『購入から4年経過せずにマザーボードの故障』のクチコミ掲示板

[ゆうざん]

通常の家庭利用で、購入から4年経過せずにマザーボードの故障とメーカーより回答がありました。
使い方や設置状況などに過失があるのであれば納得がいきますが、15万円ほどの買い物がこのような結果となり納得できません。
マザーボードの修理には52,500円がかかるとのことでしたが、ＮＥＣのパソコンにはそのようなリスクがあるとのことだったのでしょうか。とても高い授業料となってしまうのでしょうか。
製造不良などの可能性も含め調査いただきたいとお話ししたにもかかわらず、そこには触れずに52,500円の修理費用が掛かるとのシンプルすぎる回答で、こちらの気持ちを無視した対応にも納得がいきません。
1年経過後の故障は製造不良とは扱わないとの回答で、修理受付の際にそのような視点でも確認するとのコメントとも矛盾し、不誠実な対応です。
とても残念な気持ちでいっぱいです。
この書き込みを見ていただいたみなさん、このようなことはユーザーがあきらめるしかないのでしょうか？

書込番号：15209633

[ツノが付いてる赤いヤツ]

あきらめるしかないんじゃないかと思うけど。
３年以上使えているなら製造不良ってことはないと思う。
「じゃあみんなこんな期間で壊れているのか？そんなわけないだろう！」と思うかもしれないけど。

書込番号：15209683

[ピンクモンキー]

修理代金は妥当な金額でしょう。
…と、ひと言だけ。

書込番号：15209700

[きこり]

NECに限らずそんなもん。
NECのその対応は、逆に悪くない方じゃないかな。
不満なら、中古部品を何処かで手に入れて自分で交換する。
今回は目をつぶって、次回から動産保険を掛ける。

書込番号：15209710

[ピンクモンキー]

あ、それと。
データ類はバックアップはとってありますか？
HDDはいつ壊れるか判りませんから。
その場合もメーカーの責任になさらぬように。

書込番号：15209754

[ゆうざん]

みなさんコメントをありがとうございます。
「並みの対応であること」「動産保険加入」などとても参考になります。
しかしわたくしの個人的な尺度からすれば、世間の15万円という価値はそんなに安いのか・・・
と思ってしまいます。
ところで、故障の状態からすると電源系の不良と想定してまして、個人でパーツを入手し修理できるものでしょうか？
そのようなノウハウなどが解る店舗やホームページなどご紹介いただけると幸いです。

書込番号：15209778

[1981sinichirou]

もっともっと使えるパソコンもあるので、それからすると納得いかない感情が湧くのは当然かな、
しかし保証規定があるのでどうしようもないでしよう。
外れに当たったと諦めるしかないかな･ﾟﾟ･(>_<)･ﾟﾟ･

書込番号：15209814

[ツキサムanパン]

モノによっては、購入金額以上の修理費が掛かる物だってあります。
同じものでも、10年使っても壊れないヒトも居れば1年ちょっとで壊れたというヒトも居ます。

機械だからいつか壊れます、すぐ壊れた数がすごい割合なら、この時勢ですからネットでたちまち話題になります、「そのような視点でも確認する」というのはそういうことです。
リコール対象になっていないのなら、たまたま運が悪く早く壊れるものに当たったということでしょう。

むしろ保障期間内に壊れてくれたほうが無料で直るので、クレームはあまり付きません。
その直後くらいで壊れたかたは、たいてい怒りくるって、「この社の製品は２度と買わん！」と言いますね。

書込番号：15209854

[きこり]

>ところで、故障の状態からすると電源系の不良と想定してまして、個人でパーツを入手し修理できるものでしょうか？

NECはマザーボードの不良という見立てのところが、電源系の不良との見立てか。
興味深いな。
まあ、修理するときに原因を適当にマザーボードの不良と言ってしまう担当者も無きにしもあらず。
購入4年経っていれば、一部壊れや飽きで既に使ってないものも結構あるんじゃないかと思います。
そういうのを探して買い、交換すると安上がりでしょう。

しかし、持ち運びに特化したノートパソコンならいざしらず、据え置き専用なのにこんな使い回しが出来ない割り高な部品を多用するパソコンを選んで買う必要があったのかな。
ほぼ汎用品だけで構成されていて、図体は少しばかり大きくなってしまうけど床の邪魔にならない所に置けば良いだろうし、それでマザーボードだって新品で5000円くらいで手に入ったりもするパソコンもある。

書込番号：15209887

[ツノが付いてる赤いヤツ]

>ところで、故障の状態からすると電源系の不良と想定してまして、個人でパーツを入手し修理できるものでしょうか？
>そのようなノウハウなどが解る店舗やホームページなどご紹介いただけると幸いです。

どのレベルから直すかによりますけど、電源系の不良と想定して電源ユニットの交換、とした場合にはきこりさんの書いてるように中古部品を入手して交換、くらいじゃないかと。
ユニットをバラしてコンデンサやらを半田付け、とかそういうレベルまでやるんならその限りではないけれど。

>しかしわたくしの個人的な尺度からすれば、世間の15万円という価値はそんなに安いのか・・・
>と思ってしまいます。
そんなに安くはないから、量販店などでは有料で延長保証とか用意されているんだと思いますが。

書込番号：15209892

[がんこなオーク]

環境も影響するし設置場所でも故障率は大きく違ってきます
温度変化が大きな環境なら結露だってあります
初期不良だって起こり得るのに４年弱で壊れて
製造不良をいきなり考えるのはナンセンスですね
家電品だって工業製品は皆壊れます、当たりはずれ的な事はありますが
１０年〜使える場合もあれば１年ちょいで壊れることもありますからね
また修理代に関して言えば工場で作るのと技術者が手作業で修理するとでは手間も違います
技術料だけでも最低５０００円でマザーボード交換となれば１００００円〜はするでしょうね
長く使いたいならスリムタイプや一体型より本体が大きな物の方が熱問題は回避できますね
。

書込番号：15210520

[にしなおんちゅう]

今は使い捨ての時代です。
昔のように一式そろえると３０万〜の出費はないので多くの人が持つことができるようになっていますね。
パソコンを仕事で使っているとかでない限りは別に持たなくてもいいような気がします。

人によっては時間とお金の無駄ですし。（私←が良い例）

書込番号：15212741

[bp5ej20]

>個人でパーツを入手し修理できるものでしょうか？

出来なくはないが、液晶一体型は素人では大変でしょう。

＞そのようなノウハウなどが解る店舗やホームページなどご紹介いただけると幸いです。

そこに出したとしてもそれなりの値段はしてしまうでしょう。
それならば今と成っては低スペックのPCを修理するより、
修理費用52,500円分の今のPCに買い換えた方が新しく幸せになれると思います。

＞しかしわたくしの個人的な尺度からすれば、世間の15万円という価値はそんなに安いのか・・・

もう使用してませんが、6年前ノートPCで26万円で少し高いと思い買いましたが、今3〜5万のPCのが性能が上。
もし故障したら修理するより、私は今の3〜5万のPCを買います。
　ゆうざんさんも4年経過せずに故障でがっかり成されているようですが、
昔はPCの1年は車の10年と言う位、PCの世界では4年は大きいです。
買い替えを検討した方が私は良いと思います。

書込番号：15214459

[チョコ96]

>ところで、故障の状態からすると電源系の不良と想定してまして、個人でパーツを入手し修理できるものでしょうか？
>そのようなノウハウなどが解る店舗やホームページなどご紹介いただけると幸いです。

PCの電源ではなく、マザーボードの電源まわりを疑っているということでしょうか？
とりあえず、電解コンデンサをすべて交換してみてはいかがでしょうか？
PC電源やマザーボードの故障はコンデンサの劣化による故障が多いですよ。
ただしマザーが汎用のコンデンサを使っていた場合と半田ゴテのスキルがある場合です。
ググレばいろいろ出てくると思います。

>しかしわたくしの個人的な尺度からすれば、世間の15万円という価値はそんなに安いのか・・・
>と思ってしまいます。

15万は安いとは思いませんが、汎用ではない割高なパーツの塊みたいなPCですから、有償修理
ならそれぐらいかかるのではないかと・・・
PCはそれこそ自作PCのこだわった高級（高耐久）パーツでも使わない限りは金額うんぬんで
耐用年数や耐久性が変わるものではないと思いますよ。
メーカー保障が通常の1年ならばこのPCは特別、耐用年数の長いPCでもないんでしょうし
3年以上動いてそれでも納得出来ないと思うのならば事前に延長保障に入るべきです。
次回からは納得できる保障年数の製品を購入するか、延長保障に入れる店で購入した方がよろしいかと。

書込番号：15227536