付属品をメーカーに持ってかれた

Question

SHARP2016 60インチを延長保証で直したときは壁掛けだった。その時はEN1に交換となり私も大喜び
壁掛けだったから足もリモコンもB-CASカードも私に返してくれて故障テレビだけ持っていってくれた。SHARP修理は丁寧

SONYでは黙って純正リモコン持ってかれた、さらに足まで返してくれとその場で言われた
これはメーカーの意向の違いですか、LG有機ELもリモコンまで回収されてサブのリモコンだけ渡そうとしたらマジックリモコンとB-CASカードも返してくださいと言われた

SONYの純正リモコン返して欲しくて、古いX9000Eの使いにくいリモコン渡してはダメなのか
A9Gの使いやすいリモコンを返して欲しい。黙って持ってかれたのはとても悲しい。SONYのB-CASカードは死守した

ぶうぶうぶう。でも人間です · Accepted Answer

交換である以上は一式の回収は普通ですむしろシャープの対応が例外でしょう付属品は製品に付属するものだから、製品の一部と考えるのが妥当だと思います。付属品が無ければ製品として成立しません。回収された古いテレビでは、そういうことは無いと思うけれど点検、修理、清掃して組み立てれば、もう一度、使えます。現行機種や近年の機種であれば、交換用の予備機として短期に少なく一定数は保有するかもしれません利益を得ると言うよりも処分する手間がかからないから例えばヤマダ電機に有償無償で渡せば、処分する組織も運営する費用も僅かで済みます有り得そうでもあるけれど、製品の売り上げに影響するから、そういうことはしないと思います付属品の帰属は本体であるから、所有者が変われば本体とともに移動するでしょうB-CASカードは個体の番号が個人の契約と紐づいているから、個人に所有権があるとも考えられます。転用・流用は出来るのだしB-CASカードを置いていくのもまた当然なのでしょう

ぶうぶうぶう。でも人間です · Accepted Answer

https://faq.skyperfectv.co.jp/faq/show/286?site_domain=skyperfectv

消耗品でなければ変形や破損等していたとしても、保管すべきなのだろうと思います。保証で交換が有り得るなら

販売店独自の延長保証に「交換のときは…」と一筆入れて欲しいところです。販売店にはメーカの社内規定は関係は無いにしても、交換でトラブルことがあるならば知っているだろうし

ケーズデンキの長期無料保証の規定には記述は見当たりませんでした

これは気が付いていませんでした

交換で付属品が不足しているから交換を受けられなかったとの書き込みを読んだことは無いのは、不思議で不可解ではあります

プローヴァ · Accepted Answer

＞KUMA＆CAFEさんこんにちは。修理の代替え手段としての本体交換ですし、その場合サービスでなく運送業者に委託される場合もあるようですので、委託された業者との取り決めが付属品含めてすべて回収、となってたら業者はそのようにしようとするだけなのではないかと思います。まあでも純正リモコンは壊れたから捨てた。今は学習リモコンを代わりに使っている、などと言えばあきらめるのかも知れません。そんなことで交換を断られるはずがありませんので。LGを交換修理した友人が付属品一式を箱で渡したら、メガネが2つついているはずだ、とかツッコミが入ったと聞いているので、事前にまあまあ調べてきているのかも知れませんね。友人はあと1個の眼鏡を探し回ったそうですが、見つからなかったので業者は諦めてそのまま帰ったとのこと。ただこれもいわば委託と言う名のお役所仕事なので、持ち帰った付属品は全て廃棄になるとは思います。意味ないっちゃーないですね。カードの有料登録は電話一本で新しいテレビのカードに引き継げます。本人確認はありますが古いカードは無くてもいけます。＞ＭｉＥＶさんソニーの直営サービスステーションは今や秋葉原と日本橋にしかありません。修理依頼をすると、委託されている外部業者が来ます。先日呼んだ際に来たサービスはレグザやLGも兼ねていると言っていました。まあ基板交換するだけのチェンジニアなので委託で十分と言うことでしょう。

ぶうぶうぶう。でも人間です · Answer

返信が後先になりました契約者が契約を解除（相当）にできないのにも関わらずB-CASカードを回収できないのは、釈然としません契約期間の月またぎや年またぎで契約解除（相当）の手続きが遅れて、契約者に無用の請求、引き落としは発生はしないのだろうかとも思います交換機で継続利用や複数台契約等ならば、実質それは無いとも思うけれど微妙です

ＭｉＥＶ · Answer

お住まいの地域によるかもですが、自分の県はかなり前からSONYのサービスセンターは無くなり、少しの間は出張修理はやっていたが、委託業者の対応になりました。LGも同じ業者が委託されています。外資系のTVも請けおっているようです。今回の内容だと、発注元の指定でこれとこれは持ち帰ることが細かく規定されているのでしょう。不満なら問い合わせしてみたら。

コピスタスフグ · Answer

「交換」としている以上「経理上」全て回収が当たり前なのでしょう。メーカーでは経費計上するために廃棄の証拠を残すはずです。未回収品が売りに出たり現役で使われるなら、厳密には横領や経理操作と取られかねないのではないかと。

書込番号：26285406　スマートフォンサイトからの書き込み

3点

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
スクリーンセーバ機能ありますか？？	2	2025/09/10 11:37:52
AndroidテレビやFire osの個人情報保護	9	2025/09/10 8:42:10
ScreenShareの出し方	0	2025/09/09 23:15:52
価格@ジョーシン公式サイト	1	2025/09/10 8:51:30
格安情報	0	2025/09/09 20:52:42
故障しました	1	2025/09/10 4:24:01
光デジタル端子	6	2025/09/10 8:56:40
なんで民放横並びで4K辞めるの？	11	2025/09/10 10:50:33
うちにも画面上部に白線が来ました…	2	2025/09/09 9:45:13
Amazon FireTV Stickのリモコン使えますか？	9	2025/09/09 20:04:09

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