『左右スイング時の異音の再発とメーカー対応について』のクチコミ掲示板

[さえもんのま]

今年7月にエアコンを購入し、W566とW226の2台を取り付けました。
使用開始から約1か月後、W566の左右スイング機能使用時、右側から戻るタイミングで「カカカッ」という異音が発生するようになりました。
販売店経由でメーカーサービスを手配し、以下の対応を受けています。
1回目対応： 「風向板リンク」の部品交換 3日で再発
2回目対応： 左右風向板の交換 現在様子見中だが、早くも同系統の音が小さく発生し始めている
現状の提示： 次回は室内機本体の交換を提案されている状態
サービススタッフからは「工場出荷時の検査ではスイング動作の確認までしていない」「パーツが外せる構造であることが音の原因。スイングしなければ音は出ない」といった説明を受け、納得がいかず非常に困惑しております。
さらに、同時に購入したW226でもスイング時に同系統の異音が軽度ながら発生しており、「気になるなら部品交換する」と言われました。2台とも同じパターンの症状が出ているため、構造的・品質的な初期不良や個体差を超えた問題ではないかと懸念しています。
販売店に相談したところ「現在欠品も多くなっているため修理対応でお願いするか、メーカー直接の対応になる」との回答でした。
本体交換に応じるべきか、あるいは今後の交渉や対応をどのように進めていくのがベストか、アドバイスをいただけますと幸いです。

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[プローヴァ]

＞さえもんのまさん
こんにちは
本体交換は受ければよいと思います。
それでも直らない場合は、別メーカーに交換する、と言う事で購入店と事前にネゴしとけば良いと思いますよ。
ただ次買う機種選びも難題ですね。
価格差が生じた場合、ちゃんと追い金は払いましょう。

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[ぶうぶうぶう。でも人間です]

https://www.generalww.com/jp/products/aircon/2026/lineup/nocria-w/index.html

同じシリーズのエアコンの様です

点検で「構造の問題」と言われたのであれば、修理しても交換しても、異音の発生は収まらないと思います

何かが何処かに引っ掛かっているのであれば、何れは故障して機能しなくなるかもしれないことは予想できます

点検で正直に伝えて頂けたとすれば（サービスマンの個人の判断かもしれません）、良かったとも言えると思います

室内機の交換が良いと思います

同じ機種ではなく、構造の異なる前年以前の機種を選ぶのが安全寄りだと思うけれど、ゼネラルに限らずに他社を含めて、選択肢は少ないかもしれません

ゼネラルで候補の機種が見つからなければ三菱電機、三菱重工かダイキンが無難です

W226の異音が大きくなるのを待って室内機は２台とも一度に交換と交渉するか

W556は室内機交換でW226は部品交換として
W226は異音が大きくなってから室内機交換か

他機種との交換を求めるか
あるいは他社品に交換を求めるか

メーカ・販売店に対する修理交換の指定の選択と交渉の課題に見えます

室内機の交換で解決すれば良いし、解決しなければ別の機種・他メーカ品と交換の交渉ができると思います

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[さえもんのま]

＞プローヴァさん
＞ぶうぶうぶう。でも人間ですさん

レスありがとうございます。

事前に販売店と交換の話を進めておいたほうがよさそうですね。
メーカーもこの症状が出ることを把握しているようなのに、そのまま販売しているように感じてしまいます。

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