『W565だけ湿度が下がらず、水飛びも発生…』のクチコミ掲示板

[まちまさんち]

W225とW565を使用していますが、W565だけ冷房時に湿度がなかなか下がらず、さらに時々ルーバーからシャワーのように水が飛んでくるため、販売店経由でサービスに点検してもらいました。
点検では「熱交換器が撥水しており、前面に水が溜まってファンの風で水が飛んでいる」と説明されました。
ただ、熱交換器が、「撥水して水飛びする」という説明がどうも腑に落ちません。本当にこのような現象はあるのでしょうか。
さらに、「お客様の使用環境が原因で熱交換器が撥水することがある」と言われ、本社で原因調査することもできるとの話でしたが、終始こちらに原因があるような高圧的な説明だったため、納得できず、その場では調査をお願いしませんでした。
対応としては、「また発生したら連絡してください。5年間はメーカー保証なので無償対応します。」とのことでしたが、再発する前提のような説明にも違和感がありました。
一方、W225は撥水しておらず問題ないとのことでした。同じシリーズなのに、なぜ片方だけこのような状態になるのか質問しても、「分からないのでコールセンターへ問い合わせてください」と言われるだけで、原因については説明してもらえませんでした。
完了報告書を見ると「指定代行店」となっていたので、メーカーではなく委託業者だったようです。
同じようにWシリーズで湿度が下がらない、水飛びが発生した、あるいは「熱交換器が撥水している」と説明を受けた方はいらっしゃいますか？本当に起こり得る現象なのか知りたいです。

書込番号：26520536

[奈良のZX]

まちまさんちさん 今日は

熱交換器が撥水性となり効きが悪く水飛びも発生する、はあるあるです。
熱交換器には親水性の加工が施され結露水はフィンの表面に薄く広がりながら下方のドレンパンに落ちます。
この親水性加工の不良で初期から状態の悪い室内機もあります。
またエアコンを運転した状態で床のワックスかけを行うとワックスの揮発油がフィンに付着し撥水性を持つことがあります
またヘアースプレーなどシリコンを含むスプレーなどの使用もフィンに撥水性を持たせます。
フィンが撥水性を持つと結露水が広がらずフィンに水滴となって留まります、
このため空気の通り道が狭くなり熱交換ができすに効きが悪くなります、ま水飛びが発生します。

レストランなどの天井エアコンで水漏れを見ることがありますが床のワックがけが原因かもしれません。

書込番号：26520603

[issei@ぷららっち]

＞まちまさんちさん
ちなみに、この機種を設置されたのは
コレが初代ですか?それとも2台目
初代で設置がリビングダイニング
更にオープンキッチンとかだと
調理の油煙(焼肉の煙も)とか
影響しそうです、、

書込番号：26520962　スマートフォンサイトからの書き込み

[朝倉徹也]

真偽のほどは定かではありませんが、熱交換器の撥水の原因は焼き肉とかいう話もありますが。。。笑

まあ、何年か前にうちでも焼き肉をやろうはずもない子供部屋のノクリアで水飛びが発生して、熱交換器と基板交換になったことがありました。

幸い、それ以降は症状が出ていませんが、同じ機種の他の部屋では全くそういう症状は出ていません。

焼き肉はともかく、当たり外れもあるかなと思っています。

うちも5年の無償修理の期間内だったので事なきをえましたが、忘れた頃にまた起きると困りますね。。。泣

参考まで。

書込番号：26520984

[まちまさんち]

皆様、詳しく教えていただき、また実体験を踏まえたアドバイスをありがとうございました。
その後、メーカーのお客様相談窓口へ問い合わせて確認を行いましたので、その結果をご報告いたします。
窓口の回答によると、「熱交換器の回収・詳細調査は行わない」「使用環境によっては半年ほどで撥水現象が起きるケースは珍しくない」とのことでした。また、保証期間内であれば、毎年撥水が発生したとしてもその都度パーツを無償交換する運用になっているようです。
製品の品質管理や根本的な不具合についての説明・検証を期待していたのですが、結果として「症状が出たらパーツを丸ごと交換する」という対応に留まり、メーカー側の説明も含め、個人的にはモヤモヤの残る結果となりました。
さらに、今回の件とは別に、熱交換器を交換した後も相変わらず湿度が下がらない状態が続いております。そのため、撥水だけでなく制御（コントロール）側にも課題があるのではないかと感じております。
毎年このような対応にお付き合いするのは少々大変ですが、ひとまず保証期間内は交換対応で経過を見ていこうと思います。
親身に相談に乗っていただき、本当にありがとうございました。

書込番号：26529233