『【怒】二度と利用しません！SOCIO引越センター』 の クチコミ掲示板

[yyykkk123]

■時間にルーズ
・時間枠の連絡
フリー便ということで、もともと８時から19時のスタート設定。前日の昼以降に、そのうちの具体的な時間枠の連絡があるとのことで待っていても連絡なし。16時になって、こちらから連絡すると「16：00−19：00の最終枠でのスタートになる」との回答。インフラ（ガス回線）のお願いも同時にこの引越し業者の窓口にお願いしていたが、時間がダブルブッキングしたため、新居と旧居を別時間で往復しなければならなくなった。そういった時間配分の配慮が一切無し。何のために、一つの窓口で受けているのか？？
・到着時間の大幅な遅れ
上記のように16時〜19時のスタート枠ということで、待っていたが20時半になっても来ない。やっと到着して引っ越し作業が始まったのは21時前。新居について荷物を全部おろしていただいたのは深夜前でした。信じられません。
・営業体制の不備
上述のように前日の連絡の遅れ・対応不備・引越し当日の時間の大幅な遅れ（時間枠外にずれ込む）に対し、後日、担当からお詫びでも入るかと待っていたが、一切の連絡なし。こちらから連絡すると、「申し訳ございませんという以外何も対応できません」とのこと。

＜結論＞
こんな怠慢なクレーム処理する会社は、初めてでした。引越しに限らず、会社としてお客様を大事にする姿勢が欠けているとしか言いようがありません。営業責任者にも電話口に出てもらったけど、拉致あかず。会社に対し、契約違反を問いただすつもりです。
営業責任者に「評価にクレーム書きますよ」と言いましたが、「それはどうぞやってください」ということでしたので、今後の利用者の方のためにも共有したほうがいいと思い、書き込みしています。
※担当者に確認いただいても結構です。

書込番号：25092700