『購入前に要注意ですよ』のクチコミ掲示板

発売日にこの商品を購入しました。もともと、ウイルスソフトはウイルスバスターを使っていたので、元から入っているノートンアンチウイルスを削除しました。すると、画面右下のスピーカーの音量調節のポーンという音が鳴らなくなり、本体からブーという音が出るようになってしまいました。サウンドのプロパティーからプログラムイベントを見てみると、一般的なエラーとかいうものも消えてしまっています。その旨をソニーのカスタマセンターへ問い合わせると、私どもソニーとしては･･･はじめに入っていたソフトを勝手に消さないでくれということ。そしてそのエラーが嫌ならノートンを使いなさいとかなり強い口調で言われました。そんなことってあるの？と思いましたが、オカシイですかぁ？とまで言われたのであきらめました。職場のＶＡＩＯ　ＪＸからノートンを抜いてみましたら同じような症状が出ました。要するにＶＡＩＯからノートンは消すなということですね。購入してノートン以外のウイルスソフトの使用をお考えの方は要注意です。　音量の上下は問題なくできますが、あまり気分の良いものではないですね。

書込番号：1276365

[reo-310]

ＮＩＣからＷＢに変更するとき、完全に削除されていず、不具合があります
完全に削除してみては

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020312163618958

書込番号：1276386

[ピアノ]

基本的にメーカー製ＰＣなら、購入状態で使用することが大前提。
その後なんらかの変更をしたら保証外になるでしょうね。

バンドルされていたソフトを削除して、自分の好きなソフトを入れたら
おかしくなった・・・→メーカーのせいじゃないですね。

極端なコと言えば、購入した時点のOS がいやなので、自分の好きな
OSを入れた。すると調子悪い→サポートに電話した→「勝手にいじったら
ダメだ。保証外だ」と言われるでしょう。

ソフトといえど同原理だと思いますが。
融通が利かないのがメーカー製ＰＣでしょう。

書込番号：1276773

私のパソコンはHS51BC5ですが、ノートンアンチウイルス2002をアンインストールしてノートンインターネットセキュリティ2003をインストールしたんですが、本体からブーって音がしています。

書込番号：1278376

メーカー製パソコンで、OSまで入れ替えてしまえば、サポートの対象にならないというのはそのとおりですが、バンドルされているセキュリティソフトさえ自由に入れ替えることが出来ないというのは、そのパソコンを実際使用していく場合、かなり問題があるように思われます。

業務用パソコンにしろ、家庭用のパソコンにしろ、セキュリティソフトを入れ替えるというのはよく行われていることでしょう。数年前のバイオノートには、マカフィーの「鉄壁」がバンドルされていたので、今もそのパソコンを使っている人たちのうちの多くは別のソフトに入れ替えているのではないでしょうか。

おそらく、この機種特有の現象のように感じます。そのうちに、ソニーのサポートページに対処方法が載るよう期待したいところですね。

書込番号：1288789

私もどうかと思いますよ･･･。確かにメーカーの言うはじめのままの状態で使用する鉄則というのもわかります。しかし、OSや一般的でないソフトを入れるのならまだしも、ウイルスバスターはSONYのパソコンを購入時にお店でも勧められるほど、一般的なソフトです。　後は、その後のカスタマーセンターの対応の悪さが問題だと思います。カスタマーセンターは責められることが多いからか、はじめからものすごくかまえていますよね。こんな症状が出ますよとか全くの素人でわからないのですが･･･。といっても冷たくあしらわれます。とくにSONYのカスタマーセンターは問題を指摘するとキレますね。もう少し穏やかにお話できないものでしょうか？　ウイルスソフトひとつでこんなエラーが出るなんて知らない人も多いでしょうし、その後のトラブル回避のためにも、大きくはじめのままで使わなければサポート外ですとでも書けばいいのに。

書込番号：1316106