『NTTDoCoMoショップの応対の悪さ』 の クチコミ掲示板

以前､｢EOSファン｣のハンドル･ネームを用いて書込みしていた者です｡
ハンドル･ネームをロックしておかなかったので､他の人に使われてしまった様なので(汗)､このハンドル･ネームに変更しました｡

NTTDoCoMoショップの店長の応対の悪さに､非常に不愉快な思いをさせられました｡
千葉市中央区内のあるショップと東京都新宿区内のあるショップです｡

千葉市中央区内のショップの店長には､｢約款に記載されていない内容を記載されていると言われ｣､東京都新宿区内のショップの店長には､｢店舗内で私が掛けていたインフォメーション･センターへの電話につき､代わって欲しいと言われた上で､勝手に切られました｣｡

お客様相談室の課長から厳重に注意して貰う様に伝えましたが･･･

矢張り､NTTDoCoMo本社直営店でない店舗はStaffの接客態度が悪い様ですね｡
と言っても､直営のショップって今あるのかどうか･･･

書込番号：3697563

[ももちぃ]

場所によってですよ。
高校生の私を、ちゃんとお客として丁寧に扱ってくれるDSもありますから。（制服とスクールバッグ姿でも）
都内のDSって評判悪いですよねぇ・・。

にしても、何をしに行かれたんです？

書込番号：3698181

直営ドコモショップでも、対応悪い、店舗や地域がありますよ

修理したいので、--------。

店舗A：修理品を１週間以上放置し、問い合わせるとまだ修理センターに送ってないとの回答。
対応が悪いので、店舗Bに持ち込み、

店舗B；有料修理。回答するのに３日も、時間がかかるってのもおかしい。

店舗A、Bとも、事前に電話して、内容を問い合わせたにもかかわらず、
店頭では、違う内容を話す、窓口のおーさん達には、まいりました。

地域外の店舗に電話すると、無料になる可能性が高いとの返事。５分たらずで回答

この事がありdocomoには、かなり、不信感があります。
先ず、詳しい店舗に電話してから決める様にするようにしてます。

他社に変えたいけど、おつき合いで、どうしてもdocomoを使わないと、いけないから、

書込番号：3698316

[感度良好]

運営している代理店がしっかりしてるDoCoMoショップの対応は、格段に良くなってると思います。
一人一人の店員さんが、危機感を持ってお客さんに接してる態度が好感を持てるようになりました。
800MのFOMAの現状や好調なａｕと比べて劣ってる事や、逆にDoCoMoの優れてる面をきちんと説明してくれるようになりました。
以前は他社の事は分かりません。で終わってましたからね。
しかし、難しい質問に対してはスキルの無さが目立ちます。

書込番号：3698589

[感度良好]

直営のDoCoMoショップはもう無くなったような？
以前は丸の内･池袋･渋谷の３店舗位だったかな？

書込番号：3699300

[のぢのぢくん]

具体的な実情を書かないで、「対応が悪い」と批判をするのはフェアではありません。客商売は弱いモノですが、悪いと言われる対応でも、一般的に見れば妥当だと思われる場合も少なくありません。牛丼屋の店長も、刺された奴にとっては「対応が悪い」だったのでしょう。

どんなお客にでも、丁重な心配りをして満足頂くのが客商売のプロですが、プロになり切れない店員は少なくありません。その場合、店員である前に人間になってしまっていますから、立場を嵩に来て居丈高に振るまう事は、必ずしもお互いに幸せをもたらしません。

相手がその様な対応にならない様に、言動に一定の気遣いをするのも、賢い大人の処世術かと考えます。他を詰る前に、少しの心がけで、お互い不幸にならないで済む事も結構多いのです。まぁ、バイトだろうが何だろうが、プロとしての応対をしろっ、こっちは客だ、ってのは、ある意味正論ではありますが。

書込番号：3700044

[某おーなー]

取手（茨城県）のDSは対応が良いです。
自分は千葉県ですが、わざわざ取手迄行きます、
というか逆に取手のほうが近いので。

全てのDoCoMoショップが応対が悪い訳じゃ無いですよ、
と言いたかった訳です。

自分も接客業ですが、訳のわからない事を
言って来る客にはキレる事もあります。
人間ができていませんので…（笑）

接客業はストレスが溜まりますね。

書込番号：3701676