『ワイヤレスゲート解約時は。』 の クチコミ掲示板

[sakasakasakas]

ワイヤレスゲートのWiMAXの解約は電話での受付となります。
HPからログインし解約ページへ入ると以下の通り案内があります。

【ワイヤレスゲートサポートセンター】
　TEL:[phone]
　受付時間10:00〜18:00（年中無休）
　(上記番号がご利用いただけない方…TEL：[phone])
※月末・月初は大変混み合いますので、余裕をもってのお手続きをお願いいたします。
※月の途中でご解約の場合、基本使用料は月額料金分の日割り額となります。
※更新月以外でのご解約の場合、契約解除料が発生いたします。

上記の番号に連絡をしてみるとアナウンスが入り、以下の通り要件別にダイヤルキーの番号を選択するよう案内されます。
１：サービス、契約の確認、変更に関する問い合わせ
２：技術的なことに関する問い合わせ
３：解約に関する手続き
・・・
解約は３を押して担当者に繋がるまで待つこととなりますが、30分ほど待ち続けても繋がらず電話料金もかかっています。
そこで１か２に繋いでみると嘘のように早く繋がりますので、解約手続きの番号では繋がらず泣く泣くお願いしている呈で解約手続きをできないかお願いしましょう。対応していただけます。
混み合っている際は仕方がありませんが、月末、月初出ない時期に30分以上繋がらないのはおかしいようです。

参考になればと思います。

書込番号：23660294