『楽天モバイルのチャットサポートについて』 の クチコミ掲示板

[ぴの8020]

MY楽天モバイルアプリを開くと、右下にチャットのアイコンがありますよね？

そのアイコンをタップしても全く反応しません。
チャットアイコン以外は問題なく反応して開けます。
チャットして質問したいのですが、チャットが使えず困っています。
どうしたらいいかわかりますか？
他に質問出来る方法はありますでしょうか？
(出来れば無料で)


楽天モバイルの店舗にいけば教えて貰えますかね？

書込番号：25400587　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

23時までのはずなんで繋がらないとかあるのかな？

PCが使えるならブラウザのマイ楽天モバイルからチャットで質問する

まあ、チャットで質問出来ると言ってもあんまし具体的な質問を解決出来るものでもないと思うけどね

書込番号：25400618

[ぴの8020]

ありがとうございます。繋がらないのではなく、アイコンをタップしても全く反応しないのです。画面が反応しません。以前は使えてたのですが…パソコンは持ってないんです。

書込番号：25400738　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

こんにちは。ユーザーではないですが。

もしかして画面のタッチ機能の不具合？故障？かも。特定の範囲に触ったとき反応がない、みたく。

他のアプリやホーム画面表示で画面上の同じ「場所」あるアイコンやボタンをタッチしてみても反応がないなら、たぶんそれかと。

ならば、
本体設定→画面回転オン＝機体を横長？逆さま？で使う設定に変えてみては？
画面上のタッチする場所が変わることで、現状回避にはなるかも、です。

書込番号：25400779　スマートフォンサイトからの書き込み