『初期不良？』のクチコミ掲示板

先日購入し、今日セットアップしました。
しかし、電源いれても最初の日立のロゴ画面で止まってしまい
ＯＳが起動されません。キーボード入力も受け付けません。
そこでいろいろ試したら、液晶モニタと本体をつなぐＵＳＢケーブルを
はずすとＯＳが起動しました。
ＯＳ起動後にこのＵＳＢケーブルをつなぐと、OSが認識出来ませんみたいなメッセージがでました。
これって初期不良でしょうか？
同じ症状がでた方いますか？

書込番号：3128924

[☆満天の星★]

まずはそのままの事実をサポートに言うべきかと。
USBのコネクターなんですか??>>液晶モニター。

書込番号：3129226

ＵＳＢは液晶モニタにＵＳＢコネクタ（ハブ）があるのでそれを使用するため本体とつなぐものです。
リモコンも付いているのでこれが接続出来ないとリモコンも使用できないです。
ケーブル変えたり、本体のＵＳＢつなぐ位置変えたりしても同じ症状だったので、モニタ側の不良かなとは思っています。
（本体側のＵＳＢには他のＵＳＢ機器を接続できる。モニタとだけがダメ）

サポートは電話したのですが、なかなか繋がらなくて。また明日かけてみます。

書込番号：3129621

サポート電話繋がらないですよね。日立のサポートガイダンス内に
０１２０−８８−１２８６なる修理専用？電話があり、全く繋がらない
一般サポートへのコールでいらいらするより、対処も聞けるかと。参考になればと思いますが・・ちなみに日曜に購入し、火曜には日通が代行で修理に取りに来ました。これはメーカー修理で購入のことと推察の話です。もし大手量販店で購入の場合は、その現象再現確認して交換。

書込番号：3130282

まず購入店に電話で症状を説明しました。
メーカーに問い合わせます。と言い連絡がきた。
結局、メーカーもモニタ（USB)に原因があると判断したみたいで、
モニタのみの交換になりました。これでダメなら本体の交換だそうです。
でもお盆なので交換品がくるのは２週間後です。
それまではリモコンが使えない位だからガマンします。
ありがとうございました。

書込番号：3131713