『マウスコンピュータ修理に関してご助言を・・・』 の クチコミ掲示板

[ya-april]

私はパソコンに詳しくないので、詳しい方がいたらご助言をいただけたらありがたいです。
去年（１年１ヶ月前）買ったマウスコンピューターのVistaのノート。

最初から電源が入らないことが何度もあり、サポート電話歴数回あり。
今回も入らず警告音がでることからメモリー不良のだろうかと言われと工場に送りました。

１週間後、連絡があり工場に持っていったら普通に電源も入るので問題ないので、５千いくらかの手数料で戻すとのこと。

しかし初期から何度も電源が入らない不良があり今回はサポートに人にも「メモリが悪いだろう」と聞いて送ったのになんともないと・・・
今後のことも心配で「再検査しましょうか？」言葉もあり再検証をお願いしました。

１週間後、今度はマザーボードが壊れていて取替えが必要と言われました。
それが26000円くらいで手数料あわせて32000円位。
ってことはどうして最初の検査で「問題なし」の回答だったんでしょうか？！
マザーボードはチェックしなかったってことですよね？！

初期不良で最初に何度も電話していましたが電話がつながらないために初めてつながったのが買ってから３ヵ月後というだけでもう初期不良ではないとの話。
しかも使い始めたのは買って１月半後なんです。（これは自分しか証明できませんが）

精密機械なのでその時によってｺﾛｺﾛ変わるのはわかりますが、意味不明な頼りないサポートでもっと詳しい人に何度変わってほしいと言っても却下。
あまりにも言っていることがはっきりしないので直さないで返してもらおうと思ったら、
今度は先週入っていた電源も今は入らなくなったとのこと。

えっ？？だったら先週再検証しないでそのまま返してもらったら電源が入ったのに、再検証の結果入らなくなった？と思ってしまいます。
もちろん向こうは「精密機械ですのでその時によって変わりますので」
だからこのまま直さないで戻してもらってもウチで電源のつく可能性もあるとのことを言われました。

買って１年のパソコンがあちらこちらで電源入れるだけで入ったり入らなかったりっていうのも不思議だと思ってしまいますが・・・・

３万出して完全に治るのならいいですが、最初からそんな状態なのでこのPCにお金をかけるべきかも悩み中で回答は保留しています。

マザーボードを「PCデポ」等で交換するといくらくらいかご存知でしたら教えて下さい。
他になにかいい方法があったらご助言をいただけたら嬉しいです。

中の写真さえ無事ならこのまま直さないでマウスとは二度とかかわりたくない気持ちでいっぱいです。

書込番号：8150993

[空気抜き]

こんにちは、ya-aprilさん

保障が切れていますね、長期保障には入らなかったのですか？
修理代はどこでも高くつきますからね・・・

＞だからこのまま直さないで戻してもらってもウチで電源のつく可能性もあるとのことを言われました。

どんなPCなんでしょう、あきれますね・・・

＞買って１年のパソコンがあちらこちらで電源入れるだけで入ったり入らなかったりっていうのも不思議だと思ってしまいますが・・・・

安いものはそれなりなので、それほど驚くことではないかと・・・

＞中の写真さえ無事ならこのまま直さないでマウスとは二度とかかわりたくない気持ちでいっぱいです。

修理してもまた壊れるかもしれませんね・・・（なんとなく・・・）
自分だったら修理をせずに、HDDからデータの救出を行って新しいノートPCを購入しますね。
これからは長期保証をつけることをお勧めします。

書込番号：8151176

[ya-april]

空気抜きさん、
こんにちは
人まかせで買ってしまったので、長期保障のことは考えていなかったのです（反省）
Office入れないで１４万くらいだったのですがそれが安かったかどうかも・・・こんなことならもっと思っています。

やはりそうですよね。私もなんとなく壊れるような気がしてならないのです。
新しいのを買う方向を考えた方がいいのかと気持ちが半々で、半分はまだ１年っていうのがどうしてもひかかってしまって。。。
でもここで直してまた壊れたらもっと悔しい思いをしますよね。

悩んで決めなければ。
買うことになったらもちろん、長期保障！忘れません。
ありがとうございました。

書込番号：8151241

[きこり]

マウスコンピュータは、品質の悪い部品で組んだ製品を相場価格で売ってその差額で儲けているという印象。

書込番号：8151338

[都会のオアシス]

マウスコンピューターのサポートに期待するのは無理。PC自体もそうですが、サポートも最悪の部類のようです。
初心者が手を出すメーカーじゃないですよ。
修理など考えず、絶対買い換えるべきです。

＞マザーボードを「PCデポ」等で交換するといくらくらいかご存知でしたら教えて下さい。
マザーボードは、他社では扱っていません。

ところでya-aprilさんは、日本人ではないのでしょうか？
何とか理解はできますが、文章がハチャメチャです。

書込番号：8151514

[ya-april]

きこりさん、

そうですか！
そう思っている方も多いんかもしれませんね。


都会のオアシスさん、

そうですか。やはりあまり期待しないほうがよいですね。
今の時点ではまだ完全には決めていないですが修理しないであきらめる方向でいこたいと思います。
日本人ですよ。サポートの人とさんざん話した後で怒り奮闘で興奮したまま打っていたので。
ハチャメチャでしょうか？すみません。

書込番号：8151618

[紫陽花]

マウスで買う以上、その程度のリスクはある。しょうがないと思うよ。

一応、3万を勉強代だと思い、あきらめましょう。お金に余裕があるなら、
10万くらいで別のメーカーを買うべき。

書込番号：8154575

[ya-april]

紫陽花さん、
そのようですね。
買った当初は知らなかったマウスのことが皆様のお言葉を聞いていろいろわかってきました。

今回３万で直すと１ヶ月の保障がつくようです。
それに賭けて直すか・・・２・３日かけて決めようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：8155115

[901-X]

買って１年ですか…
ちょっと書き込みが遅れてしまいましたが、空気抜きさん　紫陽花さん　と同意見。
修理に３万２千円も払うなら今回はいい勉強になったと思って
新しいＰＣを買う方がお勧めです。
また１年後壊れて修理代を請求される事にもなりかねないですし。
１ヶ月の保障【ごとき】つけて貰っても…

初めの手数料の５０００いくらだって返して欲しいくらいですね。


ノートパソコンは冷却グッズ（ノートＰＣクーラーなど）を使うと断然寿命は伸びると思いますよ。
使い方によりますが修理なしで５年は使えると思うのですが、次は大手メーカーさん（ＮＥＣなど）を買われると良いのではないでしょうか。
この度は災難でしたね…

書込番号：8178184

[ya-april]

901-Xさん、
ありがとうございます。
でももう決めてしまいました。直すほうに。。。(T_T)
実はどうしても写真だけは取り出してほしかったので、写真取出しをPCデポで聞いたら１５０００円位と言われ、マウスで直さないとしても５千円ちょっとはかかるのでそうすると２万以上になってしまうので、差額１万なので直すことにしたのです。
これからは毎日写真は外付けHDに移す習慣をつけて、今度壊れたらおしまいです。

いろいろ友人に相談した結果キチンとした大型電気やで買うと新品に交換ができるようですね。
知り合いに３年前のPCを交換してもらったという人がいました。
本当に最悪のメーカーを選んでしまいました。これからはSONYやNECを電気屋で買います。

それにしてもマウスのサポートの悪さは天下一品ですね。
合言葉は「精密機械ですので」というマニュアルがあるようでその言葉といくらかかるかという金額ばかりを唱えていました。

書込番号：8179415

[カオサンロード]

精密機械だったら簡単に壊れてもいいのですか！

売り言葉には、買い言葉。

書込番号：8180522

[ya-april]

カオサンロードさん、
まさにそうです。
その精密機器がどこでどうなったかを聞きたくてわかる人に電話をかわってもらおうとしても「誰にかわっても金額はかわりませんから」と・・・絶対にかわってれずわからずじまいのサポートでした。
こちらは値段の話をしたいわけではないのに。。。

書込番号：8181705

[空気抜き]

こんばんは、ya-aprilさん　

修理に出すのですか・・・
また壊れないことを祈っています。
次に同じところで不具合があれば、今度は無償で直させるくらい念を押しておいた方がいいでしょう。（録音でも取っておくかな・・・）
言うことがころころ変わるようなメーカーですので、あまり当てにはならないと思いますが・・・

書込番号：8181762

[ya-april]

空気抜きさん、
悩みましたがそうしました。
まだ１年ということが。。。もったいない根性が出てしまい。
この修理の保障は１ヶ月だそうです。
１ヶ月を１日でも過ぎたら絶対にダメでしょう(T_T)
もう賭けですね。

書込番号：8181814

[空気抜き]

こんばんは、ya-aprilさん

＞まだ１年ということが。。。もったいない根性が出てしまい。

たった1ヶ月の保障に3万も掛ける方がもったいないような気が・・・
（個体差の問題で）外れかもしれないので、何度でも壊れるかもしれません。
天を仰ぐしかないですね・・・

書込番号：8181834

[ya-april]

空気抜きさん、
もう神頼みです！

書込番号：8181888

[炎えろ金欠]

>これからはSONYやNECを電気屋で買います。
大手メーカーだからといって油断召されるな。こんな事もありますので。

http://bbs.kakaku.com/bbs/00200615772/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002006/MakerCD=76/Page=3/ViewLimit=0/SortRule=1/#6788713
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=1/CategoryCD=0020/ItemCD=002006/MakerCD=76/Page=9/ViewLimit=0/ClassCD=1/SortRule=1/#7969039

やはり店頭である程度技術的な相談の出来る、信頼できるショップとの関係を築く事も大切でしょう。
一ユーザーがメーカー相手に交渉や説明を逐一行うのも大変ですし。

書込番号：8181938

[ya-april]

炎えろ金欠さん　
そうですね。ありがとうございます。
パソコンに明るくない者にとってはパソコン一つ買うのも難しいですね！

ちなみに。。。

マウスのサポートですが、今日には届く（発送ということかも）との約束をを前回の電話でしていたのですが、、、、
届かないので電話で確認したら１２日発送とのこと・・・・
そういう場合も電話１本かけてくることもしない方針のように感じました。

遅れるのは何か問題でもあったのならならまだしも理由は別になし、ただ遅れているそうです。
どうなっていることやら・・・
最後の最後までどうしようもないサポートです。
あきれて怒る気もしなくなりました。(>_<)

書込番号：8185132

[空気抜き]

こんばんは、ya-aprilさん　

約束を守らない（守れない？）のはマウスの特徴で、毎度のことです。
過去ログでもよく見かけますね。
連絡無くても当然なメーカーです。
金を取ることはしっかりしていますが、それ以外では・・・
最後まで気を抜いてはいけません。
修理から返ってきてからの経過が気になります。

書込番号：8185164

[ya-april]

空気抜きさん、
そのようですね。
約束・・・守ってほしい(T_T)
そうなんです！確かに金額だけは何回も何回もしつこく言っていました。

修理から帰って来てからのこと脅かさないでください〜〜〜
でも覚悟しないといけませんね。

書込番号：8185571

[hetarehetare]

泣き寝入りすることはありません。
私も買ってすぐに電源の容量が詐欺表記であることに気づき、散々メールのやりとり
しましたが、なしのつぶてでした。しかし最近「消費者センター」を間に挟んだ
ところ、アッサリと「交換させていただきます」と今までとはうってかわって、
手のひらを返したような返事がきました。よっぽど「消費者センター」が怖い
みたいです。その経緯はブログに記載しましたので、参考にして下さい。
http://nezumidennou.blog63.fc2.com/
写真とか容量の小さなものならUSBメモリとかがおすすめです。HDDと違って、よっぽど
の安物を買わなければまず壊れませんし。

書込番号：10149934