『メーカー不信になりました』 の クチコミ掲示板

1月25日にASW-ZR700を購入し31日に納入されました。
使い始めて1週間、問題点が出てきました。
我が家は2回洗いをするのですが「すすぎ2回脱水5分」を設定した時水道水のみで設定をすると21分、すすぎ1回目(シャワーすすぎ1分)を風呂水使用にすると31分、10分の違いが表示で出て、実際に時間のかかるのです。同じ風呂水を洗いから使った洗い〜脱水の設定で35分、洗い時間が11分に設定されているので洗ったあとからの時間が31分ということが納得できませんでした。そこで、�@とりあえず動いているのでSANYOのHPにメールで質問をしてみました。
　返事はTELで｢水道水と風呂水使用で同じ設定の場合、基本的に同じ時間でで　きるが、水圧の差で多少の時間差があるときがあります。」と言われまし　　た。10分て多少のうちでしょうか。様子をみてみることにしました。
�A使い始めて2週間、やはり表示時間に変化はなく、購入したY電気に出向き、　説明をしたのですが埒が明かず、店員さんがメーカーの製造の方にTELをし
　自ら説明をしました。メーカーからの返事は
　｢風呂水給水時にフィルターの通りが悪いために時間がかかるのでは?｣と、　いうものでした。使い始めて2週間、入浴剤も使っていない風呂水を使用して　いてフィルターを洗わなければいけないのかと反論すると｢取説で1週間に1　度ぐらいの掃除と書かれている｣と言われた。設定の段階ですでに違うのにな　んでこんな言われ方をしなければいけないのだろう・・・・・
�Bフィルターを洗っても変わりません。ずっと洗濯機にはりついていると、ど　うやら設定できないはずのためすすぎ2回で作動している、風呂水使用ですす　ぎから始めたときだけ。そしてとうとう最後のすすぎまで風呂水使用で設定　をしたらエラーを起こして止まってしまいました。Y電気のサービスに来てい　ただきましたが取説を見ながら立ち尽くすだけ。メーカーのサービスをよこ　すと言って帰って行きました。
�C使用開始1ヶ月目(3月2日)メーカーの方が来ました。
　１）風呂水・水道での10分の差
　２）同じ風呂水で洗いからとすすぎからで4分しかない差(洗い時間は11分）
　３）標準設定35分のうち洗い11分、すすぎ2回合わせて5分、脱水3回合わせ　　　て15分、脱水ばかりですすげているのですか?布地は痛んでいないので　　　すか？
　以上の3点を説明してくれと言ったのですが、製造に問い合わせないとわから　ないと、以上設定の確認をしただけで帰っていきました。
�D6日後に｢今調査中です｣との中間報告のTELを受たあと待てど暮らせど連絡無　し。精神的に疲れ果て、約2週間後にこちらからTEL.2日後に来宅とのこと。
�E渡された工場からのFａxを見ると『10日前の発信。2/26の日付を中間報告の　日付に書き直し、お客様名も二重線で消した上に我が家の名前が・・・』と　いったものに�Cでした質問に対して�@)にのみ回答があり、聞いていない質問　の答えが2つ書かれていました。2ヶ月かけてこの結果？1)の回答についても
　「風呂水を使用した場合シャワーすすぎがためすすぎ又は注水すすぎに変わ　ります」というものでした。そんなこと取説のどこにも書いていないし�@の
　TELはなんだったんだ〜と腹が立ちました。工場にある洗濯機も10分の差が
　設定段階で出たそうです。

�@〜�Eの流れの中私の中にかなりの不信感が芽生えました。
あまりの誠意のなさにギブアップした私は｢直せないならどうにか対処をしてほしい｣と訴えると、購入金額を返金することで決着をつけたいと言われました。
この2ヶ月胃を悪くし毎朝洗濯の度にいやな思いをした苦労は何だったのだろうと思いながらこの騒動は幕を下ろしました。
あんなにワクワクした気持ちで洗濯機を待っていた日が遠い夢のようです。

書込番号：623206

それは・・・
私も３ヶ月ほど前に新しいのを買いました。
型式までは風呂場に行かないとみれないので
省略です。
たしか８ｋｇでした。
同じメーカーです。
嫁が水道代変わらんって言ってましたよ。
風呂水吸い上げてやってるのにって！
詳しいこと明日？今日調べて又報告します。

書込番号：623241

う〜ん、お気の毒さまです。
ヤな経験してしまいましたね。
購入金額の返金でカタつけちゃうのかと思いますが（たぶん詫びの一つも
ない雰囲気ですから）、精神的に疲れ果ててもういいやって状況なんで
しょうね。
別のメーカーの洗濯機を買って、何とか溜飲が下がるといいですね。

書込番号：623342

慰めのお言葉、ありがとうございます。ところで大仏さん、水道代が風呂水を使っても変わらないとのことですが、私も時間がかかりすぎるので洗濯機にずっと張り付いていたところ、すすぎ2回の後に勝手に3回目のすすぎを始めていることに気がつきました。しかも柔軟剤はすすぎ2回目で投入していました。結局風呂水を使ってもすすぎ1回分余計に水道を使っているので水道のみ使用の洗いに使っている分と相殺で風呂水を使った効果がありませんでした。1度確認をしてみた方がいいかもしれませんね。使えば使うほど私にとって神経と手間を使う洗濯機でした。

書込番号：623735

嫁に回答を依頼してみました。
まず、洗濯時間がすごく長くなった。
やたら、水道から出ている。（風呂水使用時）
これは、私の嫁も色々設定を変えたりしたそうです。
風呂の水もかなり減っているので、大分節約出来てるっと
いってた。
それにしても、水道代が以前と変わらないと言いだしたのが
ここ最近。
ただ、前の洗濯機が５．５ｋgでしたので（これも、同メーカー）
大きな洗濯物が出来るようになったのは喜んでますが。
ワザワザ風呂ポンプ付きの買った意味がないよって言ってます。
でもこれで、風呂水ポンプ無かったら水道代まだ要るんでしょうね。

書込番号：624831

回答が悪いようです。
又、レスします。

書込番号：625063