『連ドラ予約が出来ない』のクチコミ掲示板

[ティーバッグバグエル]

連ドラ予約がシステムエラーで録画できなくて困っています。
通常の予約録画や手動録画はできます。

症状は 予約したほとんどの番組が、初回第1回目から録画がされません。
ただし 番組やチャンネルによっては録画できる場合もあります。 (録画時間帯の重複 や 4 K による ダブル録画ができないなどの 設定ミスはしていません)

テレビ本体の お知らせには下記のような表示が出ます

予約録画中止のお知らせ
システムのエラーが発生したため
予約録画を中止しました

初期不良で交換してもらう前のテレビではこのようなことがなかったのですが交換品は初日から 連ドラ予約ができません。

メーカーに電話をしましたら
テレビの初期化 ハードディスクの初期化
こちらを 試すように言われ 何度も実行しましたが 何も改善しません。

何か私の方で設定等が間違ってるのでしょうか
アドバイス よろしくお願いいたします。

書込番号：25460870　スマートフォンサイトからの書き込み

[アドレスV125S横浜]

＞ティーバッグバグエルさん
＞メーカーに電話をしましたら
テレビの初期化 ハードディスクの初期化
こちらを 試すように言われ 何度も実行しましたが 何も改善しません。

また交換して貰うしかないのでは？

書込番号：25460944

[bsdigi36]

＞ティーバッグバグエルさん

初めまして。

テレビのソフトウェア（ファームウェア）のバージョンは確認しましたか？

ハイセンスのホームページによればU8Kのバージョンは　U.N0713 です。
最新バージョンだからバグが無いとは限りませんが。

書込番号：25461014

[ティーバッグバグエル]

＞bsdigi36さん
返答ありがとうございます

最新の状態になっています
まさか 最新のテレビで録画に 苦悩する ストレスがあるなんて 驚いております

書込番号：25461052　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

＞ティーバッグバグエルさん

ご愁傷様です。

違うかも知れませんが、　その他の設定　→　詳細機能設定　→　省エネ設定　→　番組情報取得設定
で「取得する」になっているでしょうか？

私は75U9Hですが週２〜３回、手動で番組情報（地デジ、ＢＳ、ＣＳ、４Ｋ）を取得しています。
私は連ドラ予約を使わず、電子番組表のフリーワード検索をして録画予約しているので、テレビのソフトウェアにバグがあっても気が付かないだけかもしれません。

書込番号：25461104

[プローヴァ]

＞ティーバッグバグエルさん
こんにちは
交換前の個体では問題がなかった、リセットをご自身でやられて改善しない、という事ですと使い方の問題ではなく初期不良の線が濃厚かと思われます。

初期不良で一度交換してもらっているわけですから、再度お店に交換を依頼すれば良いのではないですか？

書込番号：25461208　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティーバッグバグエル]

＞bsdigi36さん
ご丁寧に教えてくださりありがとうございます

設定は おっしゃる通り 取得にするになっています
ハイセンスのテレビは始めてなので このようなレベルなのかと思うと 少し驚いています

たまたま 個体差 なのでしょうかね😅

書込番号：25461325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティーバッグバグエル]

＞プローヴァさん
コメントありがとうございます

メーカーにはすでに連絡済みなのですが
メーカーの日程が 決まり次第 連絡来ることになって 1週間経過しています
待ってるだけでは 何も解決しないので 質問した次第です

さらに メーカーの 窓口では 故障してるであろう 部品を持って修理の担当者を向かわせますとの回答でした
初期不良で 交換した商品がまた不良なのに そんな対応なのでしょうかね？

録画が普通にできないって かなり不便ですね(汗)

書込番号：25461333　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ティーバッグバグエルさん
こんにちは


受信局によって　受信レベルの高低差は　ないでしょうか。

アンテナプラグは奥までささっているでしょうか。

念のためですが。

書込番号：25461336

[ティーバッグバグエル]

＞オルフェーブルターボさん
ご返答ありがとうございます


受信レベルの高低差は 放送局によって若干 ありますが 全て適正の範囲内には収まっております。

アンテナプラグは奥までささってました(*￣∇￣*)

書込番号：25461346　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ティーバッグバグエルさん
初期不良交換は購入店で行われましたか？それともメーカーですか？

購入店の場合は間違いなく在庫新品が来るので待たされることはありませんが、メーカーの初期不良交換の場合は、理由は分かりませんがなぜか待たされるようですね。

書込番号：25461360　スマートフォンサイトからの書き込み

[ティーバッグバグエル]

＞プローヴァさん
初期不良交換は購入店で行われましたか？それともメーカーですか？

購入店に電話→メーカーから電話が来まして 修理日の 調整 あくまでも 新品交換 という雰囲気ではなかったです

書込番号：25461399　スマートフォンサイトからの書き込み

[プローヴァ]

＞ティーバッグバグエルさん
そうですか。
ハイセンスは購入店裁量での初期不良交換はできず、メーカーによる交換処理になる様に見えますね。

書込番号：25461441　スマートフォンサイトからの書き込み

[bsdigi36]

＞ティーバッグバグエルさん

今晩は。

私の75U9Hで連ドラ予約する時に「その他の録画設定」で「追跡キーワード」と「追跡基準」の項目があります。

貴殿の75U8Kで「追跡キーワード」と「追跡基準」を適切に設定すれば連ドラ予約できるのではないかと。

書込番号：25461578

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>症状は 予約したほとんどの番組が、初回第1回目から録画がされません。
>ただし 番組やチャンネルによっては録画できる場合もあります。 (録画時間帯の重複 や 4 K による ダブル録画ができないなどの 設定ミスはしていません)

レグザ系のシステムで考えると「追跡キーワード」が一番の要因と思われます。

機能操作ガイドの71ページを良く読んで『録画予約」を確認してみて下さいm(_ _)m
　＜機能操作ガイドの277ページも良く読んでみて下さいm(_ _)m
　　初回だけ録画されて居る場合、「初回延長」とか余計な文字が入っているために2回目以降の番組と一致しないために録画されないなどの結果になる事も．．．


https://help.kakaku.com/bbs_guide.html?id=QR001

書込番号：25461612

[ティーバッグバグエル]

＞名無しの甚兵衛さん
＞bsdigi36さん

詳しく ご丁寧に ありがとうございました。

昨日新しいテレビが 届きました。

普通に 連ドラ予約 するだけで 来週分の録画も 画面上に表示され 交換前の最初のテレビのようにストレスなく録画できるようになりました。
原因はただの故障のようでした。

追跡キーワード等は関係無かったようです。

その他色々とアドバイスくださいました 皆様に ご感謝を申し上げます。

これほど 初期不良がある 国内メーカーのようには行かないのが ハイセンス なんだなと思いました。

書込番号：25485168　スマートフォンサイトからの書き込み