『IXYの初期不良？』 の クチコミ掲示板

前にも、DCR-PC110で初期不良？という
書き込みがあったようですが、僕はIXY DVで悩んでいます。

ここのBBSを参考にさせていただいて先日購入し、
この週末、初めて使用してみたんです。
そしたら、、、

録ったものを再生チェックしてみると、映像に
モザイク状の波が３秒おきくらいに発生してました。
また、音声の方も途切れ途切れで、ぶつ切り状態。

カメラ自身の液晶＆内蔵スピーカで再生した場合も
ＴＶに接続して再生した場合も同じ結果なので、
再生時の問題では無く録画時にちゃんと撮れてないんだと
思います。（せっかくの旅行だったのに!!）

２本目のテープでも同じ事が起こっているので、
テープの問題でも無さそうです。不思議なのは、
どちらもテープの後半になってくると正常な映像＆音声が
記録されているのですが。。

いずれにせよ初使用でこの結果なので、
故障個所を修理というかたちではなく、新品と交換
じゃないと納得しないスタンスでいくつもりですが、

こういった場合、みなさんは、
購入店とメーカーのサービスセンター、
どちらと交渉すべきだと思いますか？
どうかお知恵を貸してください。

ちなみに購入店は
価格コムで見つけたネット通販店なので、
店舗に持ち込むことはできなそうだなあという
気がしてます。。

書込番号：55764

普通ならまず購入店ですが、購入先によりますね。

書込番号：55773

ジュゴン さん：
　大変でしたね…。
保証はメーカーがしているものですから、直接メーカーに申し出ても
何ら問題はありません。　取り説に出ているサービスセンターに電話
して、納得行くまで交渉してみることをお奨めします。　恐らく製品
を近くのサービス窓口に持ち込むか、宅配便での送付などを指示され
ると思います。
　一般的に時間が経ってしまうと初期不良としての扱いは受けられな
いのが普通（新品交換ではなく修理）ですが、旅行などで不可能だっ
た場合などは交渉次第では可能性が生まれるかもしれません。
　いずれにせよ、購入次期を特定できる振り込み証などと製品添付の
保証書をお忘れなく。　それから、満足できる交渉が出来た場合には
必ず担当者の名前を聞いておいて下さい。　時としてはその後の再連
絡でたらい回しの憂き目にあうこともありますから…。

　良き結果が出ると良いですね。

書込番号：55815