『添付ソフト「ウイルスバスター」にはご注意を』のクチコミ掲示板

[元気な高齢者]

添付の総合セキュリティソフト「ウイルスバスター」はパソコンを起動するたびに、契約をしてバージョンアップする様に促されるので、3年契約で購入をした。早速2008年度版にバージョンアップしたら、パソコンが動かなくなってしまった。特にインターネットエクスプローラーが異常になる。購入店に行き相談をしたら、ウイルスバスター2008年度版は使い物にならないとの事だった。特にXPにインストールすると駄目だそうだ。こんなまがい物をNECが添付ソフトとして付けているのはおかしい。

書込番号：7167884

[Cinquecento]

まずはアップデータを確認してください。「一部の環境で、アップデート中にウイルスバスターが停止し、コンピュータがハングアップするという問題を修正」したビルド16.0.1645が緊急公開されています。
http://www.trendmicro.co.jp/support/news.asp?id=1037
又、ウイルスバスター2007で問題が無いなら、2008からダウングレードして使えないかトレンドマイクロに確認してみてください。3年版を購入したなら対応してもらえそうな気がします。

基本的に添付の総合セキュリティソフトは「体験版」で、マカフィーやNortonもHDDに入ってる様です。その中から気に入った物を“自己責任”でインストールする物で、PCに<悪>を付ける様な事案では無いと思います。それと、ウイルスバスター2007と2008はWinXPとVISTA程度に別のソフトですから、今後新しく導入する場合はそのバージョンで確認することをお勧めします。

書込番号：7168105

[カーディナル]

　元気な高齢者さん、こんにちは。

　購入店で相談されたとのことですが、トレンドマイクロのサポートの方はどうでしょうか。
　http://www.trendmicro.co.jp/support/personal/contact/
　電話はかなり繋がりにくいようですので、チャットを試してみる事をお薦めします。

　インターネットエクスプローラーが異常になるとのことですが、
・パーソナルファイアウォール・フィッシング詐欺対策のレベルを下げる
・上記2つとURLフィルタを無効にしてみる
　では変わらないでしょうか。

　あと、標準のメモリ1GBのままだとVistaではちょっと苦しいかなと思います。

書込番号：7168357

[Cinquecento]

>こんなまがい物をNECが添付ソフトとして付けているのはおかしい。
最近のセキュリティソフトはみんなそうですよ。ある意味、高機能な物ほどこの種の問題が発生しやすいように思います。
従来のソフトでは「既知のウイルスやスパイウェアの情報を元に、パソコン内のウイルスを検知」するだけでしたが、今は「不審なソフトウェアの挙動を監視し、疑わしきものをキャッチして不正な変更をブロック」するのが当たり前になっています。逆に言えば、セキュリティソフトに“不審でない”と定義されてない物はブロックされるのでシステムが不安定になります。新OS＋新セキュリティソフトですから余計ですね。いずれアップデータで安定するとは思うんですが、それまではカーディナルさんが書かれているように“セキュリティレベルを下げる”かウイルスバスター2007にダウングレードするのが良いと思います。

ウイルスバスターは期間契約って形なので、2007のシリアル番号で2008が使えるようですから、案外2008のシリアル番号で2007がそのまま使えるかもしれません。もし上記リンクのアップデータ等で安定しないようなら試してみてください。

書込番号：7168551