認して、自賠責も任意も「来年損保ジャパ」ンと「あいおいニッセイ」だけは避けるようにしようと思いました。

書込番号:22479316

ナイスクチコミ!0


ku-bo-さん
クチコミ投稿数:449件Goodアンサー獲得:25件

2019/02/19 22:31(4ヶ月以上前)

読めば読むほど自分勝手な主張に思えるのは私だけでしょうか?

・そもそも追突をした側なのだから過失割合が大きくなるのは仕方ない。修理費が「なんと」30万と書くということは納得できていないと思われる。逆に追突された側だったとしたら相手から金額について「なんと」なんて言われたいだろうか。

・更新日の前日に事故を起こしてしまった以上、翌日以降の更新条件に影響することは当然考慮される。現場の営業が約款を把握していることがベストだが、事務手続き上遅れてしまうことは考えられる。営業も訂正し、詫びているのを詐欺だと言うのはどうかと思う。そもそも約款は顧客も把握しているべきではないかと思う。

書込番号:22479712 スマートフォンサイトからの書き込み

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