『初めてのスマホです』のクチコミ掲示板

[ochi99]

【困っているポイント】
au関連のアプリのアップデートが出来ない

【使用期間】
今年の3月から

【質問内容、その他コメント】
au関連のアプリの一部でインストール中に異常が発生しましたとのメッセージでアップデートが出来ません

対策や対処方法を教えてください
キャッシュのクリアなどは試しましたが効果ありませんでした

Google関連のアプリは問題無くアップデート出来ています

ショップに持って行ってのアドバイスで既に2回初期化をしました
ショップでは初期化か、故障修理交換の提案しかなく、げんなりしています

よろしくお願いいたします

書込番号：23126414　スマートフォンサイトからの書き込み

[buzz2420]

自分も同じ症状でしたがＳＤカードをアンマウントすることでアップデートできました。
設定→ストレージ→ＳＤカード→取り出しでアンマウントできます。
ＳＤカードを内部ストレージとして使用しているとａｕ系アプリのアップデートが出来ないようです。

書込番号：23243203

[ochi99]

アドバイスありがとうございます
解決しました
内部ストレージへの移動だけでは足りないのですね
インストール出来るものもあり、アンマウントは全く考えませんでした
買い替えも検討していましたがもう少し付き合えそうです
本当にありがとうございました

書込番号：23250490　スマートフォンサイトからの書き込み

[ochi99]

Android10に上げてから再発しました
sdカードをアンマウントすると再起動してしまい結局アップデートできません
対象はauメールです

書込番号：23610399　スマートフォンサイトからの書き込み

[ochi99]

解決しました
アップデート後にアクセス権の未設定アプリがありました

書込番号：23610417　スマートフォンサイトからの書き込み