『androidTVにて』のクチコミ掲示板

[なっちゃん717]

androidTVにてネットフリックスやamazonprimeを視聴中、急にアプリが落ちてホーム画面に戻ってしまうのですが同じような現象が起きている方いらっしゃいますか？

何が原因なのかわからず。。。。

プロジェクターを立ち上げてすぐに起こるのが多く、1度落ちると再度視聴を始めてもすぐにまたアプリが落ちてしまいストレスです‥‥

書込番号：25408951

[hila.pilafu]

同じ状況に悩まされています。
プロジェクター由来なのかAndroid由来なのか。
問い合わせされましたか？

書込番号：25492566　スマートフォンサイトからの書き込み

[なっちゃん717]

＞hila.pilafuさん
お返事遅くなり申し訳ございません‥‥
BenQに問い合わせ、以下の方法を試したところ少しマシになったような。。。。
ただ以下の方法を試した後、1回しかまだ使ってないので何とも言えないのですが、BenQからの回答を添付いたしますので問い合わせ前に一度試されてみてください!(^^)!

↓BenQからの回答

・ファームウェアのアップデートをご確認ください。
　AndroidTVの設定メニューより、
　デバイス設定　→　デバイス情報　→　BenQソフトウェアアップデート
　→　更新開始
　
　ファームウェアを最新バージョンに更新していただき、
　動作をご確認ください。

・AndroidTVの設定をリセットしていただくといかがでしょうか。
　＜リセット方法＞
　リモコンの設定ボタン（歯車マーク）を押し、
　デバイス設定 > リセット をOKボタンで選択して、リセットしてください。
　操作後にAndroidシステムの再セットアップを行ってください。
　※ダウンロードしたアプリデータやWiFiの設定等がすべて消去されますので、
　　再度セットアップを行ってください。

・電源オフから、配線を全てはずし、ATV ハードウェアキー（QS01）を
　外し、1時間ほど置き、再接続する事で改善しますか。
　※QS01の取り付け方法につきましては、添付の資料をご参考ください。

書込番号：25493637

[プローヴァ]

＞なっちゃん717さん
＞hila.pilafuさん

BenQの回答内容は薄型テレビ向けandroidTV OSでもおなじみの内容です。
問題はandroidTV OS自体にあるとみて間違いないと思います。

薄型テレビ向けのandroidもスマホと違って不安定やバグの多さで有名ですね。

書込番号：25493859

[hila.pilafu]

お二人ともありがとうございます！

benqの回答の内容試してみます！
こちらで伺えて助かりました！

やはりAndroidOSなんですかね。ふだんスマホはiPhoneですが、過去Androidスマホの不具合多いの思い出しました。

書込番号：25496680　スマートフォンサイトからの書き込み