『保険の車種変済んだのか？』 の クチコミ掲示板

５月末に車を買い替えたのですが、その際保険の車両入れ替えの手続きも同時にしないといけないと思い、代理店に連絡したところ、保険会社に見積もりを出させたようで「現状の支払いより月当たり3000円ほど安くなるようです」と言われました。
　車の購入契約をしてから納車まで１週間しかなく、かつ安くなるのであれば保険の条件として飲めたので「とりあえず、急いで切り替えの手続きをしてください」と頼みました。

　しかし、１か月以上経った今でも保険証券はもちろんのこと手続きに関する書類すら送ってきません。
　あまり保険について詳しくないため「切り替え手続きにはこれぐらいの時間がかかるのかな」としばらく静観していたのですが、今日通帳の引き落とし明細を見たところ６月分も前車の額の引き落とし記録が載っていました。
　ということは、車両の入れ替えが済んでいない可能性もあるわけで、１か月間無保険で車に乗っていたかもしれないと思うとゾっとしました。

　通帳を確認した時間が遅く、代理店に連絡がつかなかったため、明日にでも保険会社に切り替え手続きが済んでいるのか確認した上で代理店に問い合わせ（クレーム）してみようと思っています。
　もし、ほったらかしにされていたのであればなんらかのペナルティもしくは謝罪を要求したいと思っています。
　しかし、あまり感情的に話を進めたくはないので、今回の場合私が責め所とするべきはどんな点になるでしょうか。

　また、過去スレで「保険代理店なんてそんなモン」的な内容のスレがあったのですが、今回の私の場合も「そんなモン」と割り切るべき事例でしょうか？

書込番号：2984178

[PC24ESX]

はじめまして。
先ずは代理店の返答待ちですね。
仮に保険が切り替わっていなかった場合、現状では代理店にペナルティを課すのは難しいと思います。（損害が発生していないから）
しかしながら、万一無保険期間中に事故が起きて損害が生じた場合はその限りではありません。

書込番号：2984309

[PC24ESX]

↑ 追伸です。
保険が切り替わっていなかった場合、前車を手放してから後に支払った保険料は返還されるべきと思います。

書込番号：2984327

[のぢのぢくん]

何事も無かったので、何かせしめるのは難しそうです。

「こんな代理店は信用できないから、違う代理店に担当変えして貰う様に本社に言う」とか言えば、代理店の人間が菓子折り位持って謝りに来るかもしれません。

書込番号：2984650

便乗で申し訳ありませんが、私も代理店の対応の悪さに頭を悩ませている者です。

＞「こんな代理店は信用できないから、違う代理店に担当変えして貰う様に本社に言う」とか言えば、代理店の人間が菓子折り位持って謝りに来るかもしれません。

　保険会社に代理店のクレームを言った場合、保険会社本社からの紹介みたいな形での代理店変更（契約期間中であっても）はできるのでしょうか？可能であれば考えてみたいと思いますので教えてください。よろしくお願い致します。

書込番号：2984889

みなさん、ありがとうございました。

今朝、保険会社に確認したところ、代理店からの連絡はいっていたようなのですが保険会社内で手続きが滞っていたようです。「でも、問題ないので現車に乗っていただいてけっこうです」と言われました。

名前的にわりと大手だと思っていたので、この不手際には呆れました。

情報を下さった方ありがとうございました。

書込番号：2987496